Отказ в выплате страхового возмещения

Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ в выплате страхового возмещения (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты: Отказ в выплате страхового возмещения

Документ доступен: с 20 до 24 ч. (выходные, праздники — 24 часа)

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Отказ в выплате страхового возмещения

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Формы документов: Отказ в выплате страхового возмещения

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс

Причины отказа страховых компаний в прямом возмещении убытков по ОСАГО

Поводов для критики ОСАГО в нашей стране достаточное количество. Одним из самых главных является политика большинства страховых компаний в отношении возмещения убытков. Действительность, увы, такова, что пострадавшие в ДТП систематически сталкиваются с откровенным нежеланием страховщиков добросовестно выполнять закон и взятые на себя обязательства по выплатам.

А с тех пор, как в 2009 году ввели понятие «прямого возмещения» (т.е. узаконили право клиентов обращаться за выплатой в свою страховую компанию), количество конфликтов между страхователями и страховщиками сильно возросло.

Ситуация сложилась парадоксальная. Страхователь тщательно выбирает крупную, надежную, платежеспособную компанию, руководствуясь разного рода рейтингами и отзывами . И справедливо надеется, что у этого страховщика проблем с возмещением убытков не будет. Каково же оказывается изумление автовладельца, когда он, обратившись после ДТП в свою родную СК, получает отказ.

Купить ОСАГО онлайн – удобный заказ и сравнение цен

Необоснованный отказ в прямом возмещении

С самого начала действия ПВУ и по сей день ряд страховых компаний оказывает весьма активное противодействие этому проекту. На практике это выглядит следующим образом: если клиентом заявлен крупный убыток, потерпевшего под всякими фиктивными предлогами стараются «спровадить» в компанию виновника, если же наоборот, ущерб оказался минимальным, «родная» СК принимает его с распростертыми объятьями.

Когда отказ выражен в устной форме: «лучше идите в компанию виновника, у нас большая очередь», «закон пока не работает», «испытываем финансовые затруднения» и пр., значит, страховщик откровенно нарушает закон об ОСАГО , бойкотируя систему прямого возмещения убытков.

К сожалению, пока у нас не предусмотрены строгие санкции по отношению к таким страховым компаниям. Пока РСА только планирует ввести за подобную «самодеятельность» значительные штрафы. Но насколько эффективно решат проблему штрафы? Может лучше воспользоваться европейским опытом и сделать ПВУ безальтернативным?

Тогда клиент станет обращаться исключительно к своему страховщику. А страховая компания, в свою очередь, не будет иметь ни малейшего права отсылать его в компанию виновника. К сожалению, в настоящее время (при альтернативном ПВУ) страховщик все же имеет ряд законных оснований отказать своему клиенту в выплате.

Обоснованные отказы в ПВУ

На основании приложения № 7 к «Соглашению о ПВУ» страховая компания имеет право отказать в прямом возмещении в следующих случаях:

  • Если в ДТП пострадали люди (водители, пассажиры, пешеходы). Т.е. обратиться за выплатой в свою компанию можно, если ущерб нанесен только имуществу.
  • Если в аварии принимало участие одно или более двух ТС. Т.е. единственно возможная ситуация для получения прямого возмещения – 2 участника.
  • Если хотя бы у одного из участников не было на момент ДТП действующего договора ОСАГО (не заключался, был расторгнут, закончил свое действие).
  • Если событие произошло вне периода использования, предусмотренного полисом ОСАГО хотя бы одного из участников аварии.
  • Если потерпевший, прежде чем обратиться по прямому возмещению в свою СК, подал заявление о страховой выплате в компанию виновника.
  • Если потерпевший не предоставил извещение о ДТП.
  • Если у компании, в которой застрахован виновник, на дату написания потерпевшим заявления о ПВУ была отозвана лицензия.

Причины и основания отказа в страховой выплате по договорам КАСКО и ОСАГО

Любой вид страхования призван обеспечивать возмещение какого-нибудь ущерба. Это относится и к автостраховке. Компании, предоставляющие подобные услуги, всеми удобными способами норовят заполучить вас в качестве своего клиента, обещая максимальное и моментальное возмещение ущерба. Но когда дело доходит до страхового случая и выплаты обещанных денег, не все из них спешат выполнять свои обещания. Случается и так, что клиент своими действиями или бездействием неосознанно или осознанно помогает страховой компании в том, чтобы она ему отказала.

В этой статье мы рассмотрим, какие основания отказа в страховой выплате являются законными, а также поговорим о том, какие меры необходимо предпринять, чтобы отстоять свои права. Но сначала давайте разберемся в некоторых юридических тонкостях.

Отказ и освобождение от выплаты

Страховое обязательство предполагает возмещение страховщиком причиненного ущерба либо же проведение выплаты, предусмотренной в договоре суммы при наступлении страхового случая. Но в любом подобном договоре предусмотрены основания для отказа в выплате или же освобождения от нее.

Эти два понятия имеют разный юридический подтекст, путать их ни в коем случае нельзя. В первом случае компания-страховщик вполне законно не выплачивает предусмотренную компенсацию страхователю в связи с нарушением им условий договора. В соответствии с п. 1 ст. 21 закона «О страховании» основанием в отказе страховой выплаты могут служить:

  • действия страхователя, умышленно направленные на наступление страхового случая;
  • совершение страхователем преступления, являющегося причинной связью страхового случая;
  • ложные сведения об объекте страхования, предоставленные клиентом;
  • выплата страхователю ущерба лицом, причастным к его причинению.

Законное освобождение от выплаты страховая компания может получить вследствие:

  • ядерного взрыва, последствий его поражающих факторов;
  • военных действий;
  • гражданской войны, массовых беспорядков, народных волнений;
  • конфискации, изъятия, уничтожения страхового имущества государственными органами;
  • отказа страховщика от права требования по отношению к лицу, причинившему ущерб.

Не забывайте, что отказ страховой в выплате может быть и незаконным. Но об этом мы поговорим немного позже. А сейчас давайте рассмотрим основные причины, по которым страховщики отказываются выплачивать деньги по договорам КАСКО и ОСАГО.

Основные причины отказа

Перечислить все основания для отказа в выплате невозможно, так как все зависит от условий, предусмотренных страховым договором, но, ссылаясь на практику, можно сказать, что основными причинами невыплат являются:

  • нарушение сроков подачи документов о страховом случае;
  • ремонт авто до его осмотра представителем страховой компании;
  • неустановленная или не активированная противоугонная система;
  • укрытие от страховой компании запасных ключей и документов на авто;
  • хранение автомобиля в месте, не предусмотренном в договоре;
  • нежелание страхователя возбуждать уголовное дело по факту страхового случая;
  • несоответствие заявленных страхователем повреждений авто реальным обстоятельствам происшествия;
  • управление застрахованным транспортным средством во время наступления страхового случая лицом, не вписанным в страховой полис;
  • грубое нарушение водителем правил дорожного движения.

