Что нужно знать о договоре подряда

Одним из самых распространенных договоров в предпринимательской деятельности является договор подряда. Данный договор регулирует права и обязанности подрядчика и заказчика при выполнении работ, их приемке, оплате, а также ответственность сторон друг перед другом.

Договору подряда будут посвящены три статьи. В них мы расскажем о том, на что следует обратить особое внимание при заключении и исполнении договора без ущерба для себя.

В первой статье будут описаны условия заключения договора подряда, имеющие одинаковое значение для обеих сторон договора. В двух последующих статьях проанализируем налоговые последствия при заключении договора подряда как для заказчика, так и для подрядчика.

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1 ст. 702 ГК РФ). Следует помнить, что договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. Права на изготовленную вещь принадлежат заказчику (ст. 703 ГК РФ).

Очень часто стороны путают договор подряда с договором возмездного оказания услуг. Чтобы отличать один договор от другого, важно помнить, что исполнение договора подряда всегда имеет материальный результат работ, который передается заказчику. Таким результатом работ может быть вновь созданная или переработанная (обработанная) вещь. В некоторых случаях результат работ может и не быть вещью как таковой (например, сделанный подрядчиком ремонт офиса). Тогда как услуга, оказываемая исполнителем, не имеет материального выражения. Ее результат потребляется заказчиком при ее оказании и не имеет явного вещественного выражения. Типичной услугой является, например, обучение сотрудников заказчика.

Если хотя бы одна из сторон является юридическим лицом, договор подряда заключается в простой письменной форме, которая не требует нотариального удостоверения. Это следует из пункта 1 статьи 161 ГК РФ. Как правило, данный вид договора заключается путем составления одного документа, подписанного сторонами.

Сторонами договора подряда являются заказчик и подрядчик. Иногда стороны по аналогии с договором возмездного оказания услуг называют подрядчика исполнителем. Такое наименование допустимо и не влечет за собой никаких негативных последствий для контрагентов.

Чтобы договор подряда считался заключенным и действительным для сторон, необходимо правильно предусмотреть в нем существенные (обязательные) условия. Такими условиями договора считаются его предмет и те условия, которые определены как существенные для договора данного вида (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Для договора подряда обязательными условиями являются его предмет и сроки выполнения работ. Кроме того, ниже будут рассмотрены иные условия, которые также необходимо отразить в договоре.

Что такое договор подряда и в какой форме он должен быть заключен?

Одним из самых распространенных договоров в предпринимательской деятельности является договор подряда. Данный договор регулирует права и обязанности подрядчика и заказчика при выполнении работ, их приемке, оплате, а также ответственность сторон друг перед другом.

Договору подряда будут посвящены три статьи. В них мы расскажем о том, на что следует обратить особое внимание при заключении и исполнении договора без ущерба для себя.

В первой статье будут описаны условия заключения договора подряда, имеющие одинаковое значение для обеих сторон договора. В двух последующих статьях проанализируем налоговые последствия при заключении договора подряда как для заказчика, так и для подрядчика.

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1 ст. 702 ГК РФ). Следует помнить, что договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. Права на изготовленную вещь принадлежат заказчику (ст. 703 ГК РФ).

Очень часто стороны путают договор подряда с договором возмездного оказания услуг. Чтобы отличать один договор от другого, важно помнить, что исполнение договора подряда всегда имеет материальный результат работ, который передается заказчику. Таким результатом работ может быть вновь созданная или переработанная (обработанная) вещь. В некоторых случаях результат работ может и не быть вещью как таковой (например, сделанный подрядчиком ремонт офиса). Тогда как услуга, оказываемая исполнителем, не имеет материального выражения. Ее результат потребляется заказчиком при ее оказании и не имеет явного вещественного выражения. Типичной услугой является, например, обучение сотрудников заказчика.

Если хотя бы одна из сторон является юридическим лицом, договор подряда заключается в простой письменной форме, которая не требует нотариального удостоверения. Это следует из пункта 1 статьи 161 ГК РФ. Как правило, данный вид договора заключается путем составления одного документа, подписанного сторонами.

Сторонами договора подряда являются заказчик и подрядчик. Иногда стороны по аналогии с договором возмездного оказания услуг называют подрядчика исполнителем. Такое наименование допустимо и не влечет за собой никаких негативных последствий для контрагентов.

Чтобы договор подряда считался заключенным и действительным для сторон, необходимо правильно предусмотреть в нем существенные (обязательные) условия. Такими условиями договора считаются его предмет и те условия, которые определены как существенные для договора данного вида (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

Для договора подряда обязательными условиями являются его предмет и сроки выполнения работ. Кроме того, ниже будут рассмотрены иные условия, которые также необходимо отразить в договоре.

На что обратить внимание при определении предмета договора?

Итак, чтобы договор подряда считался заключенным, в первую очередь, необходимо согласовать предмет договора.

Имеющаяся арбитражная практика по спорам, возникающим из договора подряда, указывает, что предмет считается согласованным, если в договоре указаны вид работ, их содержание или объем (см., например, постановления ФАС Волго-Вятского округа от 13.06.2012 № А11-4361/2011, ФАС Восточно-Сибирского округа от 14.06.2012 № А78-8244/2011). Кроме того, в договоре можно указать на овеществленный результат таких работ (например, на отремонтированный офис или изготовленную вещь).

Зачастую сам текст договора не содержит перечня работ, которые нужно произвести подрядчику, а выносится в отдельный документ, являющийся приложением к договору подряда.

Таким документом может быть смета, подписанная обеими сторонами, или дополнительное соглашение к договору, составленное в произвольной форме. Указанная практика согласования договора вполне допустима, особенно в тех случаях, когда для создания или обработки вещи требуется произвести несколько видов работ. Например, установка трансформаторной подстанции может включать в себя работы по сборке центрального блока, работы по монтажу энергосистем, работы по сборке защитных установок и т. д.

Однако если договор подряда заключается, например, на расчистку территории при офисе от снега, в договоре будет достаточно указать только на работы по такой расчистке.

Как указать срок выполнения работ?

Согласно пункту 1 статьи 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. Если работа разбита на несколько этапов, в договоре могут указываться также промежуточные сроки, в течение которых следует завершить тот или иной этап.

Заметим, что ГК РФ прямо не указывает на то, что начальный и конечный сроки выполнения работ являются существенным условием договора подряда. Однако, по мнению Президиума ВАС РФ, договор, в котором отсутствует условие о соответствующих сроках, является незаключенным (см. п. 6 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.11.2008 № 127).

Пункт 1 статьи 708 ГК РФ требует указывать начальный и конечный срок выполнения работ. Это значит, что в договоре должны стоять конкретные даты начала и окончания работ.

Условие о сроке начала и окончания работ в договоре может быть сформулировано следующим образом:

«Датой начала выполнения работ, составляющих предмет договора подряда, является _______201_ года. Датой окончания работ является_______201_ года».

