Расторжение договора купли-продажи сотового телефона

Сдала сотовый телефон в магазин на гарантийный ремонт. через 2 недели позвонили сказали готов, но когда пришли за телефоном оказалось, что поломка не устранена и есть новые царапины. Оставили в магазине, но никаких новых документов не подписывали. Прошло уже 46 дней с момента сдачи, а от магазина вестей нет.

Как правильно написать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег.

Ответы юристов (1)

Претензия должна описывать Вашу ситуацию с указанием точных дат. Самое главное в конце претензии укажите что Вы сдали на экспертизу. Экспертиза проводится более 46 дней. Согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.».

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Каким образом оформить расторжение договора купли-продажи телефона?

Я приобрела новый сотовый телефон в салоне Мегафон (правда в кредит) Уже через несколько часов пользования я обнаружила в нем недостатки которые мне причиняли сильные неудобства (сильно нагревался, постоянно перезагружался) на следующий день я отвезла его назад в салон с требованием замены или возврата товара, на что мне последовал отказ, по причине того что сотовые тел. не подлежат возврату и обмену. Предложили сдать на диагностику, сдала, через месяц мне его вернули, в пояснении было указано что заявленная неисправность не обнаружена. На следующий день я заметила еще дефекты (камера плохо работала, сеть пропадала) я опять с претензиями к ним же, предложили по гарантии в сервис, согласилась, спустя месяц мне его вернули, оказалось что сотрудник салона забыла указать что камера не исправна, и указала только проблемы с сетью, камера как была неисправна так и осталась. я опять отправила его по гарантии на ремонт.Со дня покупки прошло 51 день, за это время я пользовалась аппаратом 3 дня. могу ли я расторгнуть договор купли продажи и требовать возврата денежных средств? и какие документы мне нужно предоставить?

Ответы юристов (2)

Согласно ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Также вы вправе провести независимую экспертизу телефону сами. А также можно обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар. Сделать это можно в течение всего гарантийного срока.

Претензию пишите в двух экземплярах, один с их отметкой о получении оставляете себе, другой — им. При назначении экспертизы Продавцом, ходатайствуйте о проведении с Вашим участием.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»Существенный недостаток товара (работы, услуги), недостаток технически сложного товара

14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителейследует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Вам нужно сотавить грамотную претензию по возврату денег.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Могу ли подать заявление о расторжении договора купли-продажи телефона?

Отдал телефон на экспертизу в магазине сказали 20 дней, пришел на 20 день телефона нет дали номер центра где телефон, позвонил спрашиваю так и сяк прошло 20 дней про телефон не слышно, мне ответили это занимает до 30 дней и более, говорит щас узнаю на счет вашего телефона если его посмотрели позвоню если нет ждите, говорю сколько не знаю на что мне ответили, могу ли я подать заявление о расторжении договора купли-продажи?

06 Февраля 2017, 11:24 Максим, г. Чехов

Ответы юристов (1)

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению). если товар за это время подорожал, Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Исковое заявление
о взыскание суммы за некачественный сотовый телефон

«……» …………………. 20….. г. я приобрел(ла) у ответчика сотовый телефон ……………………… стоимостью …………………………………………………….. рублей,
(марка, модель) (прописью)

что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

После непродолжительной эксплуатации в телефоне проявились следующие недостатки: ……………………………………………………………………………………….

«……» …………………. 20….. г. телефон был принят работниками ответчика для проведения гарантийного ремонта. «……» …………………. 20….. г. я получил(ла) телефон из ремонта, но через …….. дней недостатки проявились вновь. В дальнейшем ответчиком было проведено еще 2 ремонта телефона, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов телефон по-прежнему неисправен.