Нарушение сроков подачи документов о страховом случае

Абсолютно все страховщики акцентируют внимание на соблюдении установленных сроков подачи заявления о наступлении страхового случая, а также документов, его подтверждающих. Нарушение предусмотренных сроков, во-первых, вызывает у них подозрение в махинациях, а во-вторых, это самый удобный и законный способ отказать в компенсации. Отказ страховой в этом случае четко регламентирован п. 1 ст. 961 Гражданского кодекса РФ, где прописано, что страхователь обязан незамедлительно сообщить в компанию о наступлении случая, предусмотренного договором.

Если в соглашении указан временной промежуток для обращения, лучше его соблюсти, иначе вы рискуете остаться без возмещения ущерба. Обычно нарушение срока происходит по следующим причинам:

  • страхователь «замотался» и попросту забыл вовремя подать документы;
  • страховой случай наступил, когда страхователь находился в командировке (на отдыхе), и он обратился с заявлением только по возвращении;
  • страхователь вовремя написал заявление, но документы, подтверждающие страховой случай, не смог предоставить своевременно.

Нарушение, предусмотренное последним пунктом, нередко является следствием того, что страхователь длительное время ждет результатов проверки, проводимой ГИБДД. Отказ страховой компании в выплате, основанный на превышении указанного в соглашении срока, считается законным только в том случае, если страховщик сумеет доказать, что несвоевременное обращение помешало установить необходимые обстоятельства происшествия. По крайней мере, так гласит п. 2 ст. 961 ГК РФ.

В принципе, любое решение страховщика можно оспорить в судебном порядке, однако лучше не нарушать предусмотренные сроки. Чтобы избежать недоразумений, документы подавайте в двух экземплярах. Сотрудника, принимающего их, попросите расписаться на копиях, которые вы оставляете себе.

Ремонт авто до его осмотра представителем страховой компании

Не спешите ремонтировать свой автомобиль после дорожно-транспортного происшествия. Ремонт и восстановление авто до осмотра его представителем страховщика – это веские основания отказа в страховой выплате. Вы имеете полное право оценить размер причиненного ущерба в любой оценочной организации. Естественно, у нее должно быть свидетельство, которое разрешает подобный вид деятельности, а также полис страхования ответственности. Копии этих документов вы обязаны будете подать своему страховщику вместе с актом осмотра машины и оценки ущерба, а также соответствующими фотографиями.

Отказ страховой, основанный на том, что осмотр и оценку автомобиля производил не ее представитель, является незаконным.

Неустановленная или неактивированная противоугонная система

Если договором страхования предусмотрена установка противоугонной системы, но на момент наступления страхового случая (угона) она не была установлена или активирована, страховщик вправе отказаться от компенсации причиненного ущерба. Отказ страховой компании в выплате в этом случае будет считаться законным, и доказать обратное в суде вряд ли удастся.

Укрытие от страховой компании запасных ключей и документов на автомобиль

Большинство компаний при заключении договора требуют предоставления им всего комплекта документов и ключей. Оставленные себе на всякий случай запасной ключ или документация на авто, которые впоследствии окажутся внутри угнанной машины, – серьезные основания для отказа страховщика произвести страховые выплаты. Здесь сразу возникает подозрение на то, что владелец автомобиля мог инсценировать угон с целью получения компенсации.

Подобные случаи часто встречаются в судебной практике, но доказать, что это настоящий угон, а не инсценировка, хозяину машины удается далеко не всегда.

Хранение автомобиля в месте, не предусмотренном в договоре

Основания отказа в выплате страхового возмещения могут быть достаточно весомыми, если страховщик докажет, что автовладелец оставлял предмет страхования в местах, не предусмотренных договором. Иными словами, если в договоре будет прописан пункт, в котором вы обязуетесь ставить на ночь машину на охраняемую стоянку, но по каким-то причинам оставили ее во дворе, откуда ее и угнали, на компенсацию можете особо не рассчитывать.

Нежелание страхователя возбуждать уголовное дело по факту страхового случая

Встречаются случаи, когда хозяин застрахованного автомобиля, обнаружив его поврежденным, приходит в полицию писать заявление, а участковый, дабы не портить свою статистику, ему отказывает: мол, дело малозначимое, никто ничего все равно не возбудит. Или же, наоборот, принимает заявление, но просит дописать, что вы обратились с целью фиксации и информирования, а автомобиль застрахован, поэтому претензий ни к кому не имеете.

От этой грубой ошибки может зависеть не только сумма страховых выплат, но и вообще возможность получения каких-либо средств. Страховая компания потом в суде предоставит копию такого заявления и сообщит, что вы обращались в органы не для того, чтобы что-то возместить, а чтобы просто их проинформировать.

Поэтому любой ценой добивайтесь возбуждения уголовного дела, а при подаче заявления обязательно указывайте причиненный ущерб, хотя бы примерно. Ну а если в возбуждения дела вам все-таки отказали, то подавайте в страховую копию постановления об отказе. Конечно, в этом случае сумма страховых выплат вряд ли превысит минимальную сумму ущерба, необходимую для возбуждения уголовного дела.

Несоответствие заявленных страхователем повреждений авто реальным обстоятельствам происшествия

В жизни случаются различные ситуации. Например, поехали вы в лес за грибами, наехали на пенек и незначительно повредили бампер. А коль уж машина застрахована, то почему бы не получить компенсацию, предусмотренную ОСАГО, обвинив в этом кого-нибудь другого. Вы подали страховщику заявление, что другой автомобиль на таком-то перекрестке въехал вам в бампер, после чего скрылся с места происшествия. Естественно, страховщик проведет свое собственное расследование, соберет необходимые материалы, а если еще и возьмет видео с камер наружного наблюдения, основания отказа в страховой выплате по ОСАГО могут стать обвинением против вас в суде.

Управление застрахованным транспортным средством во время наступления страхового случая лицом, не вписанным в страховой полис

Обычно в договоре страхования прописывается перечень лиц, на которых распространяется его действие. Если в момент наступления страхового случая за рулем окажется другой человек, скорее всего, вы не получите ни копейки.

Но и тут все решает не только страховщик. Суд будет на вашей стороне, если лицо, находящееся за рулем, пребывало там по причине вашей болезни, усталости, или же оно окажется не виновным в произошедшем ДТП.