На практике довольно часто стороны ставят срок начала работ в зависимость от выполнения заказчиком какой-нибудь обязанности (например, перечисления предоплаты подрядчику).

Однако арбитражная практика по данному вопросу весьма неоднозначна. Некоторые суды приходят к выводу, что это условие не согласовывает сроки договора.

Примерами таких решений могут быть постановления ФАС Волго-Вятского округа от 19.10.2009 № А43-4645/2009-28-146, ФАС Дальневосточного округа от 05.03.2010 № Ф03-1014/2010.

Противоположная позиция выражена в постановлениях ФАС Московского округа от 13.05.2010 № КГ-А40/2985-10-П, ФАС Западно-Сибирского округа от 19.05.2010 № А70-6145/2008.

Поэтому, во избежание споров, в договоре следует устанавливать конкретные даты начала и окончания работ.

В договоре можно предусмотреть обязанность подрядчика уведомить заказчика об окончании работ, а также предусмотреть момент, с которого такое уведомление будет считаться полученным заказчиком. Стороны в любое время могут изменить согласованные между собой начальный, конечный и промежуточные сроки. Сделать это можно путем заключения дополнительного соглашения к договору.

Как установить цену работы?

В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. Если такое условие в договоре отсутствует, оплата работы должна производиться по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные работы (п. 1 ст. 708 ГК РФ).

Гражданский кодекс Российской Федерации прямо не называет условие о цене работы существенным условием для договора подряда. Кроме того, судебная практика по этому вопросу неоднозначна. Однако чтобы избежать споров о размере цены выполненных работ, лучше согласовать соответствующее условие в договоре подряда.

Цена работы включает вознаграждение подрядчика и издержки подрядчика (затраты, связанные с исполнением договора) (п. 2 ст. 709 ГК РФ).

Если в договоре в виде цены работы указана только одна сумма, это означает, что в эту сумму уже включены издержки подрядчика на выполнение работ. Таким образом, рекомендуется при формулировании условий договора о цене указывать, какая сумма будет считаться вознаграждением подрядчика, а какая — возмещением его затрат.

При этом в договоре следует подробно указать, какие именно затраты подрядчика будут возмещаться заказчиком. Это поможет избежать претензий подрядчика об оплате ему не прописанных в договоре издержек.

В цену договора необходимо включать сумму налога на добавленную стоимость и указывать это в условии договора о цене. В противном случае возможны ситуации дополнительных финансовых затрат как заказчика, так и подрядчика, связанных с непредвиденными доплатами не указанной в договоре суммы НДС.

Цена работы может быть приблизительной или твердой (п. 4 ст. 709 ГК РФ).

Твердая цена устанавливается при заключении договора и по общему правилу не меняется в процессе его исполнения.

Приблизительную цену целесообразно устанавливать, если на момент заключения договора существует вероятность увеличения цен на используемые подрядчиком материалы, оборудование, оказываемые услуги и т. п. в процессе выполнения им работ.

Условие о том, что цена является приблизительной, необходимо закрепить в договоре, иначе цена считается твердой.

И твердая, и приблизительная цена может быть определена путем составления сметы — документа, содержащего перечень предстоящих расходов и размеров финансовых затрат на них.

Смету может составить как заказчик, так и подрядчик. В обоих случаях требуется согласование с контрагентом. Только с этого момента смета становится частью договора.

Законом не установлены сроки составления сметы, поэтому составить ее стороны вправе как до, так и после заключения договора. Если смета будет составляться после заключения договора, в самом договоре целесообразно сделать соответствующую ссылку.

Кроме того, в договоре следует установить порядок оплаты работ (авансовый или постоплата), а также прописать конкретные сроки, в какие заказчик должен перечислить деньги подрядчику. Данные условия важны для установления момента исполнения денежного обязательства. От него зависит в том числе и момент, с которого можно начислять неустойку заказчику, просрочившему исполнение.

Можно ли привлечь субподрядчика?

Если в договоре не содержится условие о личном выполнении подрядчиком работы, он может привлечь к выполнению работ или их части субподрядчиков. Такая возможность является еще одним отличием договора подряда от договора возмездного оказания услуг, по которому исполнитель обязан лично оказать соответствующие услуги. Привлечение субподрядчика подрядчиком не требует согласия на это заказчика. Достаточно лишь отсутствия запрета на такое привлечение в договоре.

Если заказчик намерен запретить подрядчику привлечение третьих лиц в качестве субподрядчиков, ему надо прописать в договоре следующее условие: «Подрядчик не вправе привлекать третьих лиц для выполнения работ, составляющих предмет договора подряда».

Как подтвердить факт выполнения работ?

В соответствии с пунктом 1 статьи 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат).

Факт приемки выполненных работ следует зафиксировать. ГК РФ в данном случае не указывает, как подтвердить совершившуюся приемку и отсутствие претензий со стороны заказчика.

Арбитражная практика по этому вопросу говорит о том, что приемку выполненных работ следует оформлять актом приемки-передачи.

Но для того чтобы оформить такой акт, условие о его составлении следует закрепить в договоре. Иначе заказчик может отказаться подписывать составленный документ. И будет прав.

Стороны должны не только составить акт приемки-передачи, но и подписать его. Однако очень часто кто-то из контрагентов забывает либо иным образом уклоняется от подписания составленного акта.

В этом случае целесообразно указать в договоре, что работы считаются принятыми заказчиком без замечаний. Наличие такого условия в договоре подряда поможет подрядчику избежать претензий заказчика о не сданной вовремя работе.

Итак, мы рассмотрели общие для сторон вопросы, которые важно осветить в договоре подряда. В следующем номере рассмотрим налоговые последствия для подрядчика при заключении договора.

Всю представленную информацию можно найти в системе ИТС ПРОФ в Справочнике по договорным отношениям раздела «Юридическая поддержка» (см. рис.).

Приложение к договору, дополнительное соглашение и протокол разногласий. Как правильно оформить.

Автоматизация работы с договорами позволяет в 4-6 раз сократить время на согласование договорных документов, но важнейшую роль в эффективности процесса играет понимание предметной области.

Читайте так же:  Договор на рекламу в газете

Документы, которые дополняют, уточняют, изменяют договорные условия в процессе подготовки договора к заключению или в процессе исполнения обязательств, можно разделить на несколько видов:

● приложение к договору;

● протокол согласования разногласий.

Чтобы не возникало путаницы, разберем основные отличия перечисленных документов и определим специфику их оформления. А также рассмотри возможности использования данных документов в рамках Федерального закона № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее — Закон № 44-ФЗ) и в целом в закупочной деятельности.

