Обмен и возврат

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.

Условия обмена и возврата

Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов).

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.

Порядок действий

Передумали или не подошел товар

Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн.

Проблема с товаром

Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемы

Общие положения:

Лояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ.

Лояльная политика не является публичной офертой.

Описание специальных условий

Товар, купленные в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней̆с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Порядок реализации специальных условий

ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике.

Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены.

В рамках действия Лояльной политики возврат денежных средств покупателю осуществляется на основании сведений, указанных в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, а также при условии возвращения покупателем ранее приобретенного товара.

В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

Обмен и возврат

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.

Условия обмена и возврата

Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов).

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.

Порядок действий

Передумали или не подошел товар

Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн.

Проблема с товаром

Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемы

Общие положения:

Лояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ.

Лояльная политика не является публичной офертой.

Описание специальных условий

Товар, купленные в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней̆с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Порядок реализации специальных условий

ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике.

Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены.

В рамках действия Лояльной политики возврат денежных средств покупателю осуществляется на основании сведений, указанных в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, а также при условии возвращения покупателем ранее приобретенного товара.

В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

Икеа возврат мебель

Купили с женой кухню. Красивая. Привезли ее домой. Начал собирать, дошёл до фасадов. Понял пачкается жутко. Чё делать? Решили сдать. Проблема в том что платили картой жены и обычно возврат долгий на карту. Решил поехать в меню и попробовать сдать. Усугибилось тем, что Икея не поставляет фасады для ящиков 40х60 см. Они поставляют двери такого размера. Но на них нет креплений под ящики и приходиться их сверлить по инструкции и прикручивать. Выглядит вот так.

И поехал сдавать не жена(ее карта) а я. Представляете чё в любом магазине мне скажут? Пошлют куда подальше, попортил и еще не ты покупал. пришел взял талончик подошел к кассе.
— мне нужно сдать кухню
— чек паспорт ваш
— держите
— карта на вас оформленна?
-Нет
— тогда можем вернуть на карту Икея, с нее можно расплатиться в руки или приехать покупателю.
-у меня карта на 10к будет, если я на 7к куплю остальное сгорит?
-нет.
— точно?
— у нас нормальный магазин, точно.

Икеа: возврат товара

Современная и довольно популярная компания по производству и продаже мебели и декора для интерьера Ikea помимо широкого ассортимента продукции отличается крайне лояльным подходом к своим клиентам: более длительные сроки возврата, хорошие условия для обмена и многое другое.

Так, политика возврата товаров Икеа имеет безоговорочно действующее правило: «Передумать не поздно никогда». И оно действительно работает.

Политика торговой точки

Политика Икеа такова, что товар, который вы приобрели в сети этих магазинов, не подошедший по каким-либо критериям или просто не понравившийся, в последующем можно обменять или вернуть, но только в течение 60 календарных дней со времени покупки. Обычно на стойке возврата никто даже не задает вопросов относительно того, что стало причиной для отказа от покупки.

Срок возврата увеличен для тех, кто имеет членство в клубе Икеа Family, до 90 календарных дней.

Чтобы стать членом клуба Икеа необходимо сделать приобретение в сети этих магазинов, а затем абсолютно бесплатно оформить карточку клиента. Вся процедура займет около 10 минут времени, а выгоды от этого будут очень хорошие: помимо увеличенных сроков возврата и обмена есть еще масса бонусов и специальных предложений, которые доступны только владельцам членской карты.

Ikea: возврат товара

Возврат товара, у которого обнаружены дефекты или брак, производится бесплатно и в кратчайшие сроки (зачастую это первая после обращения поездка службы доставки). Если же покупатель желает произвести возврат товара полностью соответствующего качества и комплектности, то следует соблюсти ряд условий и пройти некоторую обязательную в этом случае процедуру.

Не стоит надеяться на то, что магазин всегда будет идти навстречу клиенту, даже если ситуация не в пользу последнего, и опрометью мчаться в магазин с ненужным товаром. Прежде чем проделать долгий путь до его дверей, следует не полениться и набрать номер сервис-центра. Рассказав подробно о своей проблеме, специалисты скажут, будет ли произведен возврат или обмен в конкретном случае, предоставят исчерпывающую консультацию относительно возникшей проблемы, а также сообщат: есть ли необходимость везти товар в магазин лично или же Икеа заберет его сама. Также будет предоставлена возможность выезда эксперта на дом (при браке или каком-либо дефекте), если вещь крупногабаритная.

Закон о защите прав потребителей разрешает вернуть покупку в течение 14 дней. Как это сделать?

Обязательным условием для возврата или обмена товара, приобретенного у этой торговой марки, является наличие кассового чека (иного документа, подтверждающего факт покупки) и оригинальной заводской упаковки, в которой товар передавался от продавца к покупателю.

Нет возможности возвратить товар, если он относится к одной из следующих категорий:

  • товары, которые уже были в употреблении;
  • объекты растительного мира;
  • ткани (если продаются метражом) и жалюзи, в том случае, когда они переделывались под конкретное окно (претерпели обрезание);
  • печатные издания;
  • парфюмерия и косметика;
  • батарейки, если упаковочный материал был поврежден или нарушен;
  • товары, которые распродавались в числе уцененных.

