Экспертиза кожевенно-обувных товаров

Цель экспертизы
Определить причину образования недостатков в обуви и изделиях из кожи

Компетентное мнение

«Одной из самых востребованных экспертиз является экспертиза обуви. Проводиться она может двумя методами, разрушающим — лабораторным и визуальным — органолептическим. По естественным причинам, в досудебной практике наиболее распространен второй, а в судебной — первый. Экспертиза верхней одежды из кожи так же весьма актуальна в настоящее время, ведь нередко купленное изделие при носке оказывается не столь привлекательным как на манекене, проявляются скрытые недостатки, пороки. Наиболее сложной, но не менее востребованной, в данной группе, является экспертиза изделий после химической чистке. В виду влияния многочисленных факторов и сложности технологических операций, которым подвергается материал при производстве изделия, а так же не меньшей сложности процесса чистки, для выявления причинно-следственной связи в образовании недостатков, требуются глубокие познания в не только в данной области, но и в смежных. Очень часто вопрос о причинно-следственной связи между образовавшимися недостатками и проведенными операциями по очистке возникает при экспертизе кожаных салонов автомобилей».

Когда требуется экспертиза кожевенно-обувных товаров?

  1. При обнаружении в купленных изделиях недостатков.
  2. При образовании разрывов на поверхности кожаных изделий.
  3. При при миграции красителя с поверхности изделий из кожи.
  4. При разрыве деталей обуви.
  5. При расслоении и растрескивании кожаных сидений автомобиля.
  6. При порче изделий на предприятиях химической чистке.

На какие типовые вопросы отвечает эксперт?

  1. Имеются ли в представленном изделии недостатки?
  2. Соответствует ли прочность крепления подошвы обуви требованиям ГОСТ?
  3. Образовались ли выявленные недостатки по причинам заложенным на стадии изготовления или зависящим от потребителя?
  4. Вызваны ли появившиеся недостатки химической чисткой изделия?
  5. Соблюдена ли технология чистки данного изделия?
  6. Какова стоимость поврежденного имущества на момент его порчи?

В Курганском городском суде рассматривалось гражданское дело о признании сделок купли-продажи недействительными. Ответчик представил в суд расписку с подписью истца о получении денежных средств, которая вызвала сомнения в ее подлинности. Определением суда проведение экспертизы было поручено по ходатайству истца АНО «Наш Эксперт». Благодаря профессиональному и грамотному исследованию документа, эксперт дал заключение, что подпись в расписке проставлена не истцом, а выполнена другим лицом с подражанием подписи. Результат: Решение вынесено в пользу истца. Огромное Вам спасибо за добросовестное отношение к своим профессиональным обязанностям!

Спешу выразить благодарность команде «Наш Эксперт». В сжатые сроки нужна была рецензия на автотехническую экспертизу для предоставления в Арбитраж. «Наш Эксперт» оперативно организовали «мозговой штурм» , невзирая на выходные была проделана основная часть работы. Как юрист высоко оценил понимание эксперта о том, что от него хотят услышать в суде! Спасибо за помощь!))))

Узнали об этой экспертной организации от судьи. В процессе возникла необходимость в проведении почерковедческой экспертизы, нами и Ответчиком были предложены экспертные организации на наше усмотрение, однако судья отклонила наши предложения и назначила экспертизу в АНО «Наш эксперт». В итоге экспертизу провели замечательно, все расписано очень подробно и дотошно, никакой возможности подкопаться к выводам нет. Теперь мы тоже ходатайствуем всегда только сюда и всегда уверены, что такую экспертизу никто не «разобьет».

Очень долго искали где в Челябинске провести экспертизу дорожного покрытия. Нашли только одну единственную организацию и остались довольны на все 100%. Все интересующие нас вопросы были раскрыты, цель ради которой это мероприятие затевалось — достигнута. Поскольку похожие вопросы в нашей работе возникают постоянно, будем обращаться еще не раз!

Центр независимых экспертиз, ООО

Описание: Независимая досудебная и судебная экспертиза

Товароведческая экспертиза:
— Экспертиза качества одежды, в том числе изделий из кожи и меха (шубы, дубленки);
— Экспертиза качества обуви и кожгалантереи; Показать полностью…
— Экспертиза качества корпусной и мягкой мебели и предметов интерьера;
— Экспертиза сотовых телефонов
и бытовой техники.
— Экспертиза машин и оборудования.
— Экспертиза электро- и бензоинструмента.