Приложение к договору – это документ, который уточняет или более подробно раскрывает содержание договорных условий. Допустим, в договоре назван лишь предмет выполняемых работ, а в приложении к договору дается техническое задание уже развернутого содержания или приводится спецификация, перечисляющая и виды работ, и их стоимость.

Приложение оформляется на одном или нескольких листах, которые станут неотъемлемой частью договора. Оформление вступительной части документа необходимо начать с указания названия («Приложение») и на его порядковый номер. Обязательной является ссылка на сам договор, его номер и дату составления.

Далее следует озаглавить основную часть документа, исходя из его содержания. В заключительной части приложения необходимо указать реквизиты контрагентов. Они, наряду со ссылкой на номер и дату договора, являются важными факторами, подтверждающими принадлежность документа к основному договору.

Здесь же располагаются места для подписей уполномоченных лиц каждой из сторон, с указанием занимаемых должностей, фамилий и инициалов. Приложение должно быть подписано одновременно с заключением договора. В противном случае, если такой документ оформляется позже, следует составить дополнительное соглашение к договору, а не приложение.

Приложение в рамках закупок

На сегодняшний день в тендерной практике сложилось понятие «заминированная документация». «Заминированной» считается документация, которая вводит в некоторое заблуждение участника размещения заказа (далее УРЗ), и при прочтении её по диагонали очень сложно заметить важные моменты.

Одним из таких способов «заминирования» считают разнесение требований по тексту документации. Например, в документации требования к выполнению услуг одни, а в проекте договора другие. Причем, в самой документации требования детально расписаны, а в приложении к договору, техническом задании сводятся к 1-2 страницам. При этом участник, прочитав техническое задание в части документации, испугавшись таких объёмов и требовательности Заказчика к выполнению работ, может перестать анализировать документацию дальше и принять решение не участвовать.

Важно то, что после заключения контракта основным документом для обеих сторон является именно контракт со всеми неотъемлемыми приложениями. А все иные условия, отраженные в документации, извещении и пр., но не внесенные в контракт, уже не значимы для сторон.

Исполнителю нужно руководствоваться именно проектом договора. Правила закупки – это правила выбора Поставщика, и исполнять работы по документации необходимости нет.

Дополнительное соглашение

Дополнительное соглашение, в отличие от приложения, составляется к уже заключенному договору. Следовательно, дополнительное соглашение – это документ, который вносит изменения в уже действующий и подписанный ранее договор. При первоначальном согласовании условий договора дополнительные соглашения оформлять некорректно, так как самого договора еще не существует.

Кроме того, дополнительное соглашение может иметь своей целью расширение условий по договору, продление его действия и т.д. Причем в данном документе всегда указывается с какого момента (в виде конкретной даты или формулировкой «с момента подписания») оно начинает действовать. До этого момента имеют силу первоначальные формулировки договора.

При оформлении дополнительных соглашений стоит соблюдать следующие правила:

1. Преамбулу взять из договора, заменив слова «заключили настоящий договор» словами «заключили настоящее дополнительное соглашение»;

2. Скрепить допсоглашение подписями и печатями сторон, указать срок действия дополнительного соглашения.

Если вы своим допсоглашением вносите изменения (дополнения) в договор, то, во избежание в дальнейшем недоразумений и разночтений, целесообразнее всего оформить это следующим образом:

1. Изложить п… договора в следующей редакции:

«__. ____________________» (и пишете новую редакцию этого пункта);

2. Пункт ___ (в пункте ___ слова «___») из текста договора исключить;

3. Дополнить текст договора пунктом ___ следующего содержания:

4. Изменить Приложение №___ к Договору и принять его в новой редакции в соответствии с Приложением №___ к настоящему Дополнительному соглашению №___.

5. Дополнить Договор Приложением №___ «_________________», и принять его в редакции в соответствии с Приложением №___ к настоящему Дополнительному соглашению №___.

Дополнительное соглашение в рамках Закона № 44-ФЗ

В практике тендерных процедур часто возникает потребность заключения дополнительного соглашения к контракту. Изменение условий контракта урегулировано ч.ч. 1-7 ст. 95 Закона № 44-ФЗ.

Заметим, что начало ч. 1 ст. 95 нового Закона может вызвать вопросы, поскольку в нем говорится: «Изменение существенных условий контракта при его исполнении не допускается, за исключением их изменения по соглашению сторон в следующих случаях. », при том, что понятие «существенные условия» не раскрывается ни в этой норме, ни в какой-либо иной норме Закона № 44-ФЗ. Полагаем, что это понятие должно применяться в том смысле, в каком оно дано в Гражданском кодексе РФ, на котором, в том числе, напомним, основан Закон № 44-ФЗ.

Рассмотрим основные условия, по которым возможно внесение изменений в уже заключенный контракт:

Условие 1: если возможность изменения условий контракта была предусмотрела документацией о закупке, а в случае осуществления закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя) — контрактом.

Условие 2: при снижении цены контракта без изменения предусмотренных контактом количества товара, объема работы или услуги, качества поставляемого товара, выполняемой работы, оказываемой услуги и иных условий контракта.

Условие 3: если по предложению заказчика увеличиваются предусмотренные контрактом количество товара, объем работы или услуги не более чем на 10% или уменьшаются предусмотренные контрактом количество поставляемого товара, объем выполняемой работы или оказываемой услуги не более чем на 10%.

Протокол разногласий

В процессе заключения договоров случаются такие ситуации, когда одна из сторон частично не согласна с некоторыми пунктами соглашения. Чаще всего урегулирование осуществляется в устной форме. Но такие согласования не имеют юридической силы, и в случае возникновения споров сослаться на них будет невозможно. Поэтому законодательством предусмотрен следующий выход: составляется протокол разногласий, который представляет собой письменное дополнение к договору, подписанное обеими сторонами. В этом протоколе стороны договариваются о внесении изменений только в те пункты договора, по которым существуют несогласия. Это означает, что составление протокола позволяет, не меняя основных пунктов договора, согласовать и внести частичные изменения только в отдельные его положения.

Данное дополнение должно быть оформлено как отдельный документ и включать следующие пункты:

● реквизиты основного договора: наименования сторон, номер, место и дата заключения, подписи и печати сторон;

● краткая содержательная часть (чаще всего в виде таблицы, далее подробней);

● дата протоколирования спорных вопросов (может не совпадать с датой подписания договора).

Рекомендации по содержательной части протокола

Хотя законодательными актами не предусмотрена какая-либо специальная форма протоколирования разногласий, самый оптимальный и понятный вариант – составление таблицы из трех столбцов:

● в первом из которых указывается номер пункта договора, с которым составитель протокола не согласен;

● во втором – выносится текст спорного пункта основного соглашения;

● в третьем столбце – тот же пункт в измененной редакции.