Эти категории товаров не принимаются ни при каких обстоятельствах. Об этом уведомляет Икеа-Сервис, а также аналогичную информацию можно найти в любом магазине сети.

Обязательно следует помнить, что:

  • время для возврата ограничено 60 днями (90 дней для Икеа Family);
  • деньги будут возвращены тогда, когда товар доставлен обратно в магазин и проверен на наличие следов эксплуатации;
  • стоимость возврата такая же, как стоимость доставки товара, и она будет удержана из общей цены купленной и не подошедшей вещи.

Для того чтобы оформить возврат или обмен товара следует приехать в пункт продажи, где приобреталась вещь, или в любой другой этой сети в установленные у него часы работы и обратиться в специальный отдел по возврату товара (Ikea-Сервис). Затем взять талон с порядковым номером в очереди и ожидать когда вас позовут.

Обычно отдел возврата расположен в непосредственной близости к кассам для удобства покупателей.

Никаких претензий и задержек не возникнет, если соблюдены все требования и условия обмена и возврата. Деньги, которые возвращаются покупателю за товар, переводятся на специальную возвратную карту, расплатиться которой он может за любой продукт в сети магазинов Икеа. В некоторых случаях возможен возврат денег наличными или же на банковскую карту.

Расчет суммы возврата

Итак, рассмотрим на конкретном примере сумму возврата. Предположим, что покупка была сделана в г.Москва, где существуют единые тарифы на доставку.

Сумма доставки товара до 5 кг равняется 600 рублей, в категории от 6 до 12 кг – 1 000 рублей, все остальные, но не превышающие 30 кг – 1500 рублей. Если же товар все же весит более 30 кг, то доставка обойдется в 2 000 рублей. Такие же действуют суммы и для возврата.

Предположим, вы купили раздвижную детскую кровать марки Бусунге за 10 999 рублей. Вам доставили покупку, вы ее оплатили и приступили к сборке мебели. Когда все было готово, стало понятно, что предмет абсолютно не вписывается в общую обстановку помещения. Было принято решение о возврате. Кровать со всеми комплектующими весит 47 кг 540 г, следовательно, за доставку было уплачено 2 000 рублей. Кровать уже в собранном виде.

Читайте так же:  Наличие и движение основных средств порядок заполнения

Возврат покупки обойдется в такую же сумму, т.е. 10 999 – 2 000 = 8 999 рублей – сумма, которую вы получите обратно.

Прежде чем решить возвращать вещь, хорошенько все обдумайте и рассчитайте, так как не всегда это может оказаться экономически выгодным решением. Возможно, намного правильней будет подарить предмет друзьям, родственникам или знакомым, или же использовать его в другом помещении.

Смотрите видео о возврате товара в Ikea

Заранее невозможно предугадать как поведут себя специалисты из Сервиса в отношении каждого конкретного случая возврата и обмена. Иногда принимают вещи, которые были проданы более года назад, а бывает не берут назад и то, что было приобретено вчера.

В любом случае окончательное слово относительно возврата всегда остается за дежурным администратором Икеа-Сервис.

Только он вправе решать судьбу каждой проданной вещи, будь она в полном комплекте, без упаковки, чека или же в готовом собранном виде.

Если товар был распакован

Законодательство страны устанавливает, что обмен товара надлежащего качества возможен даже без упаковки при условии сохранения его товарного внешнего вида.

В случае же с Икеа, если товар был распакован, и только после этого пришла мысль, что он не подходит, то его также можно вернуть. Каких-либо проблем при наличии чека и отсутствия следов эксплуатации возникнуть не должно, даже без упаковки. Процедура ничем не отличается от стандартной: деньги возвращаются на оформленную тут же возвратную карту, воспользоваться которой можно в магазине Икеа при покупке других товаров. Избежать карты можно только в том случае, когда товар соответствует правилам упаковки при продаже и не вскрывался. В этом случае деньги возвращают наличными.

Несмотря на тот факт, что законом «О защите прав потребителей» для возврата и обмена товара надлежащего качества установлен срок в 14 дней со дня покупки, Икеа отступает от этого правила и устанавливает свои, отличные от законодательных, сроки.

Ранее не подлежали обмену матрасы, подушки и иные товары постельной принадлежности. Сейчас же обменять матрас можно в течение 90 дней (не распространяется на тонкие, детские матрасы, а также марки ЙОМНА и ДРЁБАК). В отношении подушек и одеял установлен срок в 14 дней, в течение которых обменять можно любой не подошедший товар на другой.

Но, все что касается постельного белья и принадлежностей для сна, меняется неохотно и только при наличии упаковки (она может быть аккуратно вскрыта). Поэтому не стоит надеяться на быстрое завершение процедуры. Возможно, клиенту даже будет высказан отказ.