Грубое нарушение водителем правил дорожного движения

Ну и, конечно, нарушение ПДД никак не будет способствовать получению вами возмещения ущерба. Значительное превышение скорости, спровоцировавшее ДТП, или, не дай Бог, управление в нетрезвом состоянии, сведут ваши надежды на нет. Суд также в таких случаях вас вряд ли поддержит, поэтому старайтесь не нарушать, а если и нарушать, то, по крайней мере, не так грубо.

Читайте так же:  Проживание в абхазии в новом афоне

Почему страховые задерживают выплаты

В соответствии с законодательством страховщик обязан рассмотреть поданные вами документы и принять решение о выплате страховки или отказе в этом в течение тридцати дней. Но случается так, что страхователи ждут компенсаций и по несколько месяцев. Почему же происходит задержка страховых выплат?

Причин здесь может быть несколько. Во-первых, страховщик может принять решение лишь после проведения независимой оценки, получения необходимой документации из ГИБДД. Некоторые документы предоставляют сами потерпевшие, но иногда приходится этим заниматься и страховой компании. Естественно, что все сделать быстро не всегда получается.

Во-вторых, задержка страховых выплат может быть вызвана проблемами с ликвидностью средств. Деньги попросту «зависают» на депозитных счетах в проблемных банках, а чтобы их вывести оттуда, естественно, требуется некоторое время.

В-третьих, эксперты страховых компаний не всегда согласны с официальным центром или станцией техобслуживания авто, особенно если им кажется, что те завышают цену. Тогда начинаются споры, независимые экспертизы и поиск компромиссного решения.

Также страховая тянет с выплатой в том случае, если подозревает факт мошенничества со стороны клиента. Она вправе провести собственное расследование, по результатам которого обратиться в правоохранительные органы или в суд.

Если страховая задерживает выплату, а с вашей стороны все законно, и вы вовремя представили все необходимые документы, есть повод задуматься о том, что с ее стороны не все чисто. В этом случае защитить свои права вы можете в судебном порядке.

Претензия по страховой выплате и судебный иск

Что же делать, если страховщик оказался недобросовестным? Только жаловаться в соответствующие инстанции, и чем быстрее, тем лучше. Для начала напишите претензию на действия компании. Чаще всего клиенты, «кинутые» недобросовестными страховщиками, жалуются, если:

  • компания отказала в возмещении ущерба;
  • страховая затягивает выплату;
  • полученная страховка оказалась значительно меньше суммы, потраченной на ремонт.

Письменная претензия подается в саму страховую, с которой вы заключали договор, в Российский союз австостраховальщиков (РСА), а также в Федеральную службу страхового надзора РФ (ФССН РФ). В ней следует указать все обстоятельства страхового случая, сославшись на соответствующие пункты договора, которыми он предусмотрен. Кроме этого, должна быть изложена суть нарушения договора со стороны поставщика услуг, подтверждающаяся соответствующими документами. Например, если страховая затягивает выплату или вообще отказала в ней, вы должны вытребовать у страховщика письменный ответ с объяснением своих действий.

По результатам рассмотрения претензий, в случае если ваши требования не будут удовлетворены, смело обращайтесь в суд с иском к страховой компании. Однако учтите, что, проиграв в суде, вы должны будете оплатить не только судебные издержки, но и затраты на повторную экспертизу.

Как снизить риск остаться без выплаты

Напоследок приведем несколько полезных советов, которые, возможно, помогут вам избежать неприятностей в отношениях со страховой компанией.

  1. Заключайте договор только с проверенными компаниями, успевшими положительно себя зарекомендовать на рынке страхования.
  2. Внимательно изучите текст договора, прежде чем подписать его.
  3. Не нарушайте правил, предусмотренных договором страхования.
  4. Следите за техническим состоянием вашего автомобиля.
  5. Оборудуйте транспортное средство противоугонной системой.
  6. Старайтесь не нарушать Правила дорожного движения.
  7. Не допускайте к управлению застрахованным автомобилем посторонних лиц, не предусмотренных в полисе.
  8. При наступлении страхового случая незамедлительно сообщите об этом страховщику. При первой же возможности подайте заявление и представьте ему все необходимые документы.
  9. Если страховая тянет с выплатой или вообще отказывает в ней, обращайтесь с претензией в соответствующие инстанции.
  10. И не пытайтесь обмануть страховщика: выйдет себе дороже.

Страховая отказала в выплате и ремонте — что делать? Пошаговая инструкция

Отказ в страховой выплате

Если страховая отказала в выплате или ремонте по ОСАГО, то ещё далеко не всё потеряно. На самом деле, законных оснований для такого отказа у страховщиков очень мало. Что делать в таком случае, куда обращаться, какие и как правильно заполнять документы, мы рассмотрим в этой статье с пошаговыми инструкциями по отстаиванию Ваших прав, актуальными на 2018 год. В том числе, не доводя до суда или же путём судебного урегулирования. Ведь в последнем случае есть возможность получить дополнительные выплаты.

Мы уже рассматривали вопросы про то, как получить выплату от страховой компании вместо ремонта, что делать, если у одного из участников нет полиса ОСАГО, как правильно считать сроки возмещения и другие вопросы по этому виду страхования. Настало время выяснить, что делать, если страховая отказала в выплате!

Стоит ли обращаться к автоюристу?

Однозначно на этот вопрос ответить нельзя. Но с большой долей вероятности стоит. Дело в том, что судебный и досудебный процессы всегда содержат большое число процессуальных действий, ошибки в которых стоят отсутствия тех или иных доказательств. А страховые компании имеют своих юристов.

Тем не менее, порядок действий при отказе страховой в выплате или ремонте не так сложен. Просто ситуации бывают нестандартные в виде непопулярных оснований отказов (например, неявный третий участник ДТП, неочевидная виновность лица).

Ваш представитель всегда оценит прогноз по делу перед тем, как приступить к нему и брать с Вас оплату.

Вы можете задать вопрос автоюристу абсолютно бесплатно, и он сможет проконсультировать Вас конкретно по Вашему страховому случаю!

На какие нюансы следует обратить внимание при обращении к автоюристу, когда страховая компания отказала в выплате по ОСАГО:

  1. грамотный автоюрист по отказам страховой всегда изучит дело ещё на этапе знакомства с Вами перед заключением договора; если представитель сразу предлагает заключать договор, то это «неправильный юрист»,
  2. не все юристы одинаково полезны; изучите опыт и количество выигранных дел автоюриста конкретно по отказам страховой, сделать это можно просто поиском по фамилии представителя на сайтах rospravosudie.com и sudact.ru,
  3. цены на услуги автоюристов по отказам страховых компаний в выплате или ремонте сильно варьируются: в среднем от 4-5 тысяч рублей до 12-15 тысяч; в таких делах также часто принято давать «призовые» — определённую плату в случае выигрыша дела по его завершению.