«……» …………………. 20….. г. я обратился(лась) к ответчику с претензией и просьбой вернуть деньги за некачественный сотовый телефон. «……» ……………. 20… г.. мне был дан ответ, в котором ответчик требовал передачи ему телефона и документов к нему, не гарантируя при этом удовлетворения моего законного требования, о чем свидетельствует письмо исх. № 145-06 от «……» …………………. 20….. г.. Как собственник вещи я не могла согласиться с тем, что должна передавать приобретенную мной по возмездному договору вещь без каких-либо гарантий, кроме того, закон не обязывает меня возвращать продавцу некачественный товар до расторжения договора купли-продажи.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации. По смыслу закона доказательством является только письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

В соответствии со ст. 22 Закона требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней с момента получения претензии. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Читайте так же:  Договор на специальное природопользование

Ответчик продал мне товар ненадлежащего качества, не удовлетворил моего досудебного законного требования и тем нарушил мои права. В связи с нарушениями моих прав потребителя я был(ла) вынужден(на) обратиться за юридической помощью к ………………………………………………………………………., оплатив за услуги юриста
(юридическая организация, юрист)

что подтверждается квитанцией и кассовым чеком от «……» …………………. 20….. г.,

квитанцией и кассовым чеком от «……» …………………. 20….. г..

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере: …………………. руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

  1. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости сотового телефона в размере …………………………………………………………………………………. рублей.
  2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью в размере . …………………………………………………………………… рублей.
  3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения моего законного требования в размере …………………………………………………………………… рублей.
  4. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда в размере ……………………………………………………………………………………………. рублей.

  1. Копия искового заявления.
  2. Гарантийный талон от «……» …………………. 20….. г..
  3. Копия претензии от «……» …………………. 20….. г..
  4. Ответ на претензию от «……» …………………. 20….. г..
  5. Квитанции и кассовые чеки Юридической компании от «.…» ………………. 20….. г., от «.…» …………………. 20….. г.
  6. Расчет неустойки.

Расчет неустойки
(приложение к исковому заявлению)

Претензия от «.…» …………………. 20….. г. должна быть удовлетворена в срок до «……» …………………. 20….. г..

Просрочка удовлетворения претензии на «……» …………………. 20….. г.. составила …….. дней (с «……» …………………. 20….. г.. по «……» …………………. 20….. г..).

1% от стоимости телефона …………… руб. * 1% = …………… руб. в день.

Сумма неустойки: ………………. руб. * …………… дней = …………………. рублей.

Примечание:
Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1000000 рублей.

Помогите другим людям найти этот образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи.
Поделитесь им в социальных сетях.

Как расторгнуть договор купли-продажи телефона?

Расторжение договора купли-продажи достаточно сложный процесс и редко он проходит по полному согласованию обоих сторон. Тем не менее, расторгнуть подобный договор можно, особенно если иметь на то веские причины. Сейчас попробуем разобраться, как расторгнуть договор купли-продажи на телефон.

Как можно расторгнуть договор купли-продажи телефона?

В первую очередь стоит сказать, что телефон является технически сложным товаром, а значит, расторжение договора будет происходить не как с другими обычными товарами. Сразу стоит сказать, что вопросы относительно подобных товаров описаны в законе «О защите прав потребителей». Так в статье 18 указано, что в случае обнаружения брака или других недостатков, покупатель может отказаться от выполнения своих обязательств.

При этом покупатель может выбрать сразу несколько вариантов решения данной проблемы:

  • Обменять товар на точно такой же. Или обменять на другой подобный товар с перерасчетом цены. То есть можно поменять телефон одной марки на телефон другой, даже если их цена отличается. Но при этом нельзя поменять телефон на фотоаппарат или ноутбук, все зависимости от цены и прочих характеристик;
  • Вернуть товар и потребовать исправить брак или недостатки. Подобный вариант подойдет не во всех случаях. Чаще всего им пользуются, когда речь идет о неисправности в программном обеспечении устройства;
  • Возврата полной уплаченной стоимости.

Сделать все это покупатель может в течение 15 дней с момента покупки. В случае если этот срок прошел, в силу вступают другие законы.

По истечении 15 дней указанные выше требования будут удовлетворены только в одном из следующих случаев:

  • Обнаружен существенный недостаток. Таким может считаться только тот, вследствие которого устройство не способно справляться со своими прямыми задачами частично или полностью;
  • Нарушение сроков устранения недостатков;
  • Невозможность использовать телефон, если он постоянно находится в ремонте. В таком случае вернуть или обменять товар можно даже через несколько лет. Но для этого необходимо, чтобы устройство официально находилось в ремонте не менее 30 дней, каждый год после покупки.

Следует сказать, что просто прийти и потребовать возврата товара будет недостаточно. Чтобы процесс сдвинулся с «мертвой точки» необходимо составить претензионное заявление на имя продавца. Подобное заявление можно написать дома от руки и принести в магазин.