Согласно правилам торговой марки Икеа для того чтобы сделать возврат товара необходимо обязательное наличие чека. Но, по закону «О защите прав потребителей», ссылаясь на ее 25 статью, можно судить о том, что отсутствие чека не является препятствием для возврата или обмена товара, но при этом необходимы свидетельские показания. В Икеа зачастую идут навстречу своим клиентам и меняют или забирают товар, но все же процесс может занять немного больше времени, чем обычно.

Если товар имеет дефекты или брак, то наличие чека в таком случае не столь важно для магазина.

В любой ситуации решать работникам сети, которые будут осуществлять приемку. Довольно многие покупатели указывают на тот факт, что обмен при отсутствии чека вполне возможен. Но, если же покупатель считает, что руководство Икеа нарушает их права, не принимая товар без чека, то можно попробовать обратиться в суд с иском к компании. Возможно, тогда можно добиться положительного результата.

В собранном виде

Икеа во всех ситуациях старается идти навстречу своим покупателям и при необходимости произвести возврат. Бывают случаи, когда приобретая новую мебель только в процессе сборки можно понять, что она не подходит: не вмещается, слишком маленькая/низкая/высокая, не тот оттенок или не та конфигурация.

Икеа сообщает, что возврат или обмен возможен и в собранном виде.

При этом сервисный центр магазинов уточняет и не рекомендует разбирать товар обратно, так как сразу же будут заметны следы сборки-разборки мебели, а это уже, соответственно потеря товарного вида. Для возврата необходимо доставить товар в Икеа-Сервис (за кассовой линией) любого из сети магазинов. Дежурный администратор осмотрит товар на наличие дефектов, следов эксплуатации и т.д. Обязательным условием возврата является сборка только согласно инструкции и отсутствие повреждений.

Упаковку при возврате также обязательно предоставить для того, чтобы вернуть деньги на банковскую карту или наличными. В противном случае на имя покупателя будет оформлена возвратная карта, на которую денежные средства и будут перечислены. Следует знать, что она действительна только в сети магазинов Ikea.

Если посмотреть текст закона «О защите прав потребителей» относительно обмена товаров надлежащего качества, то там прямо указано, что такой обмен возможен на аналогичный при соблюдении ряда условий. Если же товара нет в наличии, то возможно получить деньги.

Что касается Ikea, то с обменом товаров здесь дела обстоят практически также как с возвратом.

Обмен осуществляется абсолютно бесплатно в том случае, когда в нем имеется производственный брак или дефекты, связанные с транспортировкой (разбилась стеклянная поверхность, имеются царапины на товаре, просматриваются следы грязи и т.д.), а также, если вам доставили не тот товар, который вы приобрели.

Безоговорочный обмен произойдет в том случае, когда покупатель приносит обратно в магазин товар с явным дефектом. При этом у него есть чек и упаковка. Если же последних двух составляющих нет, то возможно назначение экспертизы сроком 10-14 дней с целью установления факта именно производственного брака, а не следов эксплуатации.

За сколько дней до отпуска выплачивают отпускные? Смотрите здесь.

Минимальная зарплата в России в 2018 году составляет меньше 1 доллара в день! Узнайте, в каком регионе получают меньше всех.

Качественный товар при соблюдении указанных в начале статьи условий обменивается довольно быстро. При этом можно взять тот, что дороже и доплатить или же дешевле с возвратом магазином части денег, которая была переплачена.

Ikea позиционируется как крайне лояльная и доброжелательная компания. Несмотря на условия, что она выставляет в качестве обязательных для обмена и возврата, зачастую она действует им наперекор: меняет или забирает товар без чека, без упаковки или с большой просрочкой по срокам. Более подробную и детальную информацию относительно каждого конкретного товара можно узнать на стойке информации в любом пункте продаж.

Не взирая ни на что, людям нравится такой подход, невысокие цены, приветливый персонал и огромный ассортимент Икеа. Именно поэтому сеть магазинов этой марки всегда полна клиентов, спешащих с покупками домой!

15 вещей, которые вы не знали про ИКЕА

Почти в каждой квартире есть хоть что-то из магазина ИКЕА. Для кого-то поход туда — праздник, а для кого-то — ужас из-за толп народа. Мы собрали полезные советы, которые помогут вам при посещении этого магазина.

1. На кроватях официально можно лежать

Если после длительного похода по магазину вы хотите отдохнуть, то можете прилечь на кровать. «Можно посидеть на стульях или креслах, полежать на кроватях или диванах — и ваш новый идеальный дом или офис непременно возникнет в вашем воображении. Наши сотрудники не будут вас беспокоить», — говорится на сайте ИКЕА .

2. Чек нужно хранить в холодном месте

На некоторые товары магазин даёт гарантию 25 лет. В течение этого срока товар можно бесплатно отремонтировать или заменить на похожий. Для этого понадобится чек. Если хранить его в тёплом месте, то информация может быть повреждена (бумага реагирует на температуру). ИКЕА заявляет , что «текст на чеке останется видимым в течение 25 лет при хранении в прохладном сухом тёмном месте».

3. По карте IKEA FAMILY можно бесплатно получить напиток

Обладатели карты могут показать её на кассе кафе и получить бесплатно кофе или чай. Если забыли карту дома, то на специальных стойках можно распечатать её копию или оформить новую.