При ведении дела Вам потребуется заключить с Вашим представителем договор, оплатить предоплату или полную сумму сразу и выписать доверенность (бланк доверенности ниже), которую можно заверить у Вашего работодателя или нотариально.

Когда отказ в выплате страховой законен?

Итак, по ОСАГО страхуется Ваша автогражданская ответственность. Это значит, что Вы застрахованы от вины в ДТП — страховая компания компенсирует ущерб вместо Вас, если Вы оказались виновником аварии.

Часть 25 статьи 12 ФЗ «Об ОСАГО» даёт страховщику право отказывать в такой компенсации в случаях, предусмотренных законом. Давайте рассмотрим случаи, когда отказ страховой компании в выплате основывается на законе.

Если у Вас неполный набор документов по ДТП

Мы уже рассматривали в отдельной статье, как правильно подавать полный список документов. Он зависит от того, причинён ли в ДТП вред только имуществу или же здоровью и жизни людей.

Если пакет документов неполный, то страховая компания имеет право законно отказать в ремонте или выплате.

Если не предоставить машину на осмотр страховой

Этот риск для водителя часто появляется при оформлении европротокола. Дело тут в том, что как в случаях, если ДТП оформлялось с помощью него, так и если без такового, водитель обязан не приступать к ремонту автомобиля и не утилизировать его (или то, что осталось от машины) в течение 15 календарных дней и по запросу страховой предоставить автомобиль на осмотр в течение этого срока.

Если этого не сделать — будет отказ в страховой выплате или ремонте, и он будет законен.

Что делать при отказе?

Тонкость автозакона здесь заключается в том, что, согласно ч.20 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» (здесь и ниже будет подразумеваться именно этот закон), просто сам факт ремонта авто или его утилизации ещё не обуславливает сразу же отказ. Последний возможен только в случае, если такое действие владельца машины не позволяет установить сам факт наличия страхового случая или же оценить размер возмещения страховой.

Но это также и не значит, что можете просто сразу сделать независимую экспертизу и по её результатам обратиться за выплатой. Как показывает практика, в таком случае Вы тоже получите отказ, причём, судебная практика в 2018 и прошлых годах поддерживает тенденцию — если Вы сделаете независимую экспертизу и отремонтируете машину без осмотра страховщика, то судьи поддержат решение страховой отказать Вам в выплате.

Как видим, доказывание обратного — довольно сложная процедура из-за неоднозначной судебной практики. Поэтому в этом случае лучше всего обратиться к автоюристу для оценки перспективы такого дела.

Если страховая не удовлетворила Ваше требование в компенсации, требуя привезти им автомобиль, а тот у Вас не на ходу, и Вы заявляли об этом прямо страховой, то тут отказ по состоянию на 2018 год будет неправомерен. Даже в том случае, если не на ходу машина оказалась не в результате ДТП. А, например, из-за пробитого колеса и отсутствия запаски. Вы вообще можете не называть причину этого, а просто сообщить о том, что автомобиль не на ходу.

В последнем случае читайте ниже инструкцию по отстаиванию своих прав в случае отказа в выплате или ремонте из-за непредставления машины.

Если полис ОСАГО поддельный

Очевидно, что когда полис у виновника оказался поддельным, то страховая не обязана выплачивать компенсацию за ДТП потерпевшему, и в этом случае также придётся обращаться за возмещением к виновнику. Но не всегда липовая страховка приводит к отказу. Такие случаи и что делать в таких случаях мы рассмотрели отдельно в статье про поддельный полис ОСАГО.

Если страховая — банкрот

Тогда придётся обращаться в Российский союз автостраховщиков, который уже страхует сами страховые компании от банкротства.

Порядок обращения в этот орган аналогичен обращению в страховую с тем же набором документов. Разница только в том, что гораздо менее вероятен отказ от РСА, чем от страховой, а также никакого ремонта — только выплата деньгами. Инструкция по обращению в этом случае находится на официальном сайте РСА.

Если Вы обратились не в ту страховую

Страховая отказывает в выплате, если Вы обратились не по адресу. Дело в том, что закон чётко регулирует, когда нужно обращаться в свою страховую, а когда — только к страховщику виновника.

Итак, в компанию, где оформляли полис ОСАГО Вы, нужно обращаться, когда:

  1. вред нанесён только автомобилям или другому имуществу, но нет пострадавших или погибших,
  2. у всех участников аварии есть действующий полис ОСАГО.

Если Вы требуете возместить вред, не покрываемый ОСАГО

Автогражданка страхует далеко не все риски водителя, а только основные. Есть ряд исключений, когда страховая может законно отказать в выплате или ремонте, и инструкции в этом случае просто не помогут.

Итак, отказ страховой правомерен в следующих случаях:

  • Вы обратились за компенсацией морального вреда от ДТП,
  • Вы обратились за возмещением упущенной выгоды, компенсацией потери рабочих часов,
  • автомобиль во время ДТП участвовал в соревнованиях или проводил учебную езду,
  • Вы требуете возместить вред, причинённый окружающей среде или редким или уникальным объектам, а также если в результате ДТП уничтожились наличные деньги, драгоценности, акции и объекты авторского права.

Все эти пункты регламентирует статья 6 нашего закона.

Когда страховая не имеет права отказать в выплате?

Между тем, большой ряд случаев не может быть основанием для страховщика мотивированного отказа в возмещении ущерба. К таким случаям относятся:

  • пропуск срока обращения, в том числе при оформлении аварии по европротоколу,
  • отказ страховой ехать к автомобилю, который не на ходу, и об этом указано в заявлении о выплате,
  • если полис ОСАГО поддельный, но сам бланк принадлежит страховщику (подробнее в статье),
  • если потерпевший водитель был пьян, отказался от свидетельствования и допустил любые другие нарушения, которые не влияют на его виновность в ДТП,
  • если у Вас нет страховки ОСАГО — в этом случае Вам просто нужно обращаться в компанию виновника,
  • если страховая требует документов, которых нет в обязательном списке, а Вы их не предоставлили,
  • у Вас или виновника нет диагностической карты,

Обращаемся в страховую — пошаговая инструкция

Итак, что делать при наступлении страхового случая? На самом деле порядок действий прост:

1. Вам нужно собрать все документы по ДТП, заполнить извещение и написать заявление о страховой выплате.

2. Далее необходимо либо отвезти эти документы лично в страховую, но тогда требовать акт приёма документов (который Вам выдавать, собственно, не обязаны), снимать процесс сдачи документов по-одному на видео.

Читайте так же:  Как рассчитать подоходный налог с зарплаты если есть ребенок

Но лучше отправить набор документов почтой заказным письмом обязательно с уведомлением о вручении, хранить чек отправки и уведомление. Далее при поступлении письма в страховую Вам придёт уведомление о вручении — его тоже нужно хранить, а также запомнить дату вручения — от неё начинается отсчёт срока возмещения.