Строительные экспертизы:
— Определение стоимости строительных и ремонтно-отделочных работ.
-Определение качества выполненных работ.

— Оценка недвижимости.
— Оценка кадастровой стоимости земельных участков.
— Оценка кадастровой стоимости недвижимости.
— Оценка оборудования.

Запись по телефону:
+(351)7765448;
+7(351)9070605

— Юридическое сопровождение.
Запись по телефону: +79658597716

Экспертизы проводятся в срок от 3 до 30 дней

85 записей к записям сообщества

Самый быстрый и простой путь к решению проблемы некачественного товара — это независимая экспертиза за три дня!

Товароведческая экспертиза:
— Экспертиза качества одежды, в том числе изделий из кожи и меха (шубы, дубленки) Показать полностью…
— Экспертиза качества обуви и кожгалантереи
— Экспертиза качества корпусной и мягкой мебели и предметов интерьера
— Экспертиза сотовых телефонов и бытовой техники
— Экспертиза машин и оборудования
— Экспертиза электро- и бензоинструмента

Строительные экспертизы:
— Определение стоимости строительных и ремонтно-отделочных работ
— Определение качества выполненных работ

Экспертизы проводятся в срок от 3 до 15 дней

— Оценка недвижимости
— Оценка ущерба от затопления
— Оценка кадастровой стоимости земельных участков
— Оценка кадастровой стоимости недвижимости
— Оценка оборудования

Оценщики выполнят отчет от 20 до 30 дней

г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 15
Запись по телефону:
+(351)7765448;
+7(351)9070605

— Юридическое сопровождение
— Защита прав в суде
Запись по телефону: +79658597716

Товароведческая экспертиза

Всякий раз, приобретая необходимый товар, всегда хочется получить качественное изделие. Но случается и так, что даже в дорогом магазине можно приобрести бракованный товар. Можно встретить и такой, который был изготовлен с нарушением технологических процессов. Может измениться качество продукции и в случае длительного или неправильного хранения.

В данном случае, необходимо будет обратиться в магазин. При этом стоит быть готовым, что добровольно обменивать или возвращать деньги никто спешить не станет. В некоторых случаях, могут предложить провести экспертизу и только потом принимать решение. Если продавец не идет на уступки, то дело решается в судебном порядке. Однако в любом случае, стоит обращаться в ассоциацию «Федерация Судебных Экспертов», и проводить тут независимую экспертизу качества товара.

Как необходимо защищать свои права

Прежде всего, следует помнить, что есть Закон о правах потребителей и потому если доказать, что обувь имела брак еще до покупки, то законодательство будет защищать ваши интересы. Для этого нужно написать заявление о замене товара ненадлежащего качества и уже, потом обращаться за независимую экспертизу качества товара.

При этом могут рассматриваться следующие случаи:

  • товар имеет срок хранения, и проблема была выявлена до его окончания;
  • товар имеет длительный срок хранения, и дефекты выявлены на поздних периодах до окончания;
  • товар не имел или срок гарантии истек.

В любом случае, специалисты, после проведения тщательной экспертизы качества товара, сможет выявить и доказать были ли недостатки товара до того как он был приобретен потребителем или поставлен в магазин поставщиком.

Что позволяет проведение экспертизы качества товара

Правильно используя Закон о правах потребителя и имея на руках экспертное заключение, можно рассчитывать на то, что продавец, поставщик или производитель, будут обязаны произвести замену товара не надлежащего качества, или вернуть деньги. При этом в Законе имеется предписание, согласно которому потребитель имеет право предъявлять свои требования различным участникам торговых правоотношений вне зависимости от того, истек срок гарантии или еще нет.

В результате, получив такое заявление, продавец, изготовитель или поставщик будет обязан провести процедуру принятия товара для дальнейшей экспертизы качества товара.

Как проходит проверка качества

Действующее законодательство определило порядок, согласно которому требуется проводить проверку качества любого вида товаров. При этом он не имеет жесткую регламентацию, что позволяет регулировать расходы, связанные с проведением данного мероприятия. В результате определяется:

  • действительно ли товар поступил к месту продажи в надлежащем качестве;
  • соблюдались ли правила хранения, как у производителя, так и продавца;
  • могли ли дефекты образоваться в результате действий покупателя.