4. Если просрочить кредит, то придётся заплатить по ставке 59,9%

ИКЕА совместно с Кредит Европа банком предлагают кредитную карту IKEA FAMILY (не путайте её с картой клуба IKEA FAMILY). С помощью кредитки можно оформить рассрочку или получить потребительский кредит. Согласно тарифам банка, стоимость обслуживания карты составляет 300 рублей в год. Если снять с карты наличные деньги, то за них нужно платить по ставке 29,9% годовых. Если купить что-то по карте и несвоевременно внести обязательный платёж, то будет действовать ставка 59,9% годовых.

Найти выгодную кредитную карту

5. В ИКЕА можно застраховать свою квартиру

Эта услуга доступна в отделе «ИКЕА в кредит» или на сайте . Её оказывает компания Ренессанс страхование. Например, полис за 1250 рублей страхует жильё на сумму до 301,5 тыс. рублей. Если купить страховку за 5000 рублей, то максимальная сумма выплаты может составить 1 005 000 рублей.

Мы проверили стоимость полиса напрямую у страховщика. При покупке у ИКЕА защищаются дополнительно риски по замене дверных замков. Других отличий почти нет.

6. Ребёнка можно бесплатно оставить на час в игровой комнате

Магазин приглашает приезжать с детьми. Их можно бесплатно оставить в игровой комнате. Но есть ограничения: возраст ребёнка должен быть 3–6 лет, а рост — 90–120 см. Перед посещением нужно заполнить анкету и предъявить паспорт. Забрать ребёнка можно по квитанции и по паспорту. Время пребывания ограничено одним часом.

7. В ИКЕА продают лампы, которые экономят 85% энергии

«В магазинах покупателям предлагаются только светодиодные источники света. Это самая энергоэффективная и экологичная технология — светодиодные лампы потребляют на 85% меньше энергии, чем лампы накаливания, служат 25 лет и не содержат ртути», — рассказали в пресс-службе компании.

8. Большая часть товаров сделана в России

Компания старается экономить и производить товары неподалёку от своих магазинов. Большая часть ассортимента в российских магазинах ИКЕА сделана в нашей стране. При этом стеклянные кружки и льняные шторы с лейблом «Made in Russia» продаются в зарубежных магазинах сети.

9. Записаться на планирование кухни можно через интернет

Обычно на планирование кухни в магазине выстраиваются большие очереди. Иногда ожидание может составлять несколько часов. Чтобы не тратить время, записаться можно через интернет. Вот ссылка .

10. В ИКЕА можно отметить день рождения

Некоторые рестораны ИКЕА предлагают встретить день рождения у них. Для этого нужно предварительно зарегистрироваться на сайте ikea-family.ru и выбрать меню как минимум на 99 рублей для каждого гостя. Вам предоставят отдельную зону вместимостью до 24 человек. С собой можно принести праздничный торт и пригласить аниматоров.

Читайте так же:  Как сделать перерасчет в 1с зарплата

Также возможно организовать и детский день рождения. Ребёнку должно быть от 4 до 8 лет. Для организации праздника требуется предварительная регистрация именинника, свидетельство о рождении ребёнка и карта IKEA FAMILY. Детей ждёт представление и подарок от магазина.

1 1. Мебель в ИКЕА можно купить с большой скидкой

На выходе из магазина есть отдел уценённых товаров, где цены значительно ниже. Правда, обычно там выставляются вещи с небольшими дефектами, без упаковки или последние экземпляры из коллекции.

«Если вам понадобились ножницы или инструменты, чтобы разобрать мебель, приобретённую в отделе уцененных товаров, вы можете попросить их на время у сотрудников отдела ИКЕА Сервис», — говорится на сайте ИКЕА.

12. За покупками могут присмотреть 15 минут

У покупателей есть возможность поставить машину в зону погрузки, чтобы было легче переложить товары в машину. Для этого нужно приложить чек из ИКЕА к шлагбауму. Если вы один и нужно присмотреть за покупками, пока вы пойдёте за машиной, то сотрудники магазина могут присмотреть за вещами в течение 15 минут.

13. Купленные вещи можно вернуть или обменять в течение 365 дней

Вернуть можно деньги за товар в упаковке, без неё и даже если вы его собрали. Важно, чтобы он не использовался.

Для этого нужно подойти в зону «Сервис» (обычно располагается на выходе из магазина). Для обмена или возврата товара потребуется чек или карта IKEA FAMILY, по которой покупалась вещь, и паспорт. Если товар покупался по банковской карте, то нужно взять и её.

14. Ненужные вещи можно продать через доску объявлений

На сайте ikea-family.ru есть доска объявлений (аналог Авито), где члены клуба могут размещать объявления о продаже ненужных вещей, которые куплены в магазине. Также можно выставить объявление о покупке вещи, которая вам нужна, но её больше не производят.

15. Цены на мебель не растут с сентября по июнь

Каталог ИКЕА с новыми предметами интерьера ежегодно выходит в сентябре. Все цены из него действуют 9 месяцев — до 1 июня.