3. Теперь нужно ждать 20 календарных дней (сюда не включены дни, которые официально считаются праздничными нерабочими) для выплаты или направления на ремонт. Также с даты получения письма с документами или вручения Вами их лично в руки в офисе у страховой есть 5 дней для осмотра автомобиля.

4. По результату этого срока возможны 3 варианта исхода событий:

  • Вы получите выплату или направление на ремонт в течение 20 дней (либо немного позже),
  • Вы получите мотивированный отказ в выплате или ремонте от страховой,
  • страховая компания никак не отреагирует — не будет ни отказа, ни возмещения ущерба.

Последний пункт, собственно, равносилен отказу. Что делать в каждом таком случае, мы и рассмотрим ниже.

Получаем отказ и оцениваем перспективы

Итак, если Вас постигла неудача, и Вы столкнулись с одним из 2 последних пунктов в списке выше, то отчаиваться не стоит. Отказ страховой может оказаться вовсе не неудачей, а дополнительными «бонусами» при выигрыше дела, которые могут вылиться в суммы, превышающие саму стоимость возмещения ущерба от ДТП.

Что это за «бонусы»? Их мы подробно рассмотрим ниже, а здесь приведём кратко список:

  • реальная сумма ущерба будет оцениваться независимой организацией, это значит, что она не будет занижена или менее занижена (из-за методики расчёта с учётом износа),
  • по истечении 20 дней срока на возмещение страховая платит 1% за каждый день просрочки от суммы ущерба,
  • в случае отказа досудебного урегулирования спора страховщику полагается штраф 50% от суммы выплаты в пользу истца,
  • часто можно возместить небольшую сумму морального вреда.

И всё это без учёта того, что в случае выигрыша по отказу страховая компания возмещает Вам все текущие расходы, в том числе автоюриста, экспертизы, пересылки почты, телеграм и прочих, если они были.

Как понимаем, главное, что нам нужно — это выиграть суд. А для этого нужно понять, на основании чего нам отказали. Причин может быть масса.

И именно на этом этапе мы рекомендуем проконсультироваться с грамотным автоюристом, который пусть не возьмёт дело на себя, но сможет оценить Ваши риски и шансы доказать Вашу правоту.

Подаём в суд на страховую — пошаговая инструкция (+ досудебная претензия)

Итак, мы получили отказ от страховой в возмещении ущерба, и встаёт вопрос о том, что делать дальше. Мы разделим ответ на этот вопрос на 3 важных шага:

  • независимая экспертиза,
  • досудебное урегулирование вопроса,
  • подача иска в суд за отказ.

1. Независимая экспертиза

Она делается для финансовой оценки ущерба — чтобы подавать иск страховой, нужно знать сумму денег, которую мы хотим взыскать. Она может не потребовать в случае, когда страховая компания сама оценила ущерб и выдала Вам акт оценки или экспертизы с известной суммой ущерба. Но она также может быть занижена.

Самостоятельно провести такую экспертизу, просто промониторив цены и составив их таблицу, нельзя — ни страховая, ни суд не примут такой расчёт.

Проведение независимой экспертизы платное и стоит в среднем от 5 до 15 тысяч рублей в зависимости от степени ущерба и ценообразования самой конторы. Эти расходы возмещаются в случае выигрыша суда.

  1. Для этого просто обратитесь к независимому эксперту, который сделает всё сам.
  2. Эксперт назначит дату и время экспертизы, она должна быть не ранее, чем через 5 дней после Вашего обращения. После этого Вам нужно отправить телеграмму на юридический адрес страховой компании и пригласить её представителя на экспертизу не ранее чем как раз эти самые 5 дней. Это необязательная процедура, но суды оценивают этот момент в положительную для Вас сторону. Чаще всего на практике представители страховой не приходят.
  3. По результату экспертизы Вам должны выдать чек, экземпляр договора на её проведение и самое главное — экспертное заключение с таблицей цен на запчасти и работы, фотографиями повреждений и итоговой суммой к возмещению. Все эти 3 документа важны и потребуются Вам в дальнейшем. Попросите дубликат экспертного заключения, а также возьмите с собой флешку или другой электронный носитель и попросите выгрузить на неё фото экспертизы — всё это Вам также понадобится.

Расчёт делается с учётом износа, увы. Износ может составлять не более 50% на автомобили старше 5 лет. Но считается он только на запчасти и комплектующие. Работы должны подсчитываться без учёта износа.

Также, если автомобиль не старше 5 лет, то эксперт по Вашему запросу (обязательно нужно попросить сделать это) может посчитать отдельно утерю товарной стоимости (УТС) авто. Это компенсация за сам факт ДТП, ведь при продаже в будущем из-за наличия в истории ДТП Ваша машина будет стоить на вторичном рынке дешевле.

УТС обычно составляет около 8-10% от суммы ущерба.

2. Досудебная претензия

Это важный этап в споре со страховой, и его нельзя пропускать. Дело об отказе страховой компании в ремонте или выплате относится к законодательству о защите прав потребителей, и здесь необходима обязательная попытка досудебного урегулирования спора.

Для досудебного урегулирования Вам потребуются следующие документы:

  1. оригинал заключения независимой экспертизы,
  2. все чеки для обоснования тех сумм, которые указаны в претензии,
  3. все те же документы, которые Вы подавали при обращении в страховую компанию, в результате чего страховая отказала в выплате и ремонте.

Как писать досудебную претензию?

На самом деле, ничего сложного здесь нет. Вам нужно описать характер ДТП, почему Вы обратились в страховую, на основании чего Вы считаете страховую неправой в отказе в возмещении ущерба и что конкретно Вы требуете.

Утверждённого официального бланка этого документа нет, Вы пишете его в свободной форме.

Все эти данные со ссылками на действующее на 2018 год законодательство мы приводим в образце. Скачать бланк досудебной претензии (формат DOC для заполнения на компьютере).

Далее претензию необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес страховщика, отказавшего Вам в выплате или ремонте. После даты вручения у страховой есть 10 дней (указано в бланке претензии, можно увеличить в большую сторону) на удовлетворение «досудебки», после чего Вы можете подавать иск в суд.

Почему ОСАГО может отказать в выплатах?

Плохие дороги, превышение скоростного режима, нарушение правил обгона, невнимательность водителей и еще ряд других факторов, могут послужить причиной аварии. Участие в дорожном движении всегда связано с определенной долей риска ДТП, избежать которого, к сожалению, не всегда получается.