В результате эксперты из сервисных центров не только осуществят тщательное исследование, и составят профессиональное заключение, которое позволит принимать соответствующее решение. Наиболее простые ситуации могут быть разрешены в результате экспертизы качества товара проведенной имеющимся в штате товароведом. Наиболее сложные или спорные моменты должны будут решать уже специалисты более высокой квалификации и имеющие под рукой все необходимые инструменты и оборудование.

  • Кто должен оплатить проведение экспертизы качества товара

Обеспечение гарантий прав потребителей защищает Закон о правах потребителей, который позволяет защищать не только права покупателей, но и продавцов. Это связано с тем, что периодически возникают споры относительно качества того или иного вида товаров, поступающих на продажу.

Конечно, в своем желании сэкономить, люди должны понимать, что чем дешевле товар, тем ниже его качество, однако при этом права пользователей никто не отменял и потому любой некачественный товар подлежит возврату, особенно в случае если во время экспертизы качества товара будут обнаружены явные дефекты заводского характера.

Специалистами независимой ассоциации «Федерация Судебных Экспертов» проводятся различные виды исследовательских работ, позволяющие выявлять качество товаров различного назначения. При этом одним из основных вопросов является, кто должен оплатить проведение экспертизы качества товара.

Законодательное определение оплаты экспертизы качества товара

Согласно Закону о правах потребителей, имеется описание, согласно которому все обязанности по оплате проведенной экспертизы качества товара могут быть возложены на:

  • продающую организацию, изготовителя, поставщиков, которые подают соответствующее заявление в проводящую экспертные работы организацию;
  • должны будут оплачивать проведение исследований продавцы, поставщики и изготовители, в случае, когда имеется заявление потребителем, обнаружившего ненадлежащее качество после покупки.

При этом в Законе право оплаты проведения экспертизы качества товара не является обязательным, но в некоторых случаях, когда выясняется вина потребителя, его могут обязать оплатить согласно договора.

В каких случаях должен платить потребитель

Законодательство предусматривает ответственность потребителя в случае спорных моментов, касающихся использования. Так, если проведенная экспертиза качества товара определит, что причиной вреда будет неправильные действия покупателя. Кроме того, могут обязать оплатить расходы в том случае, когда пользователь умышленно или по неосторожности усугубил имеющиеся недостатки или дефекты.

В некоторых случаях, может происходить, что обратившись за возвратом приобретения, гражданин в устной форме просит произвести обмен и в ответ так же устно получает отказ в проведении экспертизы качества товара, так же как и в возврате или обмене. В итоге, он теряет возможность в дальнейшем иметь возможность обжаловать такое решение. И у него остается только в личных целях, за свой счет, провести исследования, для получения письменного документа.

При этом, имея на руках доказательства своей непричастности и чек об оплате, гражданин имеет право стребовать от продавца, поставщика или производителя возмещение ущерба связанного с приобретением некачественного товара, а заодно и вместе с ним будут возмещены расходы на проведение экспертизы.

Читайте так же:  Вторая пенсия для военных в крыму

Требования к составлению заявки

Так как проведение экспертизы качества товара осуществляется только в письменном виде, то следует, чтобы документ был правильно оформлен. При этом к заключению предъявляются следующие требования:

  • сведения должны подаваться в развернутой форме;
  • язык написания должен быть прост и понятен даже непрофессионалам;
  • все приведенные сведения должны быть аргументированы и максимально точны.

Только в таком случае, будет получены результаты, позволяющие выяснить все недостатки, послужившие причиной для обращения за экспертными работами.

Юридические услуги

Оценочные услуги

Товароведческая экспертиза. Экспертиза качества товаров

Очень часто оказывается, что приобретенный товар является не соответствующим ожидаемому качеству. При этом продавцы или производители не всегда признают свои ошибки и чаще всего утверждают, что товар получил тот или иной дефект в результате неправильной эксплуатации. Чтобы разрешить спорную ситуацию, необходимо проведение товароведческой экспертизы специальными экспертными организациями.

Товароведческая экспертиза — это экспертиза, в процессе которой исследуют товары и их потребительские свойства. Она широко используется в торговле, промышленности, в случае возникновения спорных ситуаций по годности, качеству, подлинности товаров.

Что такое товароведческая экспертиза?