Важно, чтобы его подписал продавец. В таком случае начнется срок на рассмотрение требований покупателя, по истечению которого продавец должен дать свой ответ.

Если его не последует можно смело обращаться в суд. Но на практике когда продавец видит заявление, ему куда проще выполнить требования, чем впоследствии оплачивать штрафы и иметь дело с судебным разбирательством.

Существенный недостаток технически сложного товара

Существенным недостатком технически сложного товара, в частности телефона, считается недостаток, вследствие которого покупатель не может использовать товар по прямому его назначению, либо не может использовать товар из-за нахождения его в ремонте более 30 дней на протяжении одного года.

В случае с судебной практикой по данному вопросу все предельно понятно. Если разбирательство доходит до суда и подтверждается существенный недостаток технически сложного товара, суд принимает решение о возврате покупателю уплаченных им средств за товар, при этом товар подлежит возврату. Также если иск покупателя удовлетворяется, продавец получает штраф за продажу товара ненадлежащего качества.

Типовой образец договора купли-продажи телевизора между физическими лицами.

Про р асторжение договора купли-продажи доли в уставном капитале ООО смотрите тут.

Стоит обратить внимание на то, что далеко не всегда, и не каждый технически сложный товар можно вернуть продавцу, если он находится в ремонте более 30 дней. Например, подобное часто бывает с автомобилями. Бывают такие недостатки, на устранение которых требуется определенное время. Например, заказ деталей и длительные ремонтные работы.

Если подобная процедура фактически занимает более 30 дней, то данный срок может быть продлен до 59 дней. Но следует заметить, что в случае с телефонами подобное огромная редкость.

Расторжение договора купли-продажи телефона взятого в кредит

Чтобы разобраться в данном вопросе следует обратиться к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)». В нем описаны все возможности получения займа, а также условия расторжения договоров купли-продажи, на товар, взятый в кредит. Если говорить конкретно о телефоне, то особое внимание необходимо обратить на 11 статью данного закона.

В ней указано следующее:

  • Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 14 дней с момента получения может вернуть всю сумму, без предварительного предупреждения кредитора. При этом необходимо будет оплатить проценты за фактически срок кредита;
  • Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 1 месяца с момента получения может вернуть всю сумму, взятую в кредит, либо её часть. При этом заемщик не обязан об это предупреждать кредитора, но должен заплатить процент за количество дней по оговоренной ставке.

Если немного отойти от закона, то на практике все немного иначе. Внимание необходимо обращать на сам договор купли-продажи товара в кредит. Чаще всего в нем описаны условия досрочного погашения. Если подобное написано, то вернуть сумму как указано выше не получится, ведь заемщик сам подписался на конкретные условия.

Очень важно уточнить условия досрочного погашения кредита или возврата телефона, что по факту является расторжением договора.

Расторжение договора купли продажи телефона

Образец заявления для расторжения договора купли продажи телефона необходим в случае желания покупателя вернуть купленный товар продавцу ввиду обнаружения существенных недостатков и получить обратно потраченные средства.

Расторжение договора купли продажи телефона

Расторжение договора купли продажи телефона может осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. При этом условия расторжения, которые были указаны в заключенном договоре между продавцом и покупателем в момент совершения сделки, не могут противоречить этим нормам.

В течение двух недель с момента покупки покупатель вправе расторгнуть договор купли продажи телефона, не объясняя даже причин своего решения. Для этого требуется просто написать заявление на возврат (то есть на расторжение договора), где требуется указать: какой товар, когда и за какую сумму был приобретен. Также в заявление о расторжении договора купли продажи телефона потребуется указать банковские реквизиты для возврата денег, если оплата производилась безналичным путем.

Образец расторжение договора купли продажи телефона

Если же двухнедельный срок истек, а покупатель обнаружил какие-то неисправности или недостатки в работе мобильного устройства, то он вправе потребовать либо исправления выявленных дефектов, либо расторгнуть договор купли продажи телефона.

Не все продавцы с легкостью соглашаются с требованиями покупателей, многие пытаются убедить в невозможности возврата, в том, что в неисправности есть вина покупателя и т.д. В данном случае, если вы хотите добиться расторжения договора купли продажи телефона, то заполните образец претензии о невыполнении договорных обязательств и направьте её в адрес продавца.