Такой подход в составлении протокола разногласий к договору позволяет исключить все возможные непонятные моменты и ошибки в трактовке его содержания. Кроме того, составитель протокола имеет право исключить пункт, с которым он не согласен, с указанием об этом в третьем столбце «Пункт исключить». Или же добавить свое условие – в таком случае в столбец 2 вносится строка «Пункт отсутствует», а в столбец 3 – текст предлагаемого к внесению условия. Возможно также внесение в таблицу еще одного столбца, в котором можно указать доводы и аргументы за внесение изменений в условия основного договора.

Другие важные составляющие протокола

Составление протокола разногласий к договору будет верным и исключит все непонимания, если под таблицей будут перечислены условия основного обязательства, которые остаются без изменений.

Также необходимо указать, что своими подписями стороны согласны с внесенными изменениями и исправлениями, и после подписания протокола основной договор считается заключенным.

С момента подписания данный протокол разногласий считается частью главного договора, на тексте которого должна быть поставлена пометка «Договор действителен с учетом протоколом разногласий», причем и договор, и протокол должны быть скреплены одинаковыми подписями и печатями. С момента внесения этой пометки указанные в протоколе пункты действительны только в новой редакции, а эти же пункты в основном договоре теряют свою силу.

Еще одна рекомендация юристов: включать фразу «Все условия, внесенные в настоящий протокол, являются существенными». Эта фраза позволит упростить решение возникших споров, если дело дойдет до суда – пояснение должно быть в части Особые моменты.

Протокол разногласий в рамках 44-ФЗ

Протокол разногласий используется и в государственных и муниципальных закупках. Исходя из способа проведения закупки, можно выделить следующие ситуации по его использованию:

1. Протокол разногласий в рамках аукциона. Победитель электронного аукциона, с которым заключается контракт, имеет право направить протокол разногласий к государственному контракту заказчику, используя функционал личного кабинета на электронной площадке.

Протокол разногласий к контракту будет подписываться электронной подписью в личном кабинете, поэтому нет необходимости направлять заказчику подписанный и отсканированный документ. В действующей редакции Закона № 44-ФЗ нет ограничений по количеству указанных протоколов, которые может разместить победитель электронного аукциона. Срок их подачи составляет 13 дней с даты размещения в единой информационной системе протокола рассмотрения заявок.

Однако чиновники Минэкономразвития России подготовили проект изменений в Закон о контрактной системе. В том числе, они предлагают добавить норму, согласно которой победитель электронного аукциона сможет подать не более одного протокола разногласий.

Авторы проекта предлагают изменить часть 4 статьи 70 Закона № 44-ФЗ. В ней установят, что протокол разногласий нельзя направить более одного раза и позднее 5 дней с даты размещения заказчиком проекта контракта. Соответственно, 13-дневный период из текста закона будет исключен.

2. Протокол разногласий в рамках конкурса или запроса котировок. Победитель конкурса не имеет права направить заказчику протокол разногласий. Направление победителем конкурса в адрес заказчика разногласий по государственному контракту может быть расценено как уклонение от его подписания.

При подаче заявки на участие в конкурсе участник размещения заказа соглашается со всеми условиями торгов, в том числе со всеми положениями проекта государственного контракта, в который по итогам торгов вносятся только цена контракта и, в случае проведения конкурса, другие условия его исполнения, которые являлись предметом оценки. Поэтому направление победителем торгов в адрес заказчика разногласий по государственному контракту можно расценивать как уклонение от его подписания, что является основанием для включения соответствующего поставщика в реестр недобросовестных поставщиков.

Итого, возможность подачи протокола разногласий Законом № 44-ФЗ установлена только для проведения аукциона в электронной форме.

Протокол согласования разногласий

Сторона, получившая протокол разногласий, подписывает его в случае согласия с новой редакцией. В результате соответствующее условие договора будет действовать в редакции протокола разногласий, а не договора. Однако вполне вероятно, что часть предложенных условий может не устроить контрагента. В этом случае на протокол разногласий составляется протокол согласования (урегулирования) разногласий.

Данный документ оформляется по аналогии с протоколом разногласий с добавлением колонки «Согласованная редакция», в которой прописывается спорное условие с учетом требований обеих сторон. При этом в первоначальном протоколе разногласий делается отметка «С протоколом согласования разногласий».

Если и после составления протокола согласования разногласий стороны не могут прийти к единому мнению, то можем предложить два варианта дальнейших действий: либо составить новый текст договора и начать всю работу сначала, либо искать нового контрагента. И хотя на практике встречаются протоколы разногласий №2 на протоколы согласования разногласий, во избежание лишней бумажной волокиты логичнее воспользоваться первым вариантом предложенных действий.

Проект договора, протокол разногласий и протокол согласования разногласий целесообразно отправлять с сопроводительными письмами, в которых должно содержаться предложение подписать направляемые документы. В письме может быть указан и срок для рассмотрения данного вопроса.

Все рассмотренные документы по согласованию договорных условий позволяют сторонам уменьшить свои риски и привести спорные условия договора к «общему знаменателю». Используйте все способы урегулирования разногласий, возникающих как при заключении договора, так и при его исполнении. Как выходите на практике, перефразируя известное высказывание, «Договор дороже денег!».

Договоры контрагентов в 1С с дополнительными условиями

Во многих компаниях договоры с клиентами заключаются с определенной периодичностью, например, каждый квартал или год. В договоре часто прописываются дополнительные условия: тип цен продажи, а также указывается список товаров, обязательных для приобретения клиентом в течение срока договора.

Рассмотрим создание договоров с дополнительными условиями в программе «1С:Управление торговлей, ред. 10.3».

Пример:

Наша организация заключила договор с контрагентом «Мобил» на 1 квартал 2012 года. По условиям договора мы будем продавать товары по оптовым ценам. Кроме того в рамках договора контрагент обязательно должен приобрести следующие товары:

Договор с контрагентом создается в карточке контрагента. Откроем список контрагентов, найдем контрагента Мобил и откроем его.

Меню: Справочники – Контрагенты (покупатели и поставщики) – Контрагенты

Перейдем на закладку «Счета и договоры», в нижней таблице можно смотреть, редактировать, создавать договоры с контрагентом.

Примечание: один из договоров с контрагентом является основным – он автоматически проставляется в документы по контрагенту. Новый договор удобнее сделать основным, если вы планируете использовать его чаще других договоров с этим клиентом. Для того чтобы сделать договор основным, выделите его в списке и нажмите кнопку «Основной» над таблицей.

Читайте так же:  Требования к виндовс xp

Нажмем кнопку «Добавить» и создадим новый договор.

В договоре указываем наименование – «Договор продажи 1 кв.2012», вид договора – «С покупателем», заполняем другие параметры (валюту взаиморасчетов, вид взаиморасчетов и т.д.).

Далее обозначим, что по договору будут дополнительные условия. Для этого в поле «Условия договора» выберем «С дополнительными условиями».