Под этим исследованием подразумевается анализ готовой промышленной продукции. Он позволяет:

  • определить ее качество
  • выявить скрытые повреждения
  • определить причины этих повреждений или изменений в состоянии товара
  • прояснить особенности производства, эксплуатации, хранения продукции
  • определить ее стоимость с учетом частичной потери качества в связи с наличием повреждений или износом
  • выявить процент снижения качества продукции с учетом выявленных дефектов

Проведение экспертизы товаров назначается судом, который рассматривает соответствующий иск. Также подобное исследование может назначаться в процессе досудебного урегулирования споров. Все виды исследований целесообразны, если требуется определить размер материального убытка владельца продукции, уточнить рыночную стоимость товара или выяснить, каким характеристикам он отвечает с учетом определенных обстоятельств.

Для решения вышеуказанных задач при назначении товароведческой экспертизы ставятся следующие вопросы:

  • Соответствует ли представленный товар требованиям ГОСТ?
  • Является ли представленный товар, товаром надлежащего качества?
  • Имеются ли в представленном товаре недостатки? Если имеются, то какова причина их возникновения?
  • Являются ли недостатки устранимыми?
  • Являются ли недостатки существенными?
  • Является ли изделие новым, или уже находилось в эксплуатации до передачи потребителю?
  • Проводился ли ремонт изделия?
  • Надлежащим ли образом произведен ремонт изделия?
  • Какова стоимость устранения недостатков в изделии?

Товароведение: экспертиза качества

В компетенции нашего центра – проведение исследований любого вида продукции, включая:

  • экспертиза электроники и бытовой техники – мы изучаем их состояние, работоспособность и соответствие всем стандартам и правилам техники безопасности. Товароведческая экспертиза позволяет определить наличие дефектов в любом устройстве

Экспертиза сотовых телефонов;

Экспертиза планшетных компьютеров;

Экспертиза прочей техники и электроники.

  • Экспертиза мебели (мебельных гарнитуров, кухонных гарнитуров, экспертиза корпусной мебели, экспертиза мягкой мебели, стульев, столов, встроенных шкафов) – Если между производителем (продавцом) и покупателем мебели возникают разногласия по поводу качества продукции, решить возникшие проблемы сможет независимая товароведческая экспертиза мебели. Специалисты-эксперты помогут определить соответствие мебели стандартам качества, выявить дефекты и установить причину их появления. В качестве заказчика экспертизы может выступать как покупатель, так и производитель или продавец мебели.
  • Экспертиза дверей и окон – экспертиза продукции предполагает установление соответствия ее качества данным, указанным в договоре и других сопроводительных документах экспертиза продукции предполагает установление соответствия ее качества данным, указанным в договоре и других сопроводительных документах
  • экспертиза обуви – анализ товаров проводится с целью выявления скрытых дефектов производства, определения снижения их качества. Для проведения экспертизы может предоставляться как новая, так и бывшая в употреблении обувь. Независимые эксперты-товароведы определяют дефекты каждой полупары и выносят заключение о причине возникновения выявленных недостатков. Проводимая в отношении обуви товароведческая экспертиза имеет целью установление качества обуви и его соответствия принятым в Российской Федерации потребительским стандартам.
  • При проведении экспертизы одежды специалисты-товароведы проверяют соответствие продукции требованиям ГОСТов, технических регламентов и условий, а также сравнивают предоставленные на экспертизу товары с образцами, принятыми в качестве эталонов. В ходе экспертизы одежды определяется качество использованной для пошива ткани, аккуратность выполнения и надежность швов и строчек, посадка готового изделия на манекене или фигуре человека. Заказать экспертизу может как физическое лицо-потребитель, так и юридическая фирма, являющаяся производителем или продавцом одежды.

После проведения анализа любого из этих видов продукции заказчик получает заключение эксперта, в котором будет указана экспертиза качества исследуемого товара, а также полный перечень всех имеющихся дефектов. Также эксперт отдельно изложит свои выводы относительно причин появления повреждений (производственных или эксплуатационных).

Обращаясь к нам, вы можете рассчитывать на то, что любыми исследованиями будут заниматься только независимые специалисты. Мы не сотрудничаем с производителями каких-либо товаров, не используем ничьих рекомендаций, кроме норм российского законодательства.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите заказать экспертизу качества товара, звоните по телефонам:

8 (351) 233-36-46; 8-919-333-09-90

Также вам могут быть интересны и другие статьи по теме:

Экспертиза обуви

Что будит если поймали на краже акумуляторов? Еще и обувь забрали на экспертизу.