Что такое страхование ОСАГО

ОСАГО — это обязательный вид автострахования, который позволяет виновнику ДТП за счет выплат своей страховой компании (СК) возместить причиненный им ущерб здоровью и имуществу потерпевшего. Купив полис ОСАГО, владелец машины страхует не машину, а свои финансовые риски, связанные с возможной аварией.

Если случится дорожное происшествие, в котором, признают виновным его, СК компенсирует все, возникшие в связи с этим, расходы потерпевшего. Виновник не получит ничего, восстанавливать свою машину ему придется самостоятельно, за счет собственных денежных средств.

Наличие страхового полиса дает возможность потерпевшему достаточно быстро и без проблем получить деньги на восстановление машины, а виновнику их сохранить. Каждый автовладелец обязан застраховать свою машину или вписать в полис лицо, управляющее ею. Несмотря на это, все большее количество водителей уклоняются от приобретения страховки.

Во многом это связано с подорожанием полиса и смягчением наказания за его отсутствие. Если раньше при проверке документов водителям, рискнувшим управлять машиной без страховки помимо штрафа, снимали номерной знак или забирали транспортное средство на штрафстоянку, то теперь им грозит лишь предупреждение или денежное наказание в размере 500-800 рублей (в зависимости от ситуации).

Горько сожалеть об отсутствии договора ОСАГО владелец машины начинает, попав в ДТП. Ведь в случае, если он окажется виноватым, кроме расходов на ремонт собственного авто, придется оплатить из собственного кармана причиненный ущерб потерпевшему. И эта сумма может оказаться на много больше, чем приобретение страхового полиса. Об этом, стоит подумать!

Размеры страховых выплат

Размер выплат по страховому договору определяется по единой методике ЦБ России, согласно соответствующему Положению N 432-П, которое было официально опубликовано 8 октября 2014 года в нормативном акте «Вестник Банка России» N93. Она является обязательной для страховых компаний и их представителей, если они самостоятельно проводят осмотр, рассчитывают размер восстановительного ремонта и осуществляют страховое возмещение потерпевшему.

Эта методика регламентирует:

  • установление повреждений;
  • порядок осмотра транспортного средства и обстоятельств ДТП;
  • расчет износа подлежащих замене деталей;
  • стоимость годных остатков машины, в случае невозможности ее восстановления и пр.

Однако есть максимально возможный лимит страховых выплат каждому потерпевшему по ДТП ст. 7 Федерального Закона об ОСАГО:

  • при нанесении вреда здоровью разной степени тяжести 500000 рублей;
  • при нанесении ущерба имуществу 4000000 рублей;
  • 475000 рублей, в случае смертельного исхода получат лица, находившиеся у погибшего на иждивении, если таких не окажется, то дети, супруг (а), родители;
  • 25000 рублей выделяется на оплату погребальных услуг;
  • 50000 рублей, если в результате ДТП не пострадал человек и его участники пришли к согласию в определении виновника аварии, самостоятельно урегулировали суму и процесс возмещения ущерба и оформили документы без участия сотрудников ГИБДД.

Процедура возмещения ущерба

Возмещение полученного ущерба потерпевший может осуществить следующими способами:

  • упрощенное оформление;
  • стандартное оформление;
  • прямое урегулирование.

Упрощенное оформление документов (европротокол), как правило, используют при незначительных ДТП. Закон для его осуществления требует соблюдения ряда условий:

  • в аварии должно принимать участие только два транспортных средства (в том числе с прицепами);
  • нет пострадавших людей;
  • полис каждого участника аварии действителен на момент наступления страхового случая, и
  • водитель машины в него вписан;
  • отсутствуют расхождения мнений в определении виновного в ДТП и характере повреждений машины.

Водители, решившие самостоятельно оформить документы по аварии, должны:

  • совместно заполнить Извещение о ДТП, его лицевую сторону. Оборотная сторона заполняется каждым в отдельности. Это документ должны подписать оба участника происшествия;
  • составить схему аварии;
  • отправить Извещение о ДТП каждый своему страховщику. Сделать это необходимо в течение 5 дней. Именно такой срок предусмотрен законом об ОСАГО;
  • потерпевшему приложить к нему заявление о прямом возмещении ущерба.

В течение 15 календарных дней участники аварии не должны ремонтировать машины или уничтожать их, т.к. СК могут потребовать предоставить транспортные средства для осмотра и проведения независимой технической экспертизы. В пятидневный срок с момента получения требования владелец машины должен его выполнить, иначе СК имеет законное право отказать в выплате.

Следует напомнить, максимально возможный размер возмещения по европротоколу — 50000 рублей. При оформлении документов по упрощенной схеме желательно наличие свидетелей ДТП. Их показания и контактные данные фиксируются в извещении.

Статья 11.1. п.6 Закона Российской Федерации об ОСАГО так же рекомендует:

  • сделать снимки места аварии, поврежденного транспорта с хорошо различимыми номерными знаками, полученные им дефекты, осколки, длину тормозного пути,
  • присутствие и качество дорожной разметки;
  • по возможности, запись видеорегистратора или камер наружного наблюдения.

Все это может помочь в будущем, если возникнут спорные моменты. Ведь потерпевший, получив выплату от своей СК, может обратиться в компанию виновника аварии и потребовать выплату и с них, мотивируя это тем, что его здоровье пострадало из-за ДТП. Просто он узнал об этом позже, уже после происшествия.

Наверное, поэтому многие водители, несмотря на незначительность повреждений в результате ДТП, все-таки вызывают сотрудников ГИБДД, осуществляя стандартную процедуру. С ними надежнее и проще его оформить.

Они и документы проверят, и виновного определят, и справку по форме 154 выпишут. А если у участников аварии возникнут возражения по поводу протокола, их всегда можно оспорить в группе «разбора» или написав претензию в вышестоящую инстанцию.

Для получения страховых выплат нужно собрать пакет документов:

  • заявление о страховом возмещении. Пишется свободной форме, или на бланке страховой компании, который можно скачать с ее сайта или взять непосредственно в офисе;
  • ксерокопия паспорта;
  • банковские реквизиты, если планируется выплата безналичным способом;
  • справка о ДТП;
  • извещение о происшествии;
  • копию протокола, если он есть.

Передать их в СК нужно как можно раньше. Это можно сделать лично, придя в офис компании, по почте заказным письмом с уведомлением или с помощью интернета. Максимальный срок, отпущенный на это законом, пять календарных дней с момента аварии.

При личной сдаче заявления и документов в СК нужно сделать их опись в двух экземплярах. Одну приложить к собранному пакету деловых бумаг, другую заверить у секретаря и оставить себе. Там же, на месте, необходимо проверить, все ли документы собраны, и если нет донести.