Письменная форма требования не только подтвердит серьезность намерения покупателя в отношении расторжения договора купли продажи телефона, но и послужит доказательством соблюдения досудебного урегулирования спора.

Сервис FreshDoc предлагает заполнить и скачать юридически грамотную претензию на расторжение договора купли продажи телефона, образец которой разработан опытным юристами в соответствии с законодательством РФ.

Расторжение договора купли продажи телефона

Отдала телефон на проверку качества написала претензию о расторжении договора купли продажи и возврат денежных средств в течении 10 дней. Соответственно как я понимаю у них есть только 10 дней для удовлетворения моих требований и собственно в 10 дней уложиться и сделать проверку. 14 дней прошло ни телефона ни денег, что делать? Они должны вернуть мне деньги?

Здравствуйте. Дело элементарное, через суд его решить не составит проблем, практика имеется по таким делам, так что зависит от вашего желания.

Будет очень сложно. Алгоритм не возврата денег выверен. Самая главная ошибка, то что вы отдали телефон. Надо чтоб экспертиза была при вас. Это очень сложно или провести независимую экспертизу. У меня был опыт и мне выдали телефон с другим ПО и т.д. и т. а но я успела его сдать и вернуть деньги (телефон на экспертизе находился 35 дней). Так что вот так.

Читайте так же:  Налоговые льготы на транспорт в москве

Я подала в суд о расторжении договора купли-продажи телефона, т.к. был 2 раза на ремонте, затем вообще было отказано в приеме товара, но проверку качества. Суд назначил судебную экспертизу. В заключении экспертизы, дефект подтвердился и причина заводской дефект. Но можно отремонтировать. Что мне с этим делать? Ремонт я не хочу да и он мне не нужен. Хочу деньги за телефон, неустойку и за моральный вред.

Добрый день! Если один и тот же дефект проявляется неоднократно, то речь идет о существенном недостатке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. А согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Так что если речь идет о существенном недостатке, то Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, а так же неустойку и моральный вред. С уважением, Александр!

Товарищи юристы подскажите. Составляю иск в связной на расторжения договора купли продажи телефона. Телефон брался в кредит. В кредит входит страховка, консультация, стекло защитное. Мне указывать сумму возврата за телефон, а в приложении за эти услуги или сразу указать, что бы вернули деньги за кредит с перечеслением, что в него входило?

Добрый день! Да, Вы можете полностью детализировать сумму, т.е. в том числе перечислить все что входило в кредит. Поскольку цену иска нужно обосновать и предоставить расчет цены иска. Удачи в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта! Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) Вы вправе требовать возмещения причиненных Вам убытков. Сопутствующие товары и услуги как раз такие убытки. P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!

Могу ли я требовать расторжения договора купли продаж, и возврат денег, если телефон не пришёл в указанные сроки с диагностики проверки качества? Уже 22 день телефона нет, продавцы говорят, что ответственность не несут, кто тогда несёт за это ответственность.

Здравствуйте. Требуйте возврат денег от продавца. Сначала направьте ему претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, если в течение 10 дней деньги вам не вернут, обращайтесь в суд.

Можете. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Здравствуйте. Ответ юриста Черных — категорически неверный. Проверка качества товара/диагностика — это не гарантийный ремонт. И срок проверки качества товара не может превышать 20 дней. Об этом очень недвусмысленно указано в ч. 1 ст. 21 закона «О защите прав потребителей» Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Поэтому, если у вас сдан товар на проверку качества, то по истечении 20 дней Вы вправе писать новую претензию о расторжении договора и возврате уплаченных средств. Подробно и очень доступно по этому поводу указано здесь: http://www.i-zpp.ru/stati/proverka-kachestva-tovara и здесь: http://azpp.ru/applications/zashchita-prav-potrebiteley-chast-2/proverka-kachestva-i-ekspertiza-tovara/ http://vozvrat-tehniki.ru/srok-proverki-tehnicheski-slozhnogo-tovara.html Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать — обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

В мае был суд о расторжении договора купли продажи телефона. Суд удовлетворил мои требования. Ответчик на суд не явился. Судья сказала что повестки ответчик получал. Спустя 3 месяца после решения суда, ответчик подал апелляцию и заявление о том, что они получили решение суда спустя 1,5 мес после даты суда. И в связи с этим не имели возможности присутствовать на суде какое ходатайство можно написать, чтобы на заседании по поводу восстановления сроков, заявление ответчика отклонили?