Что будет? Будет возбуждено уголовное дело по ст.158 УК РФ. Затем будет предварительное следствие. Потом суд и уголовное наказание за совершенное преступление.

Добрый день! Все зависит от суммы похищенного имущества, если это до 2500 рублей тогда протокол о мелком хищении, если свыше то УД. Стоимость похищенного имущества определит товароведческая экспертиза. Обувь забрали на экспертизу, для доказательства (значит на месте преступления есть ваш след), так же могут проверить на причастность к другим преступлениям.

Что будит если нашли след обуви на месте преступления может ли доказать экспертиза?

Криминалистическое исследование следов обуви может быть использовано в ходе судебного разбирательства для доказательства присутствия владельца обуви на месте преступления. Следы подошв обуви являются наиболее распространенным видом улик, которые можно найти на месте преступления. В некоторых случаях их принято считать такими же важными, как и следы пальцев рук. В первую очередь следователи определяют марку и модель обуви, следы которой были обнаружены на месте преступления. Это можно сделать визуально или путем сравнения с отпечатками из базы данных; оба метода направлены на распознавание бренда или логотипа компании. Информацию об обуви можно получить в результате анализа износа, который зависит от угла носки и распределения веса тела. Подробное изучение следов обуви позволяет сопоставить фрагмент следа с отпечатком подошвы какой-либо модели, каждая из которых по-своему уникальна.

Экспертиза определит какой обувью оставлен след, размер, может марку. Если человека задержали в этой обуви- это будет весомым доказательством обвинения. Если нет — найти человека по этому следу почти нереально. Так бывает только в американских триллерах.

Как может доказать экспертиза след обуви и что будит за это?

В Уголовном кодексе нет такой статьи «след обуви». Уточните, что конкретно Вас беспокоит?

По следу обуви определяют размер обуви, вид протектора подошвы и самое главное индивидуальные признаки.

Я бы хотела узнать кто оплачивает экспертизу назначенную продавцом обуви. Хочу вернуть обувь не подходит по размеру один раз обувала.

Вы не сможете вернуть обувь, бывшую в употреблении даже 1 раз. Поэтому и смысла в проведении экспертизы качественного, но не подошедшего вам по размеру товара нет, в противном случае, если экспертиза проводится по инициативе продавца (и изначально оплачивается продавцом) и производственный брак не будет подтвержден, продавец сможет взыскать с вас расходы за экспертизу.

Я бы хотела узнать кто оплачивает экспертизу назначенную продавцом обуви. Хочу вернуть обувь не подходит по размеру.

Здравствуйте, смотрите ст. 25 ЗоЗПП, вы имеете право вернуть обувь в срок 14 дней. Если не нашлось подходящей вам по размеру. Если обувь имеет производственный недостаток — пишите претензию ст. 18 ЗоЗПП, экспертизу проводит продавец.

Здравствуйте. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» предусматривает возможность обмена товара, не подошедшего по размеру. При этом проведение экспертизы не требуется. Статья 25 вышеуказанного закона предусматривает следующее: «1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.»

Купила обувь. Через 2 дня слезла краска. Магазин провел собственную экспертизу, дефекта не нашли. Т.е это норма, когда стирается краска через 2 дня после использования. Что делать в этом случае? ‘По материалам юридической социальной сети. И почему моя экспертиза оплаченная мною подтвердила брак, а магазина экспертиза брак не подтвердила.

Собственная экспертиза магазина ни когда и не подтвердит, при наличии Вашей экспертизы нужно предъявлять претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости и затрат на экспертизу.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Сделала экспертизу обуви, которая показала производственный брак — плохо проклечна подошва. До двух лет после покупки оставалось ещё 2 недели. А в магазине позвонили и отказались мне вернуть деньги, причина-существенный износ обуви (хотя подошва почти не стёрта, но верх заготовки обшарпан, но не сильно, покрытие почти сразу стало таким после покупки, спустя 1 месяц) . Обувь я носила очень мало. Подскажите возможно ли вернуть деньги через суд.

Читайте так же:  Сбербанк неустойка за непредоставление документов

Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

Купила обувь. Через 2 дня съезда краска. Магазин провел собственную экспертизу, дефекта не нашли. Т.е это норма, когда стирается краска через 2 дня после использования. Что делать в этом случае?