Читайте так же:  Пенсия с октября рф 2018г

Передать документы можно и по почте, и электронно. В случае недостаточности документов, СК в течение трех календарных дней обязана уведомить об этом заявителя.

Сроки получения страховых выплат

Согласно Закону Российской Федерации N 49 Статья 12. пункт 21., не позднее 20 календарных дней с момента получения заявления и прилагаемых к нему документов СК должна:

  • дать аргументированный отказ;
  • произвести денежное возмещение ущерба;
  • выдать направление на ремонт машины с указанием СТО, которому он будет оплачен.

Если потерпевший решил восстановить машину в самостоятельно выбранной станции техобслуживания, указав это в заявлении, и СК дала на это согласие, то время выдачи направления на ремонт и его оплата увеличивается до 30 календарных дней.

Как правило, компании не нарушают сроки выплат. Ведь каждый день просрочки будет стоить им денег.

За задержку в отказе им придется заплатить штраф 0,05%, за позже сделанную выплату или выданное направление на восстановление машины 1% от положенной страховой суммы.

Нарушения подобного рода влекут получение предписания. Если таких случаев будет больше двух, Банк вправе принять решение об ограничении СК возмещать ущерб потерпевшему восстановительным ремонтом.

Основания для отказа в страховом возмещении

Получив отказ, нужно первым делом, внимательно изучить договор страхования. Все причины должны быть там прописаны и уже на основании этого решать, насколько они правомерны.

По закону (Статья 6 Федеральный Закон об ОСАГО) возмещению не подлежит:

  • моральный вред, упущенная выгода;
  • вред окружающей среде;
  • повреждения антикварных ценностей, ювелирных украшений, произведений искусств, бумаг и пр.;
  • возникший дефект груза, в момент его разгрузки, погрузки или перевозки. Такие случаи страхуются отдельно;
  • вред здоровью человека при исполнении им своих служебных обязанностей. Для этого есть
  • обязательное медицинское страхование;
  • телесные повреждения разной степени тяжести, возникшие при перевозке пассажиров, если она была использована в качестве услуг (такси, экскурсионный автобус);
  • вред полученный при использовании не того транспортного средства, которое указано в договоре;
  • вред, возникший время спортивных состязаний, езды в качестве учебы, которое происходило в специально отведенных для этого местах.

СК имеют право отказать в выплате если:

  • заявление о возмещении подано не потерпевшим, или лицо, сделавшее это, не имело нотариально заверенной доверенности на право представлять его интересы;
  • не выполнено требование СК, ознакомить ее с оригиналами необходимых документов;
  • не указаны реквизиты банка для перечисления выплаты;
  • потерпевший не предоставил СК поврежденную машину для оценки ущерба и проведения экспертизы;
  • потерпевший самостоятельно отремонтировал машину или уничтожил ее ранее
  • положенных законом 15 календарных дней;
  • есть факты получения личной выгоды потерпевшим в результате ДТП.

Незаконные основания отказа в выплатах по страховке

Приобретение полиса ОСАГО является обязательным для всех автовладельцев. И каждый из них надеется, что в случае ДТП, окажись он потерпевшим, ему гарантирована получение компенсации за ущерб. По закону так и должно быть. А вот на деле, все чаще встречаются СК, пытающиеся избежать выполнения взятых на себя обязательств.

Они находят множество причин для этого:

  • машина застрахована, но виновник ДТП не значится в полисе. Но по закону СК обязана оплатить ущерб потерпевшему, а затем предъявить регрессное требование к причинителю вреда (своему страхователю);
  • виновник аварии был пьян или под влиянием наркотических средств;
  • повреждения машине были нанесены специально, с корыстным умыслом. На практике подобное утверждение трудно доказуемо;
  • виновник скрылся с места аварии. СК не заплатит только в том случае, если виновник сбежал с ДТП и его не нашли. Если виновное лицо установлено, ущерб потерпевшему обязаны возместить;
  • истек срок страхового договора. Согласно закону об ОСАГО это не является поводом для отказа, а лишь говорит о наступлении для СК регрессного способа возврата потраченных денежных средств;
  • лицо, принимавшее участие в ДТП, на момент аварии не имело право управлять машиной. Просрочено или отсутствует удостоверение водителя, доверенность;
  • виновник происшествия отремонтировал машину или уничтожил ее ранее положенных законом 15 дней. Но это дело лично его.

Каким образом потерпевший должен заставить виновника этого не делать? В двух последних случаях возникает право регрессного требования и СК об этом знают. Но видимо, надеются на безграмотность водителя или, в случае небольшой выплаты, на нежелание потерпевшего тратить свое время, силы доказывая свою правоту.

Какие выплаты положены по ОСАГО за причинение вреда здоровью 2018?

Как получить выплату по ОСАГО за повреждение автомобиля читайте тут.

Получив отказ, обязательно нужно проверить, указанные в нем причины. Сверить их со статьями закона, на которые ссылается СК.

Что делать, если страховая компания отказывает в выплатах

Убедившись, что причины отказа в выплате необоснованные, для восстановления справедливости, нужно составить, и отправить досудебную претензию в СК виновника аварии. В ней указывается номер полиса, обстоятельства ДТП и причины несогласия с вынесенным отказом. Она пишется в двух экземплярах. Один для СК, второй остается у потерпевшего, где представитель компании должен поставить печать, входящий номер и дату приема документов.

Так же ее можно отправить по почте заказным письмом с описью и уведомлением. В этом случае лучше посылать не в местное представительство, а в головной офис. В течение 10 календарных дней (Статья 16.1.п.1 Закон об ОСАГО) с момента получения претензии СК должна ее рассмотреть и дать ответ. Иногда руководство компании бывает несогласно с мнением своего сотрудника и мирно урегулировать вопрос можно будет уже на этом этапе.

Если выявятся нарушения закона или страховых правил, СК обяжут изменить свое решение об отказе. Эти этапы урегулирования спорного вопроса необходимы. Суд не примет дело к рассмотрению, если в документах не окажется копии претензии к СК и ответа на нее, т.к. законом принят досудебный порядок урегулирования конфликта.

Досудебная претензия в СК при отказе в выплатах по договору страхования

Потерпевший вправе подать претензию когда:

  • получил письменный отказ от СК и не согласен с ним;
  • выплата, не достаточна, по его мнению, для возмещения ущерба;
  • если потерпевшему было предоставлено натуральное возмещение и у него имеются замечания к качеству проведенного ремонта;
  • обнаружены недостатки, и срок их гарантии, указанный в акте приема-передачи не истек. Претензия может быть направлена в СК течение трех лет, в противном случае истечет срок давности, и она не сможет быть принята к рассмотрению.