При написании статьи мы не сотрудничали с ИКЕА.

Возврат товара в икеа

Покупка и доставка товаров из икеа . Услуги

Нет времени на поездку в икеа? Нет желания стоять в пробках и очередях? Доверьте эти сложности нам. Мы предлагаем полный спектр услуг по закупке и доставке товаров из ИКЕА. Подробное описание условий покупки и доставки, контактную информацию смотрите на сайте.

Вопрос про обман в магазине!. СП: посиделки

Девочки, вот если чек у кассы в магазине не проверил, а дома выяснил, что тебе пробили товар 2 раза, то все это уже не докажешь никак? Произошло все в Ашан Химки. Самое обидное что эта . пока пробивала видимо специально кашляла на мужа и втирала, что премии не получает, болеет часто и т.п., в общем заговаривала. :(( Так что будьте внимательны. Пы.Сы. В ДМ в Химках СФ уже нет. 🙁 И нафига я мужа за этими СФ отправила, только деньги, которых и так нет потеряли. :((((

Возврат в ИКЕЕ . Магазины и распродажи

Товар в нетронутой упаковке,покупали недавно, а чека нет:(( Возьмут или нет?

Осторожно — Икея . СП: посиделки

вчера была в Икее, возвращала КПб, сидела тридцатой в очереди на возврат — люди брали товары на стойках с распродажными ценами, а потом как то получалось, что цены ни разу не распродажные, товар разный — толики, детские одеялки, шторки. поэтому будьте бдительны, девчат, особенно кто едет один за всех)) я свое белье вернула, кстати. хотя у меня еще 10 дней назад кончились 90 дней на возврат неподошедшего товара, но как-то звезды удачно сложились,)

Летняя акция «Выиграй отдых на МЕГА даче!»

С 29 апреля по 12 июня в торговых центрах МЕГА Белая дача, МЕГА Химки и МЕГА Теплый Стан проходит сезонная акция «Выиграй отдых на МЕГА даче» . Пусть это будет МЕГА лето! С каждым днем солнце светит все ярче, на улице становится теплее, а значит, дачный сезон уже не за горами. Что может быть прекраснее совместного досуга на природе? Отдых на даче – это игры на свежем воздухе, прогулки, катание на велосипеде, чтение книг, на которые всегда не хватает времени в современном мегаполисе. Лето.

Мебель «на вырост»: новая детская серия ИКЕА

В апреле в российских магазинах ИКЕА появилась новая детская серия ФЛИСАТ . Удобная мебель и модули для хранения специально созданы для детей от 3 до 12 лет , поэтому они надолго займут свое место в детской и в течение многих лет прослужат самым важным членам вашей семьи. ФЛИСАТ — это столы и табуретки, контейнеры для игрушек и вешалки, настенные модули для хранения и подставки для книг. Новая серия — доступное и долговечное решение по обустройству детской комнаты. Компактная и.

Компания ИКЕА усовершенствовала гардины, шторы и жалюзи.

С января 2016 года магазины ИКЕА во всем мире предлагают покупателям полностью переработанный ассортимент решений для оформления окон. Он включает только безопасные жалюзи, шторы и гардины — не снабженные шнурами или оснащенные шнурами, надежно закрепленными внутри. Безопасность товаров — важнейший приоритет для ИКЕА. При разработке ассортимента компания обращает особое внимание на соответствие самым высоким стандартам качества, безопасности и экологическим требованиям. Товары в обязательном.

покупательский вопрос. СП: посиделки

Сломала всю голову, но решение найти не могу, а бездарно потраченных денег жалко. Купили в леруа стеклянную панель (экран за варочную панель) Чек потеряли (дело было в январе еще) А панель не подошла в итоге:( Есть какая нибудь возможность сдать ее обратно? Может кто покупал недавно и и чек сохранил и отдаст его мне?:)) (наивно конечно, но вдруг, если что — кофе)

Икеа . Принимаю заказы. СП: посиделки

Поеду в Икею в пятницу, если кому что надо, могу купить, с забиранием на Туле в субботу

Офф про Икею . Магазины и распродажи

Хелп,сос)) и тд. Кто знает можно ли возвратить ковры в Икею? Мы их купили вчера, а сегодня оказалось что не подощли((( и упаковку выбросили. Чек есть..Как считаете можно вернуть? Кто с таким сталивался,расскажите,а то меня напугали, что там возврат очень тяжелый..

Ёлки в ИКЕА ?. Магазины и распродажи

Кто знает,в этом году в ИКЕА будет акция по ёлкам? Очень нам понравилась прошлогодняя ёлочка.С какого числа пора ехать за ёлками в ИКЕА? Собираемся в выходные.На сайте у них тихо,нет рекламы акции:((((

кстати, об ИКЕА вопрос про возврат , оч срочно надо.