На закладке «Дополнительно» можно указать тип цен продажи по данному договору. Выберем оптовый тип цен. Благодаря этому все продажи по данному договору будут автоматически оформляться программой по оптовым ценам.

Перед указанием самих дополнительных условий договор необходимо записать – нажмем кнопку «Записать».

Указание дополнительных условий по договору контрагента

Для указания условий договора используется специальный документ «Условия поставок по договорам контрагентов». Ввести документ можно в договоре на закладке «Условия договора».

Посмотреть список всех документов вы можете здесь:

Меню: Документы – Управление отношениями с клиентами – Условия поставок по договорам контрагентов

Создадим новый документ в нашем договоре с помощью кнопки «Добавить». В документе уже указаны контрагент и договор, период установим с 1 января по 31 марта 2012г.

В документе также указывается периодичность соблюдения условий. Программа будет проверять выполнение условий контрагентом в каждый указанный период. Т.к. у нас условия на весь срок действия договора, установим периодичность «Квартал».

Далее в документе заполняются сами условия. В качестве условий можно указать:

  • Общую сумму покупок
  • Список покупаемых товаров с указанием количества, цены и суммы.

Примечание: заполнение общей суммы обязательно, список товаров не обязателен для заполнения.Наиболее популярные способы заполнения условий по договорам контрагентов в документе:

Указывается только общая сумма, список товаров не заполняется. В этом случае единственным условием договора является покупка на указанную сумму, какие именно товары приобретет клиент – не важно.

Указывается список товаров, необходимых для приобретения. Сумма рассчитывается автоматически. Таким образом, клиент по условиям договора обязан приобрести определенное количество товаров.

Указывается общая сумма, а также список товаров с ценами, отличными от оптовых цен. Т.е. по условиям договора клиент будет приобретать товар по другой, более низкой цене (программа будет автоматически подставлять эти цены в документы продажи). При этом он должен приобрести товары на указанную сумму.

В нашем документе мы заполним список товаров, укажем количество и оптовые цены. Для автоматического расчета общей суммы нажмем кнопку «Установить общую сумму».

Пример заполненного документа:

При этом мы даем контрагенту более низкую цену на ноутбуки. Оптовая цена на ноутбук в нашей организации – 12800 руб., а цену по договору мы установили в размере 11500 руб.

По кнопке «ОК» проведем и закроем документ.

Для упрощения дальнейшей работы по контрагенту сделаем договор основным – нажмем в списке договоров кнопку «Основной».

Оформление реализации по договорам контрагентов с дополнительными условиями

В момент оформления заказов покупателей и реализаций товаров клиенту программа должна учитывать все настройки договора и дополнительные условия.

Создадим документ «Заказ покупателю».

Меню: Документы – Продажи – Заказы покупателей

В заказе выберем контрагента «Мобил», договор подставится автоматически, так как он является основным. Помимо этого в документе сразу подставился оптовый тип цен, т.к. мы выбрали его в договоре.

В списке товаров укажем 110 телефонов, 24 ноутбука, 3 телевизора. Обратите внимание, что цены на товары подставились автоматически. Цены на телефон и ноутбук определились по условиям договора (цена на телефон по условиям совпадает с оптовой, цена на ноутбук – не совпадает), а цена на телевизор – оптовая цена нашей организации.

По кнопке «ОК» проведем и закроем документ.

Примечание: чтобы посмотреть оптовые цены, можно напечатать прайс-лист.

Меню: Справочники – Номенклатура – Печать прайс-листа

На основании заказа покупателя создадим реализацию товаров и услуг, не забудем ввести счет-фактуру.

Проверка соблюдения условий выполнения договоров контрагентами

В конце срока договора менеджерам важно проверить, выполнил ли контрагент указанные условия договора. Также важно контролировать выполнение условий в течение срока действия договора. В любой момент менеджер может посмотреть текущее состояние по условиям договора, для этого можно воспользоваться отчетом «Выполнение условий по договорам контрагентов».

Меню: Отчеты – Продажи – Выполнение условий по договорам контрагентов

В отчете мы увидим все договоры с дополнительными условиями.

В колонке «Сумма» мы видим необходимую сумму покупок (945000) и реальную сумму покупок по договору – (1157480). Значит, условие по общей сумме покупок клиент выполнил.

Далее в отчете выведен каждый товар из документа условий, количество, запланированное к покупке, и реальное количество купленных клиентом товаров. Мы видим, что условия по покупке телефонов клиент выполнил, а вот ноутбуки в нужном количестве куплены не были.

В данной настройке отчета мы видим также подробную информацию по каждому документу продажи клиенту. Отчет можно настраивать – устанавливать отборы по контрагенту или договору, менять состав выводимых данных. Настройка отчета выполняется по кнопке «Настройка».

Таким образом, мы создали договор с контрагентом и указали в нем дополнительные условия. В течение срока договора мы можем контролировать выполнение условий и корректировать взаимодействие с клиентом. Важно понимать, что программа не применяет никаких санкций к клиенту, даже если он не выполнил условия договора. Контроль выполнения условий договора и принятие решений по результатам работы остается за менеджерами.

Договор с приложением в нашей редакции

Договоры, отчеты, акты — кому охота заниматься этой скукотой, когда вокруг бьет ключом и фонтанирует идеями креативная жизнь? Особенно, если заказчик снисходительно хлопает творческого подрядчика по плечу: «Да ладно, зачем какие-то договоры. Мое слово — закон!» Остается только радостно согласиться и приступить к работе.

На заре существования нашего агентства мы вообще не стремились формализовать отношения с дорогими клиентами. Типовой договор умещался на двух машинописных листах. Содержал он минимум информации: предмет договора, сроки, цена. Если заказчиков немного, и все они — старые знакомые, то в известной степени можно положиться на их добропорядочность. Но когда клиентская база активно растет, то и проблемы множатся: задерживают выплаты, не выполняют обязательства, злоупотребляют лояльностью исполнителя. Столкнувшись с ними в полном объеме, мы собрались, подумали и составили новый типовой договор.

За основу взяли документ Студии Лебедева, свободно доступный в сети по первому запросу в гугле. Это достойный образец, выстраданный годами практики. Конечно, он не идеален: многое в нем кажется лишним, есть жестокий перекос в сторону студии. Как описал его кто-то в двух фраза «Привет! Сначала вы даете нам мешок денег и мы рисуем чуток. Потом вы даете нам еще один мешок денег, и мы, так и быть, отдаем вам то, что нарисовали!». Местами так и есть.

Но, исследовав его в сотрудничестве с нашей юридической службой, мы взяли из него лучшее и дополнили собственным «выстраданным». Каждый раздел договора наполнен смыслом.