Для правильного ее оформления нужно в правом верхнем углу указать:

  • реквизиты СК (ее юридическое название, адрес, идентификационный номер налогоплательщика);
  • свои собственные ФИО, адрес не по прописке в паспорте, а по фактическому месту проживания телефон для связи. Реквизиты банка для перечисления выплаты.

По центру пишется название документа (претензия) и описательная часть, где указываются обстоятельства ДТП, причины несогласии и ссылки, на статьи закона их обосновывающие, перечисляются прилагаемые к ней документы и их копии. Ставится подпись и дата. Необходимо так же внести данные о страховом полисе, его номере и дате заключения.

Следует заметить, что никакой строгой формы претензии не существует. Некоторые СК для удобства заявителя разрабатывают свои бланки. Их можно скачать на сайте или взять непосредственно в офисе компании. Неправильно заполненная претензия не является поводом для отказа ее принятия. Важно, чтобы полагающиеся к ней документы были приложены в полном составе.

Необходимо приложить копии:

  • паспорта потерпевшего (заявителя), или доверенность его представителя;
  • страхового полиса;
  • документы, подтверждающие его оплату;
  • документы, подтверждающие право собственности на поврежденное транспортное средство;
  • справка о ДТП, протокол, постановление об административном правонарушении, если есть;
    заключения экспертиз.

В том случае, если какие-либо документы уже ранее представлялись заявителем в СК, повторно отправлять их не нужно. Претензия оформляется в двух экземплярах. Одна для компании, другая для заявителя, где лицо, ее принимающее, должно поставить печать, дату, подпись и входящий номер. У СК есть 10 календарных дней, что бы рассмотреть претензию и либо удовлетворить требование потерпевшего, либо дать аргументированный ответ.

Обращение в СК потребует от потерпевшего лишь затрат времени и возможно, если он решит воспользоваться помощью юриста, небольших денежных вложений. А вот результат от него может быть положительным.

Если же дело дойдет до суда и потерпевший докажет свою правоту, то согласно статье 16.1.пункт 3 Закона РФ об ОСАГО компании грозит штраф в размере 50% от разницы между положенной суммой выплаты и уже сделанной. Поэтому, если у потерпевшего есть уверенность в своей правоте, нужно не упускать шанс, и вернуть себе положенное по закону.

Документы для обращения в суд при отказе в страховых выплатах

Если досудебная претензия не повлекла за собой удовлетворение требований потерпевшего — нужно обращаться в суд. Не у всех автовладельцев хватает времени, моральных сил и денег на такое затяжное отстаивание своих прав. Многие из них, подсчитав все плюсы и минусы, принимают решение оставить все как есть. Особенно если сумма ущерба несильно бьет по карману.

И совершенно напрасно. По статистике большую часть таких дел в судебном процессе выигрывает потерпевшая сторона, а СК в последующем приходится платить ему штрафы и неустойки. Плюс ко всему, именно такое спокойное отношение к несправедливому поведению страховщиков и создает почву для роста их уклонения от взятых на себя обязательств.

Конечно, что бы правильно оформить и собрать документы для суда, лучше обратиться к грамотному юристу. В случае положительного решения издержки по его услугам можно будет включить в сумму требуемого возмещения. Но можно сделать все это и самому, воспользовавшись разовыми консультациями, что будет несколько дешевле или прибегнув к помощи интернета.

В принципе почти все эти документы, после обращения в СК у потерпевшего уже есть, копии:

  • извещения о ДТП, подписанное обоими его участниками;
  • все документы, которые оформлялись сотрудниками ГИДД (протокол, схема ДТП, справка по форме 154,постановления);
  • страхового полиса;
  • заявление о выплате, подававшееся в СК с отметкой о том, что было принято к
  • рассмотрению (наличие печати, подписи, даты);
  • результаты экспертиз;
  • акта СК, где указана сумма ущерба;
  • письма об отказе в выплате или документы, подтверждающие размер уже сделанного
  • возмещения СК потерпевшему;
  • досудебной претензии и ответа на нее;
  • квитанции по уплате государственной пошлины;
  • документов, подтверждающие право владения ТС;
  • паспорта владельца машины;
  • если есть представитель, доверенности.

Весь этот пакет документов прикладывается к исковому заявлению, в котором указываются наименование суда, полные контактные данные истца и ответчика. В описательной части излагаются описание ситуации с подтверждающими требование потерпевшего доказательствами (заключения экспертиз, ссылки на закон).

Сумма, предъявленная к возмещению. Она включает в себя не только компенсацию ущерба, полученного в результате ДТП, но и размер уплаченной госпошлины, стоимость независимых экспертиз, услуги юриста и другие расходы, которые истец вынужден был понести в ходе судебного разбирательства. При признании неправоты ответчика его обяжут выплатить штраф и неустойку за каждый просроченный день.

Подробнее о правильности заполнения искового заявления и необходимых документах можно узнать, ознакомившись со статьей 131 и 132 Гражданского Кодекса РФ. Образец заявления можно найти и в интернете, просто набрав его название в строчку поисковика. На сайтах многих юридических компаний она находится в свободном доступе для ознакомления и скачивания.

Исковое заявление с документами можно передать в суд лично или заказным письмом. За пять дней суд рассмотрит его и если все сделано правильно, вынесет решение о принятии дела в производство. Будет назначена дата судебного разбирательства, о чем истец и ответчик будут уведомлены получением повестки в суд.

Как избежать отказа в выплатах по ОСАГО

Во многих случаях причина отказа выплат кроется в элементарном незнании страхователем безошибочных действий в момент наступления страхового события.

Поможет избежать им неприятностей и затруднений при получении возмещения ущерба четкое следование определенным правилам:

  • как можно раньше уведомить СК о случившейся аварии, связавшись с ней по телефону;
  • заполнить совместно с другим участником ДТП лицевую сторону извещения. Обычно оно прикладывается к полису в двойном экземпляре. Использовать шариковую ручку, писать разборчиво, печатными буквами;
  • все документы, оформляемые сотрудниками ДТП не должны иметь исправлений. Допускаются только описки и опечатки;
  • проверить данные паспорта обоих водителей;
  • сделать несколько копий каждого документа, на случай утери;
  • при заключении страхового договора просить разъяснений. Обратить особенное внимание на разделы, где указан порядок действий при наступлении страхового случая и события, которые под него не попадают.

Отнестись к выбору СК серьезно, и осознано. Прочитать о ней отзывы, изучить список, предлагаемых для восстановительного ремонта, станций техобслуживания, узнать, сколько времени компания занимается оказанием страховых услуг, срок действия ее лицензии и пр.

Лучше отдать предпочтение крупным проверенным фирмам. Какие бы самые лучшие условия страхования не предлагала бы компания новичок, пока это на бумаге, и не доказано временем.