можно вернуть в любой магаз? я купила на теплом стане, а ща мне ближе на белую дачу, оч надо вернуть весч. я так давно возвращала, что уже не помню подробностей. з.ы. в спортмастере можно было возвращать в любой магаз) эт так, для инфы. *** Тема перенесена из конференции «СП: посиделки»

Введение новых правил оформления заказов с 26.10.2015 г.

В связи с повышением количества заказов и ряда личных соображений . Мы (Лера (buslik(gvv9) и моя помощница Татьяна) вынуждены ввести оплату за оформление каждого заказа на Майшопе с 26 октября (считайте это организационным процентом или сервисным сбором). Система простая: оформили вам заказ — вы сделали оплату в течение 2 дней и отписались на почту об этом. В письме просьба указать способ, дату и время оплаты (для облегчения идентификации можно делать перевод с произвольным количеством.

Бытовая техника из Икеи хорошо или плохо. Поболтать

Добрый день! Посмотрите мою тему по ссылке [ссылка-1] Меняю кухню. вопрос вчем купить в Икеи все вместе (мс бытовой техникой или в икеии только мебель а бытовую в другом месте Подкупает гарантия 5 лет. Спасибо

Ищу юриста, претензия к ИКЕА .

развалины кровати ИКЕА [ссылка-1] сделанной из отходов пиломатериалов.((( Обратно не принимают, нельзя вернуть бывший в употреблении товар. Можно только производить вещи из мусора, и несущие балки кроватей из склееных между собой дощечек.

Sos — можно вернуть товар в Икею . О своем, о девичьем

Срочно подскажите, товарищи, можно ли вернуть одеяло в Икею? Я сегодня жутко ошиблась и вместо одеяла 150х180 для дочки (по смешной цене около 600 рублей) взяла 200х200 за 1790. Некуда нам его пристроить, завтра все равно придется в Икею ехать для дочки нужное одеяло покупать. Возьмут ли это большое одеяло обратно? Чеки есть, упаковка нетронута.

просьба купить в икеа сегодня. СП: посиделки

девочки,может кто поедет сегодня на охоту в икеа, с юга или из центра? помогите купить одну вещичку. денежки кину на карту. у меня не получается съездить, но заклинило что ОНО мне очень надо))))

ОПРОС — нужна ли доставка из ИКЕА в опто ?? НЕНАДА.

Раздача на Тульской Стоимость услуги — 20% от стоимости товара в самой ИКЕА Доставка на дом — от 1200р крупногабарит, и 500р — до 10кг Подъемы на этаж, сборка мебели и установка техники — за дополнительную плату. (накрылась тазом от помидоров)

про возврат товаров . О своем, о девичьем

конфетами ниже навеяно. Как часто вы возвращаете товары обратно в магазин? В продуктовый я возвращала всего пару раз в жизни. Мне лень возиться и легче выкинуть и забыть. Одежду редко возвращаю (отдаю кому-нибудь). Обувь часто, так как она может быть неудобной.

Мебель Икеа со скидкой. Услуги

-10% от ценника, самовывоз или есть доставка. пишите в конвертик.

полезные вещи из Икеа . Магазины и распродажи

планирую поездку в Икею, давайте поделимся полезными вещами оттуда) *** Тема перенесена из конференции «СП: посиделки»

Новый метод есть. Кухни МЕТОД от ИКЕА

С апреля 2015 года во всех магазинах ИКЕА в России стартовали продажи кухонной мебели нового поколения — МЕТОД . Это модульная система, подходящая для любого пространства, представленная в разных стилевых решениях и по доступной цене. На кухне в буквальном смысле кипит жизнь! Именно здесь мы собираемся все вместе, отдыхаем после долгого дня, общаемся с друзьями, занимаемся с детьми и готовим любимые блюда для своих близких. По своему принципу кухня МЕТОД напоминает детский конструктор — она.

заказ икеа через интернет. Магазины и распродажи

уж оч. жалко целый день терять ,что б доехать до Икеи,да и напряжны уже для меня такие скопления народу.(Тула не в счёт 🙂 ) В нэте такой сайт нашла ik*eaza*kaz.ru.Я так поняла,можно предварительно выбрав из каталога,заказать и оплатить саму вещь после доставки . Пользовался ли кто уже этой доставкой?? Есть ли подводные камини и вообще. Или уж лучше собраться с силами и доехать до икеа самолично?? *** Тема перенесена из конференции «СП: посиделки»

Читайте так же:  Как напечатать заявление в word

Возврат и обмен товара : как отказаться от покупки. Совет юриста.

Издержки осеннего шопинга: как вернуть товар в магазин
. Интенсивный шопинг порой не обходится без промахов, и возникает необходимость обмена или возврата товара в магазин. Все ли можно вернуть обратно и как быть с вещами, купленными в кредит? Всегда ли у покупателя есть право на обмен и возврат товара надлежащего качества? Нет, не всегда. Во-первых, обменять товары надлежащего качества можно в том случае, если они не подошли вам по фасону, размеру, расцветке, комплектации, габаритам, форме. Сделать возвр.