Здравствуйте. Купила обувь. Через 2 дня съезда краска. Магазин провел собственную экспертизу, дефекта не нашли. Т.е это норма, когда стирается краска через 2 дня после использования. Что делать в этом случае? ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Обман пр покупке зимн. Обуви +фальш. Экспертиза!

То что вы написали совершенно не понятно домысливать за вас я то же не умею изложите ясно и понятно что случилось и что хотите

Магазин забрал обувь на экспертизу. Сколько по закону ждать ответа от них. Прошло 14 дней.

Еще неделю. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Купила обувь в Инстаграм. Ботинки пришли с браком. Сделала экспертизу Роспотребнадзора. Продавец не хочет возвращать деньги. Что делать?

Здравствуйте! В таком случае подавайте исковое заявление в суд, ссылайтесь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».

Здравствуйте! Следует направить продавцу письменную претензию, если в течении 10 дней продавец не вернёт денежный средства, за товар ненадлежащего качества, нужно обращаться в суд с иском.

Сначала необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат стоимость и затрат на экспертизу.

Здравствуйте. Пишите им письменную претензию и требуйте возврата средств за некачественный товар, приложите копию экспертизы.

Пишите претензию о возврате денежных средств в досудебном порядке направляйте по почте с уведомлением, если не вернет — обращайтесь в суд.

Доброго времени суток! Однозначно В таком случае вам необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах, на одном из которых продавец должен поставить входящий номер и дату, в ней ссылаетесь на статью номер 18 закона о защите прав потребителей. В том случае если по претензии вам продавец откажет вы вправе обращаться в суд с соответствующим иском о возврате денежных средств, в том числе и за экспертизу. Всего Вам хорошего и спасибо за обращение на сайт 9111 за оказанием юридической помощи.

Где можно в красноярском крае провести независимую экспертизу обуви, и имеет ли значение гарантийный срок установленный продавцом в этом случае? И если возможно с ориентируйте по цене данной экспертизы?

Вы можете обратиться в любую экспертную организацию, главное что бы лицензия была. Расценки разные по проведению экспертизы. Гарантийный имеет значение.

Могу ли я сама провести экспертизу обуви, не отдавая ее в магазин?
Магазину не доверяю по той причине, что покупали вместе с подругой по паре обуви. У нее обнаружился брак, она сдала в магазин, там признали вину подруги (якобы она виновата в появлении дефекта). А она сдала на экспертизу после и эксперт сказал, что явный производственный брак.
Теперь ей только подавать в суд и там будет решаться, а это долго.
Соответственно, в моей ситуации, я бы хотела сразу сама отдать на экспертизу, чтобы исключить возможность махинаций магазина. Может в этом случае они сразу вернут деньги без суда.
Могу ли я сделать экспертизу обуви первой сама за свой счет? Или я обязана отдавать обувь сначала на экспертизу магазина? Гарантия на обувь (летние босоножки) — 30 дней. Срок гарантии вышел 2 месяца назад.

Вы можете провести экспертизу, если считаете нужным. Однако не факт, что в этом случае продавец сразу даст вам деньги. Нужно направить претензию, если она не будет удовлетворена, обратиться в суд.

Возможно, магазин отдаст деньги и без экспертизы, сначала обратитесь с претензией. Откажут-тогда и проводите экспертизу и обращайтесь в суд.

Приобрела обувь-гарантийный срок не прошел, обратилась в магазин с претензией о проведении экспертизы — обувь принимать не стали, приняли только претензию 11.06. 13.06 ответили на эл. почту-ответ я не видела, увидела только 14.06, когда уже сама заказала экспертизу. 15.06 принесла ответ на их письмо вместе с заключением экспертизы о некачественной обуви. Деньги за обувь вернули, обязаны ли вернуть за проведенную экспертизу.

Здравствуйте. Если в магазине не взяли обувь для проверки качества, потребитель вынужден был самостоятельно обратиться для проведения экспертизы, то помимо возврата денежных средств за некачественный товар, необходимо вернуть денежные средства, уплаченные за экспертизу. Всего доброго.

Конечно, обязаны, по Вашему письменному требованию возместить все убытки. Это право установлено для потребителя по закону. Если Вам откажут, Вы вправе обратиться с иском в суд.

Украшение (декор) обуви очень повлияло на ее качество. Экспертиза показала, что данное обстоятельство возникло вследствие ее эксплуатации. Существуют ли какие-либо требования к декоративным деталям обуви, например, чтобы они не влияли на качество обуви? Спасибо)

Читайте так же:  Приказ 699-а

Здравствуйте! Качество обуви должно в принципе удовлетворять носке, независимо от того являются ли элементы обуви декором или нет. Вы не уточнили каким образом повлиял декор на качество.