Играем по-ученому

Известно, что ученые люди в любом споре сначала договариваются об однозначном понимании терминов. Если мы с партнером сделаем то же самое, то, возможно, вообще избежим споров: чтобы не допускать двоякого толкования профессиональных терминов, очень важно расшифровать их в самом договоре. Это распространенная юридическая практика. Определения слов можно брать из любых источников, например, из Википедии или словарей, главное, чтобы они верно отражали суть выполняемой работы.

Расхождения в определении такого распространенного понятия, как «дизайн-концепция», чреваты потерями времени и переработками. Такое было в нашей практике: клиент под дизайн-концепцией понимал уже работающий в браузере, сверстанный в HTML макет, где уже можно нажимать на ссылки. Представитель заказчика ссылался на опыт работы с другой студией, которые показывали сверстанный макет, и требовал от нас того же.

После дипломатичного, но настойчивого выяснения «понятий» было подписано отдельное дополнение к договору. Оно, в частности, уточняло, что «дизайн-концепция сайта» представляется в виде неинтерактивного графического файла.

§: Предмет и сроки

Самая содержательная часть договора, описывающая суть сотрудничества: что обязуется сделать исполнитель и в какие сроки. При желании можно разбить работу на этапы и каждый оговорить отдельно. Сегодня популярна форма рамочного договора, который используется при долгосрочном сотрудничестве или в случае сложного проекта со множеством работ. Тогда удобнее подписать один общий договор, а параметры конкретных работ документировать в виде приложений к нему. Так согласование документов займет меньше времени.

В случае рамочного договора пункт «Предмет и сроки» гласит: «Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию рекламных услуг, разработке креативных концепций, дизайна рекламных и полиграфических материалов. Детализация услуг осуществляется в Приложениях к настоящему Договору, которые являются неотъемлемой часть настоящего Договора».

После успешного выполнения одного-двух проектов клиент изъявляет желание работать с нами постоянно. Но на согласование договора в юридической службе клиента каждый раз тратится около недели чистого времени. Чтобы избежать проволочек, мы предлагаем клиенту, а иногда и он нам, заключить рамочный договор. Плюс такого договора именно в быстром согласовании деталей при большом количестве разных работ. Минус в том, что если потребуется внести изменения в основной договор, придется заново проходить все процедуры согласования.

§: Права и обязанности

Здесь указаны обязательства и права клиента и агентства относительно друг друга. Исполнитель обязан качественно и в срок выполнять работу, а заказчик — своевременно принимать результат и оплачивать его. Кроме того, заказчик должен своевременно предоставлять все исходные материалы, а исполнитель — раскрывать информацию о ходе работ и предоставлять клиенту доступ к результату. Все стандартно и похоже на шаблонные нормы, закрепленные в ГК РФ, кроме одного важного пункта — «ответственное лицо». Здесь указано имя человека, который будет отвечать за проект со стороны заказчика. Цель простая: ограничить вмешательство в рабочий процесс третьих лиц. Разумеется, заказчику никто не мешает ежедневно созывать весь совет директоров на четырехчасовое совещание по вашему проекту, но вы имеете полное право решать все возникающие вопросы только с одним человеком, наделенным всеми полномочиями согласно указанному пункту. Это страхует от активности десятка менеджеров, которым «тоже поручили вести данный проект».

Бывает и так: проект начинал вести один менеджер, а продолжает другой — по объективным причинам, например, первый уволился. Что делать в таких случаях? Все просто: оформить этот факт дополнительным соглашением к договору.

Однажды наш клиент игнорировал этот пункт договора и на каждую встречу приводил новых людей, которые высказывали свое мнение по проекту. Мы не стали указывать клиенту на договор, оставив его как последний аргумент, а просто мягко сказали примерно следующее: «Если вы считаете, что мнения всех этих людей очень важны для проекта, давайте введем их в курс дела полностью и начнем работу сначала. Пока же их вмешательство только тормозит ход работы, что создает неудобства и для нас, и для вас». Клиент согласился с нашей позицией.

§: Порядок расчетов

Очень важный пункт, в котором закрепляется цена работы, если нужно, с разбиением на этапы, а также порядок расчетов: каким образом и в какой срок оплачивается результат. Раньше мы придерживались схемы «100% или 50% предоплата». Теперь разбиваем работу на четкие этапы, каждый с полной предоплатой. Это очень удобная схема: она позволяет более гибко резервировать время работников студии и практически исключает торможение работ по вине заказчиков. Агентство получает предоплату за этап и полностью отрабатывает его, а если заказчик не готов перейти к следующему шагу, то он его не оплачивает, а мы переключаемся пока на другие работы.

В общем случае, например при создании рекламной кампании, этапы такие:

  • разработка концепции и подготовка ее презентации в виде текстового описания и эскизов,
  • финальная визуализация утвержденной концепции,
  • верстка рекламных модулей под различные каналы размещения рекламы.

§: Сдача-приемка работ

Самый важный пункт, ради которого, собственно, такой длинный договор и нужен. Тут детально оговариваются процессы утверждений и переделок. В частности, определяется срок утверждения итогов работы или промежуточных итогов. Процитируем этот пункт полностью: «По окончании работ со своей стороны Исполнитель направляет Заказчику результат работ, и в течение трех рабочих дней с момента получения Заказчик обязуется принять работу (путем подписания Акта сдачи-приемки работы) либо отправить Исполнителю мотивированный письменный отказ в приемке, указав на необходимость доработки макетов. Мотивированный отказ должен содержать перечень несоответствий выполненной работы Брифу (Приложение к настоящему Договору) либо условиям настоящего Договора или Приложений».

Обратите внимание, что при приеме работы обязательно подписывается отдельный документ — акт приема-передачи либо подписанный заказчиком мотивированный отказ. Если отсутствует один или второй документ, работа признается принятой, и далее агентство получает возможность подавать иск в суд, в случае, если заказчик не выплачивает причитающуюся часть оплаты. Остается одна тонкость: надо зафиксировать факт отправки готового продукта клиенту.

«Базовый» способ: передавать работу лично, с курьером или менеджером, и по факту доставки требовать подпись о том, что документы или файлы получены. Хотя этот способ не гарантирует защиту от любых проблем: файлы могли на диск не записаться или заказчику были отправлены не те эскизы.

Оптимальный способ: переслать работу по электронной почте или с курьером, на всякий случай дублировать по обычной почте, «бумажной», в этот же день. Первое легко и быстро, а второе поможет, если потребуется доказать факт отправки и доставки отправления.

Конечно, фиксировать буквально каждый «чих» — занятие муторное, но при возникновении неприятных ситуаций позволяет избежать болезненных конфликтов.

Слышали от коллег дикую историю. После длинных проволочек с платежами клиент вдруг начал утверждать, что, мол, на диске файлов не оказалось, платить не за что. Так как проект еще не был окончен, а шел второй этап, агентство вернуло часть предоплаты и прекратило все отношения с заказчиком.