Здравствуйте! Необходимо, чтобы вы подробнее написали те доводы, на которые ссылаются ответчики. Есть возможность написать в интернте? Или кинуть в личку?

Здравствуйте! Необходимо ознакомиться с материалами дела. Если в деле имеется уведомление о том, что ответчик извещен о дате слушания, в своём отзыве необходимо сослаться на данное доказательство. Ст 165.1 ГПК РФ.

Здравствуйте, Александр! Вам на судебном заседании необходимо на данную апелляционную жалобу написать ответ, в котором будет присутствовать Ваше возражение на рассмотрение данной апелляционной жалобы в связи с пропуском срока обжалования и необоснованностью причины пропуска данного срока. Рад был Вам помочь! Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав!

Скажите пожалуйста в какой суд подавать иск о расторжении договора купли-продажи телефона между физическими лицами? Обязательно ли мне отправлять претензию покупателю перед подачей иска в суд?

Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства российской Федерации и сложившейся практикой его применения подавать надо по общему правилу подсудности по месту нахождения ответчика, претензию подавать не обязательно.

Здравствуйте Если бы договор был заключён между вами покупателем физическим лицом и предприятием то претензию было бы желательно направлять для того чтобы в порядке Закон о защите прав потребителей взыскать кроме денежных средств уплаченных по договору неустойки штрафы в пользу потребителей компенсация морального вреда и так далее поскольку договор купли-продажи был заключён между физическими лицами предъявлять претензию необязательно Но всё-таки желательно Во сколько суд всегда рассматривает вопрос о том применялись ли какие-либо официальные меры для урегулирования спора в досудебном порядке.

В суд по месту жительства ответчика. Не претензию — предложение о расторжении договора, в соответствии со ст.452 гк рф. Если не соблюдете досудебный претензионный порядок и сразу подадите иск — его оставят без рассмотрения, согласно ст.222 гпк рф.

Уважаемый Дмитрий! Все зависит от суммы которую хотите взыскать это будет либо мировой суд либо районный. Можете претензию подать в любом виде почтой, отвести сами только при условии чтобы была отметка о вручении на втором экземпляре, либо на эл. адрес, а можете претензию вообще не подавать.

Доброго времени суток. Такое заявление нужно подавать по месту жительства ответчика, по договору между физическими лицами закон не предусматривает обязательного досудебного порядка, но всё же Желательно это сделать, может быть споры решится в досудебном порядке.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Помогите написать претензию магазину о расторжении мной договора купли продажи телефона, т.к. телефон был куплен за наличный расчёт и будучи на гарантии сломался, превышен максимальный срок гарантийного ремонта, свыше 45 дней, требую вернуть за товар денежную сумму.

Добрый день! Вам нужно написать претензию ссылаясь в ней на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, поскольку товар неисправен, так же поскольку и правда 45 дней вышли, требуйте замену товара или возврата денежных средств. Претензия пишется в произвольной форме. Можете обратиться к любому юристу на сайте и договориться о помощи в составлении претензии.

Претензия составляется на основе имеющихся документов и норм ГК, поэтому для ее составления нужно ознакомиться с документами они все имеются?

Читайте так же:  Статья 157 ук рф уклонение от алиментов

Претензии можно составить в произвольной форме, просто изложите в ней все обстоятельства дела и сформулируйте свои требования к магазину.

Вы можете обратиться к любому юристу на сайте за данной услугой, которая будет Вам оказана на платной основе. ТО есть профессионально составленный юридический документ, с приведением правового обоснования и правильной правовой позицией.

Я предприниматель. Вопрос расторжения договора купли-продажи. Лучше по телефону.

Здравствуйте! На личной странице юристов и адвокатов есть номера телефонов.. звоните.. Личные консультации на платной основе.

Как правильно написать исковое заявление в суд о расторжении договора купли продажи сотового телефона, если 2 раза производился гарантийный ремонт.

На основании ст. 131-132 ГПК пишите или к юристу обращайтесь.

Подала исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи сотового телефона и возврате денежных средств, судья вынес определение об оставлении иска без движения, т.к. заявление я подала от своего имени, а расчет за телефон производился с банковской карты мужа, и в чеке указаны Ф.И.О. мужа. Какие мне теперь нужно представить документы в суд дополнительно, может заверенное заявление от мужа и копию свидетельства о браке?