Имеют ли право при проведении экспертизы обуви, потребовать измерить ногу?

Теоретически, если эксперту был задан вопрос, ответ на который требует измерения ноги — да. Отказ от измерения ноги — в таком случае трактуется как нарушение со стороны гражданина.

Ситуация такова предприниматель подал иск в суд по проделанной экспертизе, купили обувь она через месяц пришла в негодность, принесли в магазин продавец сказала нужно делать экспертизу, мы согласились но сказали что если будет дороже 500 рублей, она сказала так и будет примерно по цене мы подписали бумагу что согласны на экспертизу, в итоге пришла бумага что эксперту заплатили 3800. мы отказались возмещать так как обувь стоит 1500 тысячи он подал в суд через год хотя магазин уже закрыля давно, что делать в данной ситуации.

А что можно сделать? Вы подписали обязательство, согласились оплатить, а сейчас не хотите. Так не поступают. Суд присудит. Всего доброго!

Изготовитель или продавец заказывают экспертизу за свой счет, а вы можете лишь оспорить результаты анализа через суд (п. 5 ст.18). Первая экспертиза, которую оплачивает продавец, составляет около 10% от суммы товара. Если виноват в недостатках товара именно покупатель, он возвращает сумму продавцу, а если продавец — он должен вернуть деньги или произвести замену покупки.

Сдала обувь на экспертизу в магазин (гарантия 30 дней, на 21 день) в заявлении указала возврат денежных средств. Позвонила сейчас в магазин мне сказали что обувь на ремонте. Меня не уведомили об этом и что это значит? Я не смогу получить назад деньги?

Здравствуйте, Вас не обязаны уведомлять. Если недостаток подлежит ремонту, то его отремонтируют по гарантии Желаю Вам удачи и всех благ!

Добрый день, Наталья! Если претензию у вас приняли и в ней указано требование возврата денежных средств, то вам должны либо его удовлетворить либо дать аргументированный отказ.

Меня не уведомили об этом и что это значит? Я не смогу получить назад деньги? Необходимо ознакомиться с отказом магазина по вопросу возврата денежных средств.

Здравствуйте, Наталья! Ремонту подлежат только технически сложные товары, причем тут Ваша обувь, которую Вы возвратили? Если 10 дней прошло с момента претензии, обращайтесь в суд, взыскивайте с них деньги, гос пошлиной иски не облагаются. Если не писали еще претензию — сейчас напишите, в рамках Закона о защите прав потребителей.

Магазин отправил обувь на экспертизу и не оповестил меня в какой день и час будет она проведена. После проведения сообщил решение экспертизы. Естественно не в мою пользу. Законна ли экспертиза без моего присутствия? Ведь я хотела на ней присутствовать.

Добрый день! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Экспертизу могли провести и без вашего участия, если вы не согласны с результатами экспертизы по инициативе магазина, вы вправе обратиться к независимому эксперту, а по результатам экспертизы обратиться в суд.

Здравствуйте! Нет, Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Можете оспорить результаты этой экспертизы, если Вы уверены, что есть заводской брак. Лучше сразу пишите претензию и подавайте иск в суд, суд назначит независимую экспертизу. Советую обратиться к юристу, чтобы оценить перспективы дела и разработать правильную стратегию поведения. Удачи Вам и всего хорошего!

Здравствуйте, экспертиза могла быть проведена без Вашего присутствия, если результаты экспертизы Вас не устраивают, то Вы можете обжаловать экспертное заключение в суде. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Здравствуйте! Если Вы заявляли о намерении присутствовать при проведении экспертизы — действия продавца незаконны (см. ст. 18 закона оЗПП). Вы вправе оспорить результаты экспертизы.

Здравствуйте! Вы имеете право заказать свою экспертизу и предоставить ее как продавцу, так и на суд с продавцом для взыскание компенсаций и расходов.

Приобрели обувь 27,02,16, проявился дефект в декабре 2016 года. Сделали независимую экспертизу, которая подтвердила заводской брак.
Но магазин в котором приобретали обувь, отказался возвращать деньги по причине смены И.П. То есть они говорят, что вы приобретали обувь у другого ип а сейчас мы другое ип. Хотя и персанал и всё остальное осталось тем же как быть?