Икея . Вы как справляетесь?. Магазины и распродажи

Сколько -то лет тому назад я решила что мне необходимы распродажные комоды из икеа. В наличии тогда был 6 месячный мелкий и 1,5 годовалый старший. И я поехала за комодами со всем комплектом. Не буду описывать как я везла на тележке по магазину 2 комода, коляску ( на ней же) и старшего. Самое веселое меня ожидало у выхода — телеги вывозить из магазина нельзя. Тогда меня спасала подруга, которая неожиданно оказалась там же — сторожила все у входа, пока я подгоняла машину. Скажите, есть ли.

в ИКЕЕ есть зона хранения (там же, где и доставка).
Телегу сдаете под номерок. Идете за машиной, по предъявлении чека заезжаете в зону погрузки, запираете машину, идете за телегой, перекидываете покупки и все!)

на самом деле сУетно и неприятно все это((((

Интернет-шопинг: »за» и »против». Шопинг, психология покупателя

. Серьезные интернет-магазины стараются предлагать своим клиентам максимально удобные и выгодные условия. Что касается денег, то старайтесь выбирать магазины, гарантирующие безопасность платежей, имеющих службу поддержки, в которую можно обратиться не только через сайт, но и по телефону. Также обращайте внимание на то, указаны ли на сайте условия возврата товара и оплаты в случае претензий со стороны покупателя. Как найти нужный интернет-магазин Многие новички интернет-шопинга задаются одним и тем же вопросом: «Как найти на просторах Всемирной паутины интернет-магазины с нужными мне товарами?». Тут все просто: с помощью поисковой системы (например, Google или Yandex). Пишете в поисковой строке запрос, например «интернет-магазин одежды», и переходит.

можно ли вернуть товар в «Метро»?. Юридическая

Подскажите, пожалуйста, кто знает можно ли вернуть игрушку, купленную в магазине МЕТРО? Купили 3 назад, она не бракованная, просто не то, что ожидали. Из за того, что нельзя у них было открыть коробку — обнаружили только дома.

В ИКЕА — бэби-бум! Детская комната

Обустраиваем детскую комнату вместе с ИКЕА: новая коллекция мебели и предметов интерьера, которые помогут развить детские способности и таланты.
. А взрослые изучали, как малыши играют с новыми предметами и как эти товары будут использоваться в миллионах домов по всему миру. После испытаний некоторые предметы были усовершенствованы, а другие были вовсе исключены из коллекции. И в результате коллекцию ИКЕА/ПС составили 32 предмета. «Разрабатывая товары, мы всегда проводим анализ возможных рисков, — говорит Ева Карин Банка, эксперт по безопасности товаров для детей ИКЕА. — Мы стараемся предугадать, как дети будут себя вести и где они могут переступить границу безопасности. Так, например, в случае качалкой Вагга нам пришлось трижды менять дизайн. Во-первых, мы отодвинули от края полозья, чтобы осталось достаточно места для руки, а также, чтобы не подвергать опасности стоящего рядом с качалкой ребенка. Во-вторых, м.

Вернуть вещь в ИКЕА . Хозяйство

Добрый день! Подскажите, кто-нибудь возвращал в ИКЕА мебель уже ПОСЛЕ того, как дома собрали (комп. стол)?

Порядок возврата и обмена товара в Икеа

Каким бы современным ни был магазин, и какую бы хорошую репутацию он не имел, покупателям все равно иногда приходится возвращать товары. Причин для возврата может быть множество. Кто-то получил бракованную вещь, кому-то прислали товар не того цвета, который он заказывал, а иногда покупатель просто понимает, что покупка была совершена зря, и эта вещь ему не нужна.

С требованиями к возврату в обычном магазине знаком каждый покупатель. Достаточно лишь принести товар обратно в течение двух недель, имея при себе кассовый чек. С онлайн-магазинами или с крупными брендами, с такими, например, как Икеа дела обстоят аналогичным образом. На самом деле Икеа очень лояльно относится к покупателям и предоставляет достаточно удобные условия возврата, даже если нет чека на купленную вещь.

Условия и сроки возврата покупок в Икеа

Если говорить о сроках возврата, стоит отметить, что в магазине Икеа возврат товара для разных клиентов происходит по-разному. Тем клиентам, у которых есть специальная бонусная карта, предоставляется срок возврата в 3 месяца, что даже больше того срока, который предусматривает закон «О защите прав потребителей».

Кроме того, на некоторые товары, которые являются редкими в России, предоставляются особые условия возврата. Их можно вернуть в течение 365 дней с момента совершения покупки. Однако для того, чтобы воспользоваться возвратом в этом случае, товар не должен использоваться в течение всего этого времени.

Если требуется осуществить возврат в Икеа, необходимо в установленные сроки прийти в магазин, обратиться к дежурному менеджеру и оформить все документы. От покупателя потребуется только чек, однако даже если его нет, товар все равно можно будет вернуть. Только в этом случае процедура будет сложнее и может затянуться.

Если покупатель собирается вернуть крупную мебель, которую не сможет самостоятельно доставить в магазин, он имеет возможность вызвать на дом представителя магазина. Все документы будут составлены прямо на месте, однако в этом случае покупателю придется оплатить доставку покупки обратно в магазин или на склад после посещения представителя. К примеру, если стоимость товара составляет 30 тысяч рублей, а доставка стоит 2 тысячи, клиент получит обратно не 30, а 28 тысяч.