Может просто подать заявление от имени мужа, а вы будете его представителем

По факту муж должен был подать иск вам необходимо оформить нотариально доверенность от мужа на себя и уточнить исковое что вы представляете интересы мужа по доверенности и все

Был суд о расторжении договора купли-продажи некачественного товара телефона, решение в мою пользу, я истец. Через месяц после вступления в силу решения суда, в течении какого времени ответчик должен выплатить деньги?

Получайте исполнительный лист и несите приставам.

Должен выплатить сразу после вступления решения в силу

Телефон на гарантии сломался. Написал претензию о расторжении договора купли продажи магазину, отправили на экспертизу а его отремонтировали без моего согласия правомерно или нет?

Если телефон уже в исправном состоянии и сервиз дает гарантию на данный телефон то — это почти не возможно будет вернуть в магазин товар, т.к. он является рабочим.

Подала претензию на расторжения договора купли продажи за телефон, причина: неоднократные поломки.. На претензии указан мой номер телефона, но нет адреса. Может ли отсутствие адреса являться основанием, что бы не ответить на претензию? Спасибо.

Вы же подали в письменном виде претензию, а адреса обратного в ней нет. На деревню дедушке теперь ждите 🙂 Подайте снова, лучше с участием юриста.

Сдали телефон 23 декабря с претензией о расторжении договора купле-продажи. Входят ли новогодние праздники в учет 10-и дней со дня подачи заявления?

Да входят, но если последний день срока выпадает на выходной или праздничный день, то последним днем срока следует считать первый рабочий день после выходных-праздничных.

нет это праздничные дни

Спустя 2 года подал в суд на расторжение договора купли-продажи телефона (бракованного) с иском о взыскании по 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки, является ли этот срок в 2 года злоупотреблением с моей стороны? (т.е. почему я сразу не подал в суд, а дотянул столько времени)

Здравствуйте. Не является таковым

Заявление на расторжение договора купли продажи сотового телефона Телефону 7 дней, у него брак в камере в течении скольких дней будет проводится экспертиза на возврат денежных средств, мне сказали ровно десять дней если писать заявление на возврат денег, 20 дней на замену товара..

Здравствуйте, Гарик! Экспертиза некачественного товара должна быть проведена до 10 дней. Поэтому лучше заберите деньги и купите другой телефон. Удачи в решении Вашей проблемы! Спасибо за вопрос.

Вообще по закону о защите прав потребителей срок экспертизы до 45 дней

Заявление на расторжение договора купли продажи сотового телефона Телефону 7 дней, у него брак в камере в течении скольких дней будет проводится экспертиза на возврат денежных средств, мне сказали ровно десять дней..

Здравствуйте! 20 дней на экспертизу 10 дней на возврат товара

Заявление на расторжение договора купли продажи сотового телефона Телефону 7 дней, в течении скольких дней будет проводится экспертиза на возврат денежных средств, мне сказали ровно десять дней.

Здравствуйте! вам верно подсказали.

Заявление на расторжение договора купли продажи сотового телефона
Телефону 7 дней, в течении скольких дней будет проводится экспертиза.

ЗАРАНЕЕ СЛОЖНО СКАЗАТЬ СКОЛЬКО КОНКРЕТНО ДНЕЙ ПР ЗАКОНУ МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК НА ЭКСПЕРТИЗУ ДАЕТСЯ В 45-ДНЕЙ

В иске о расторжении договора купли продажи указала трех свидетелей которые подтвердят что телефон тупил сбрасывал звонки зависал и т. д. В заключении сервисного центра написано дефектов не обнаружено, сменили ПО.Также превысили срок ремонта 45 дней. Судья свидетелей не приглашает говорит что они не специалисты. Также говорит что ремонта не было, а значит и срок 45 дней не применим. Сумма иска с пеней превысила 50000 рублей и я письменно попросил мирового судью перевести мое дело в районный суд. Подскажите пожалуйста уважаемые юристы могу ли я заявить отвод судье? И должна ли судья перевести мое дело в районный суд?

Виктория, в вашем случае я не вижу оснований для отвода судье.

Подал иск в суд о расторжении договора купли-продажи. Телефон стоил 13000 руб. Прошло 6 месяцев. Подскажите пожалуйста неустойка 1% за каждый день просрочки входит в сумму иска или нет?