Читайте так же:  Договор рентыГражданское право

§: Ответственность и гарантии

Этот раздел, в частности, регулирует действия исполнителя в случае, если заказчик затягивает предоставление исходных материалов. В ответ исполнитель может увеличить сроки выполнения работ, изменить условия оплаты, расторгнуть договор или прибегнуть к другим оговоренным мерам воздействия на безалаберного клиента. Разумеется, все достигнутые договоренности должны быть оформлены как дополнительное соглашение к договору и подписаны с обеих сторон.

Также в разделе описана взаимная ответственность сторон в случае нарушения авторских прав третьих лиц. Впрочем, об интеллектуальной собственности мы поговорим подробнее чуть ниже.

В целом раздел соответствует общим положениям гражданского законодательства, поэтому подробно на нем останавливаться не будем.

§: Срок действия и порядок расторжения

Договор действует до тех пор, пока стороны не исполнят свои обязательства до конца либо не будет расторгнут по их инициативе. Это принято признавать по умолчанию. Но бывает важно уточнить, что пункт, посвященный сохранению коммерческой тайны по проекту, действует бессрочно—даже после прекращения действия всего договора. Это относится к положениям, касающимся интеллектуальной собственности и материалов, которыми обменивались стороны.

Особняком в этом разделе стоит следующее положение: если договор вдруг расторгается по инициативе заказчика или вследствие неисполнения им своих обязанностей, то предоплата ему не возвращается, дабы компенсировать убытки, понесенные агентством.
Последний пункт может показаться спорным, особенно с точки зрения заказчика: поскольку работу было решено свернуть до появления конечного продукта, то и платить не за что. Студии же, напротив, хотят получить оплату за неоконченную работу как за полную.

Истина, как водится, где-то посередине. Справедливой будет схема, при которой каждый этап делится на рабочие дни, и возвращается предоплата за те дни, которые оставались до дедлайна на момент расторжения договора. Да, студия в этом случае испытывает некие неудобства. Но по закону оплачиваться должна только фактически понесенные расходы, а не сам факт резервирования рабочего времени команды. Именно об этом говорит статья 717 ГК РФ: в договоре можно предусмотреть, помимо оплаты стоимости собственно работы, расходы на приобретенные, но не использованные материалы, на услуги моделей и сторонних подрядчиков.

Работа по созданию рекламы была разделена на три этапа:
1. разработка концепции (10 рабочих дней),
2. финальная визуализация выбранной концепции (15 рабочих дней). Подразумевалась съемка с подбором моделей, с арендой предметов и помещения, ретушь снятых кадров и верстка макета,
3. адаптация макета для разных форматов и размеров модулей. Согласно договору, клиент оплачивал каждый этап предоплатой в размере 100%.
Клиент решил свернуть работу сразу после съемки, на пятый день работ по второму этапу. Мы еще не приступили к ретуши и верстке, и клиенту нужно было вернуть предоплату за оставшиеся десять дней. Но мы уже понесли расходы на оплату работы моделей, аренду студии и предметов в кадре. Клиенту была возвращена предоплата за вычетом стоимости пяти дней работы и указанных дополнительных расходов.

Что может осложнить расчеты с заказчиком в суде

Некоторые наши коллеги оговаривают в своих договорах, что 70% процентов предоплаты не возвращают клиенту в любом случае, даже если он отказался от работы над проектом на следующий день после оплаты. Это своего рода компенсация за резервирование команды на определенный срок. Логика, конечно, в этом есть. Но такое условие оправданно, если график работы агентства очень плотный, и любые неувязки с одним клиентом могут сказаться на других. Это не просто требование «высшей справедливости». В случае судебного разбирательства придется убедительно обосновывать «невозвратную» сумму — какие расходы, убытки или упущенную выгоду понесла студия.

Также можно отметить пункт о месте проведения судебного процесса на случай самой неприятного завершения сотрудничества. Рекомендуем указать местом рассмотрения дела ближайший к вам арбитражный суд. Это изменит общие правила подсудности, закрепленные в Арбитражном процессуальном кодексе, и позволит сэкономить на поездках в чужой город.

§: Интеллектуальная собственность

Некоторое время наш стандартный договор вопросы авторских прав никак не регулировал, но понемногу, пункт за пунктом, мы начали включать в него соответствующие положения. По большому счету их два: одно касается обязанностей заказчика, другое — исполнителя.

Заказчик обязан предоставлять исходные материалы, полностью свободные от претензий третьих лиц. И если исходники все же оказались «нечисты», то ответственность за это несет именно заказчик. Какие именно материалы передаются, фиксируется в передаточном акте. Не забываем, что любое движение информации в обе стороны должно отражаться в документах.
Исполнитель, в свою очередь, гарантирует, что все сделанное им по проекту также не обременено ничьими авторскими правами. И с ответственностью в этом смысле аналогично: если авторство конечной работы вызывает сомнения, то агентство несет за это полную ответственность.

Кроме того, договор определяет объем прав, передаваемых клиенту по окончании проекта. Само собой, все права передаются только при подписании акта приема-передачи. Как правило, клиенту доступны все способы трансляции рекламы: по кабелю, в эфире, публикации в печатных СМИ и интернете. Клиенту запрещается изменять дизайн сайта и декомпилировать код сайта и любых полученных программных продуктов.

В договоре специально уточняется, что при любом использовании готовой работы, например сайта, клиент обязан сохранять на нем подпись исполнителя: логотип с гиперссылкой на первой странице. Агентство, в свою очередь, получает право использовать имя клиента в портфолио.

Некоторые, обычно очень крупные, клиенты настаивают на подписании особого приложения к договору — «соглашения о неразглашении». Оно пришло к нам из западной практики, где называется NDA (Non-Disclosure Agreement). В нем указано, что студия не имеет права обнародовать результат работы в течение какого-то срока или вообще бессрочно. Это связано с нежеланием клиента делиться с кем-то популярностью своего бренда и раскрывать конкурентам информацию о своих подрядчиках. Справедливо, что при подписании NDA стоимость проекта увеличивается.

В нашей практике дважды возникали случаи, когда без подписания каких-либо NDA клиент вдруг стал настаивать на удалении любых пресс-релизов о проекте. В одном случае удалось убедить его не делать этого: удалить уже размещенные в СМИ материалы невозможно, а если произойдет, то может повредить репутации как студии, так и клиента. В другом случае клиент без согласования с нами предпринял некорректные шаги, которые, по его мнению, должны были урегулировать ситуацию. Начальник отдела маркетинга зашла на новостной сайт и оставила нелицеприятный комментарий под материалом о проекте. Никаких переговоров после этого с клиентом мы не вели, все было оставлено, как есть.