Как вернуть покупку в магазин Икеа

Состояние товара при возврате бывает разное. Естественно, если он не был распакован, и тара не повреждена, никаких вопросов по возврату возникнуть не может. Однако существуют и специальные условия, о которых также стоит упомянуть.

Товар распакован

В принципе, повреждение упаковки не является существенным условием при возврате товара. Самое главное, чтобы на самом предмете не было следов использования, тогда можно будет вернуть деньги. Для того чтобы это установить, товар проходит специальную экспертизу. Точно сказать, сколько это займет времени, нельзя, так как для разных товаров экспертизы проводятся по-разному.

Товар может быть принят даже при полном отсутствии упаковки, если с ним все хорошо. Однако если человек хочет получить обратно наличные деньги, лучше всего распаковывать товар максимально аккуратно, так как магазин часто не возвращает деньги за продукцию без тары, а перечисляет их на клубную карту, чтобы покупатель смог приобрести что-нибудь еще на эту сумму именно в Икеа.

Изделие в собранном виде

Главное требование к товару, который магазин принимает обратно, — это целостность и отсутствие следов использования. Эти условия можно соблюсти даже тогда, когда изделие собрано, поэтому магазин такие товары принимает без проблем.

Более того, возврат собранных вещей происходит достаточно часто, ведь до того, как изделие примет свою настоящую форму, люди не смогут понять, хорошо ли оно смотрится в их интерьере. Нередко покупателям просто не нравится то, как все вместе выглядит в конечном итоге, хотя сама вещь качественная и никаких дефектов не имеет.

Момпании IKEA даже не рекомендуют разбирать конструкцию после того, как она была собрана. В подавляющем большинстве случаев во время разбора портится товарный вид, поэтому если все же это сделать, с возвратом уже могут возникнуть проблемы. Изделие в собранном виде можно перевезти в магазин с помощью услуги доставки, предоставляемой компанией, которая оплачивается самим покупателем.

Отсутствует чек

Российское законодательство предусматривает, что даже при отсутствии чека непонравившийся товар можно вернуть в магазин. Правда в этом случае нужно будет каким-либо другим способом доказать, что покупка была совершена именно в данном месте. Чаще всего бывает достаточно свидетельских показаний.

В Икеа также можно вернуть товар без наличия чека. Если покупка на самом деле была совершена в том месте, в котором человек пытается ее вернуть, с оформлением не должно возникнуть особых проблем. Магазин просто не будет устраивать лишние разбирательства, если очевидно, что покупатель не врет, ведь это всегда можно проверить с помощью записей с видеокамер. Однако это не меняет того факта, что чек все же лучше сохранить. С ним процесс возврата или обмена происходит намного быстрее и проще.

Если дефект получен во время доставки

Причины возникновения брака устанавливаются магазином с помощью специальной экспертизы. Главной целью этого процесса является определить, нет ли вины самого покупателя в неисправности товара.

Если же в дефекте виновен покупатель, ему придется самостоятельно оплатить услугу экспертной оценки. В этом случае ни о каком возврате уже не может быть и речи. Именно поэтому с магазином лучше быть честным.

Какие покупки не получится вернуть в магазин

Само собой разумеется, что магазин не принимает использованные вещи, состояние которых не соответствует товарному виду. Однако кроме этого, есть специальные категории товарных позиций, которые по определению не могут быть возвращены, даже если они не повреждены и не использовались. К таким относятся:

  • товары, которые продаются по метражу, то есть цена обозначается за определенную длину (жалюзи и различные ткани);
  • батарейки, если они были распакованы;
  • косметические средства;
  • парфюмы;
  • книги, журналы и прочая печатная продукция;
  • уцененные товары;
  • цветы и прочие растения.

Отдельно стоит отметить, что матрацы не входят ни в одну категорию, так как магазин их принимает, хотя российским законодательством это не предусмотрено. Единственно условие — матрац должен быть в упаковке либо пройти экспертизу на отсутствие повреждений.

Процесс оформления и расчет суммы к возврату

Обычно весь процесс занимает немного времени. Он происходит максимально быстро, если клиент приносит чек, а упаковка товара не была повреждена. В таком случае покупателю сразу же выдаются наличные деньги.

Но процесс может затянуться, если оплата происходила с помощью банковской карты. В этом случае магазину приходится взаимодействовать с банком для оформления перевода, а это обычно занимает больше времени. Товар примут быстро, а вот ждать денег в такой ситуации иногда приходится две недели или даже больше месяца.

Правила обмена товаров в Икеа

Если товар, который принес клиент, был принят магазином, его вполне можно обменять на что-нибудь другое либо на аналог, но без брака. Это происходит очень легко и быстро, а если покупатель все же захотел приобрести какой-то другой товар взамен возвращенного, ему просто перечисляют деньги на бонусную карту, которой он может свободно расплачиваться за покупки в магазине.