Если вы такое требование не заявляли, то суд и не взыщет неустойку за отказ в удовлетворении законных требований потребителя. Дополняйте (увеличивайте) исковые требования.

да, входит в сумму иска

Да. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

да это ваше материальное требование, не входит только моральный вред

Подавал в суд иск о расторжении договора купли-продажи сотового телефона. Просил расторгнуть договор, моральную компенсацию, 50% штраф и сумму за экспертизу. На последнем заседании подал заявление на увеличение исковых требований еще по статье 23 ЗоЗПП. Судья не приняла мое заявление, причем объяснения (невнятные) почему отказала, она дала только после моей просьбы. Заявила что типа надо было раньше подавать, а теперь подавайте отдельным иском.

Вопросов у меня два:
1. Имела ли право судья отклонить заявление (к делу его не пришили) ? И на каком основании
2. Могу ли я теперь подать новый иск по 23 статье ЗоЗПП?

Уточнения можете подавать в любой момент до вынесения решения суда — удаления судьи в совещательную комнату. Право подать новый иск по ГПК РФ у Вас имеется, если он не будет повторять первоначальный.

Написала претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи. Через 2 дня забрали телефон на проверку качества. Прошло уже 14 дней с даты принятия претензии. Могу ли я требовать вернуть мне деньги за телефон, т.к. просрочены сроки проверки качества.

Да можете, обращайтесь с соответствующим иском в суд

Написала претензию в Евросеть на расторжение договора купли-продажи, т.к. в телефоне опять появился тот же недостаток, который был устранен неделю назад. Через 2 дня мне пришел ответ, в котором они попросили телефон на проверку качества. Отнесла телефон. Пришла к ним через 10 дней после написания претензии. Они утверждают, что имеют право проводить проверку качества в течении 20 дней со дня сдачи им телефона. Правы ли они? Проверка качества, если я расторгаю договор купли-продажи, должна пройти в течении 10 дней, правильно. Что дальше делать. Прошло 13 дней со дня предъявления претензии.

Да, но только в том случае, если недостатки возникли до передачи товара потребителю, или по причине возникшей до момента передачи товара покупателю ( не эксплуатационный брак).

Написала претензию в Евросеть на расторжение договора купли-продажи, т.к. в телефоне опять появился тот же недостаток, который был устранен неделю назад. Через 2 дня попросили телефон на проверку качества. Отнесла телефон. Проверка качества, если я расторгаю договор купли-продажи, должна пройти в течении 10 дней? Или они имеют право 20 дней ее делать?

В течение 10 дней

Написала претензию в евросеть о расторжении договора купли-продажи, так как в телефоне обнаружился недостаток, который был устранен неделю назад. Написала, что если потребуется проверка качества, то сама привезу телефон к месту проведения. Сейчас позвонили с Евросети и сказали, что по их правилам они сами отвезут мой телефон туда, а я уже туда подъеду. Правы ли они? И как мне поступить правильно. Отдавть им телефон или нет?

Здравствуйте. Да, они правы

Отдавайте ничего страшного в этом нет , это обязаны они сделать как продавцы , вы подали претензию , они обязаны проверить и принять решение . Закон о защите прав потребителей №2300-1

Купил телефон он проработал 7 месяцев, сломался, обратился к продавцу о расторжении дкп, продавец предложил ремонт, я отказался. Пошел в суд (мировой), через общество по ЗПП, в суде провели экспертизу по ходатайству продавца. В заключении сказано что производственный брак, вины потребителя (меня) нет. Суд посчитал недостаток не существенным в иске отказал, возложил на меня оплату экспертизы. Подали жалобу в районный с повторными требованиями. (про оплату экспертизы почему то ничего не требовали. (плохой юрист попался).
Вопрос: можно ли подать касацию основываясь на абз. 3 п 5 ст 18 зозпп. О признании не законным возложение на меня расходов на экспертизу т.к. в экспертизе указано что дефект — заводской брак, вины потребителя нет. является ли это основанием для отмены решения суда в касационном порядке?

Право на подачу кассационной жалобы у Вас есть, а исход ,известен только суду. Но исходя из ситуации, Ваша логика не понятна ,т.к расходы на Вас возложены правомерно поскольку в удовлетворении Ваших исковых требований, отказано.