Не надо самодеятельности

Будет справедливо дополнить охрану интеллектуальной собственности некоторыми нюансами отношений исполнителя и заказчика. Например, не разрешать клиенту использовать готовые материалы «не по назначению». Скажем, картинки, нарисованные для сайта, нельзя использовать в фирменном буклете или в рекламе.

Бывает, что клиент без ведома агентства что-то самовольно меняет в уже принятой работе. Это может произойти потому, что к клиенту пришел новый менеджер проекта, который, по его мнению, лучше знает, как делать сайты и дизайн. Или сам клиент пообщался с женой или друзьями, и было решено перекрасить логотип под цвет обоев в спальне. Бороться с этим практически невозможно, увы. Пожалуй, единственное, что можно сделать — с достоинством попросить удалить вашу подпись с работы. Это можно прописать в договоре отдельным пунктом.

В нашем агентстве такое происходило несколько раз. В случае с сайтами все решалось стандартно: мы звонили и просили клиента убрать наш логотип. Иногда клиент интересовался, почему? Следовало деликатное объяснение ситуации: «сделанные вами или вашими новыми подрядчиками изменения, по нашему мнению, не соответствуют качеству нашей работы. Наш логотип может ввести в заблуждение посетителей и навредить нашей репутации». Во всех случаях клиент соглашался убрать подпись.

Один раз имело место самовольное изменение клиентом (органом государственной власти) логотипа. Звонки ничего не дали («наш начальник лучше знает, это его сын пририсовал листочки!»), и мы убрали работу из своего портфолио и удалили упоминания о ней в сети, насколько это возможно.

С чем чаще всего спорит клиент

Конечно, не каждый клиент привык, что подрядчик предлагает ему воспользоваться собственной, не самой стандартной и лаконичной формой договора. Претензии к документу возникают часто: заказчики удивляются дотошности исполнителя и выражают недовольство конкретными пунктами договора.

Лидеры по появлению в протоколе разногласий.

Пункт о том, что заказчик обязан в течение трех рабочих дней либо принять работу, либо предоставить мотивированный отказ, в противном случае работа автоматически будет считаться принятой. Клиентам не нравится, что кто-то вздумал ограничить их время на раздумья. Поэтому они просят совсем убрать этот пункт. Как правило, мы не идем на тотальное исключение, но предлагаем компромисс: увеличить срок до 5 или даже 7 рабочих дней.

Часто клиент не укладывается и в эти сроки. Обычно мы терпеливо ждем. Когда же приходится слишком долго, по две недели и больше, ожидать ответа на каждое изменение в макете, мы сначала мягко напоминаем ему о сроках, затем просим встречи с руководством. Мы объясняем, что чрезмерно неспешное реагирование клиента вредит нашему общему делу, и напоминаем, что у клиента всегда есть право отказаться от работы с нами, если его что-то не устраивает.

Пункт о том, что если заказчик сам не соблюдает сроки реагирования или пишет немотивированные отказы, то это лишает его права ссылаться в суде на нарушение сроков студией. Часто звучит просьба убрать этот пункт: юристов заказчика пугает, что их чего-то лишают.

Ответственность клиента по поводу авторских прав на предоставленные им материалы. Здесь мы честно объясняем, что даже удалив этот пункт из договора, мы ничем ему не поможем: ответственность за нарушение прав третьих лиц останется на поставщике материалов. А пункт договора призван еще раз напомнить заказчику об осторожности.

Досудебное разрешение споров

Столь сложный договор имеет первоочередной целью не помогать в суде, а скорее дополнительно страховать от самого неприятного — судебного спора. Однако между возникновением разногласий и судебным разбирательством существует еще одна стадия — досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.

Если одна из сторон нарушает договор, то другая должна направить в ее адрес письменную претензию с требованием устранить нарушение: предоставить необходимые материалы, отозваться на отправленный запрос или оплатить причитающееся. Обычно подразумевается, что реакция на претензию должна последовать в течение одного календарного месяца. Если за это время нарушение не было устранено, то можно обращаться в суд.

Претензионный порядок может быть не предусмотрен договором, в этом случае стороны встречаются сразу в суде. Однако рекомендуем все же включить его в договор — никому не помешает дополнительная подушка безопасности.

Когда один из клиентов задерживал оплату в течение месяца, не отвечая на звонки, а в конце концов заявил: «Не звоните мне больше, когда будут деньги, тогда и оплачу, ясно?!», мы действительно не стали ему больше звонить, а отправили письменную претензию. Текст был примерно такой: «Тогда-то стороны заключили такой-то договор, в котором было зафиксировано, что когда исполнитель заканчивает работу, клиент обязан ее оплатить. Работа окончена такого-то числа, что было зафиксировано почтовым отправлением, а также актом приема-передачи работы. Согласно договору заказчик обязан был оплатить оставшуюся часть в течение трех рабочих дней с момента окончания работы, однако не сделал этого. Требуем оплатить оставшуюся часть вознаграждения к такому-то числу (указан месячный срок со дня отправления клиенту претензии), в противном случае мы оставляем за собой право обратиться в суд».
Претензия возымела действие: через два дня на наш счет поступили деньги.

Какие бывают приложения

Все, о чем договариваются стороны до начала работы или в ее процессе, следует обязательно оформлять как приложения к договору: брифы, технические задания на сайты, детализация списка работ, изменение цен или сроков выполнения проекта. Приложения к рамочным договорам вообще должны содержать ту конкретику, которая не входит в «материнское» соглашение: предмет, срок, цену и прочие нюансы работы.

Если в проекте участвуют живые модели, то с ними подписывается специальное соглашение, в котором модель дает согласие на использование ее изображения в коммерческих целях. Так требует Закон — ст. 152.1 ГК РФ. Модель отказывается от каких-либо претензий, а также от права распространять предоставленный ей материал, если, например, исходники фотосессии отдаются ей на руки в качестве бонуса. Это бывает полезно, чтобы сделанные для крупного проекта снимки не начали утекать в различные социальные сети «на аватарки».

Агентство, в свою очередь, гарантирует, что материал с моделью не пойдет в другие коммерческие проекты. Это было бы нечестно. Соглашения с моделями не передаются клиенту, а остаются у исполнителя.

О пользе бюрократии

Сложно ли агентству самому придерживаться такого сложного документа? Поначалу — да. Но это как организация некоей сложной, но очень мощной системы: достаточно наладить ее один раз, чтобы надолго облегчить себе жизнь. Запастись доказательствами для суда — не главная цель всех юридических строгостей в работе с заказчиком. Гораздо важнее другая функция договора — дисциплинировать, причем не только заказчика, но и себя.

Подробный договор с четко обозначенным порядком работ, как постоянное молчаливое напоминание о собранности и дисциплине, приучает обе стороны быть вежливыми, ценить время друг друга. Но самое главное: помогает создавать талантливые, креативные и эффективные проекты, которые еще долго будут радовать и студию, и ее счастливых клиентов.