Здравствуйте, Александр. Вам следует составлять исковое заявление о защите прав потребителей и обращаться в суд и решать вопрос в судебном порядке.

Здравствуйте. Вам необходимо составить претензию в адрес продавца, затем обратиться в суд. Денежные средства могут быть также взысканы с производителя товара.

Новый ИП не обязан принять у вас товар и вернуть стоимость некачественной обуви. Обращайтесь с иском к строму ИП, он закупал обувь, проверял качество при получении товара, имел договорные отношения с поставщиком данного товара. Пишите претензию, обращайтесь с иском в суд. Персонал в этом случае никакой роли не играет, с ними заключен договор новым ИП. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

Сдала обувь в течении гарантийного срока, сделал магазин экспертизу-брак! По истечению 10 дней пришла за деньгами, они отказали так как в выходные дни не делают возврат. законно это?

Здравствуйте. Нет, не законно. Продавец должен был принять у Вас заявление по установленной форме и выдать Вам деньги по расходно-кассовому ордеру, если была произведена безналичная оплата, то так же принимают от Вас заявление и денежные средства должны быть возвращены Вам на карту в течение 3-х банковских дней.

Нет, незаконно. Должны вернуть в течение 10 дней, даже если это выходной. Можете взыскать неустойку за каждый день просрочки. Ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

В какие сроки должна производится экспертиза обуви, сданной по гарантии. Могу ли я требовать возврат денег.

Да,можете написать претензию на основании ст.18.19 закона о защите прав потребителей. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если потребитель требует замены товара — экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней. В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом. Можете требовать возврата денежных средств.

Купила новую обувь! Помазала кремом-облезла! Магазин готов провести экспертизу за деньги ли покрасить по гарантии! Покрасили! Полботинка снизу одного цвета-сверху другого! Как вернуть деньги за товар! В такой обувь стыдно ходить! А обувь не дешёвая! Спасибо.

— подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Напишите досудебную претензию в магазин о возврате товара ненадлежащего качества согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей и в случае отказа вернуть деньги обращайтесь с исковым заявлением в мировой суд.

Напишите претензию в адрес магазина с требованием вернуть деньги. Если не вернут, то подать исковое заявление в суд. При этом суд взыщет штраф в размере 50-ти %-тов от стоимости обуви и судебные издержки. Удачи.

Купили обувь в магазине а она бракованная. Мы провели независимую экспертизу. Там нам выявили заводской брак и предоставили все документы экспертизы. После чего мы обратились в магазин. Там нам сказали что деньги за обувь вернут, а за экспертизу нет. Имеют ли они право на отказ выдачи денег за экспертизу? Если нет, то что нам лучше делать и куда обращаться за помощью? Все документы и обувь у нас на руках.

Не имеют, должна оплатить экспертизу. Обращайтесь в суд.

Пишите письменную претензию Продавцу на возврат товара и стоимости экспертизы. Возвращайте стоимость обуви , а затем подавайте Иск в суд на возмещение ущербы,хотя шансы и минимальные. Следовало первоначально заявить магазину требование о возврате средств за некачественный товар и только после отказа в удовлетворении проводить экспертизу. А так, Вы лишили Продавца возможности исполнить Ваше требование в добровольном порядке!

Могу ли я отказаться от проведения экспертизы обуви, если дала уже письменное согласие и просто забрать обувь. Дата экспертизы еще мне не сообщили, возможно они провели её без моего присутствия, хотя я на это согласия не давала. Из этого следует ещё вопрос-обязана ли я заплатить за эту экспертизу с нарушением условий?

Юлия, вы можете экспертизу оспорить в судебном порядке- это ваше законное право.

да можете просто напишите заявление что претензий ни к кому не имеете и все

К нам клиент принес бракованную обувь вместе с проведенной по его желанию экспертизу. Мы согласны возместить покупателю стоимость товара, но не хотим оплачивать стоимость экспертизы, т.к. не были уведомлены о её проведении со стороны покупателя. Скажите, насколько правомерно желание клиента получить с нас еще и стоимость проведенной экспертизы?

Здравствуйте! Неправомерно, откажите

Имеет ли право торгово-промышленная палата проводить экспертизу обуви? Если да,то как и на каком основании и имеет ли это юридическую силу.

Здравствуйте.Палата это не экспертная организация.