Жалоба на мойку

Все наверное наслышаны о моей войне с местным Тюменским ОД Honda (ООО «Техноком-Инвест»).)))) НО это отдельный разговор.

Сегодня заехал на автомойку (приличная автомойка!), конечно же для того, чтобы помыть свой самолет)
Перечень услуг:
Кузов — 180 руб.
Подкрылки — 80 руб.
Воск — 110 руб.
ИТОГО: 370 руб.

Так вот. Забирая авто, я сделал мойщикам очень много замечаний по поводу того, как протерли кузов. Сложилось впечатление, что кузов протерли половой тряпкой. Все стекла и кузов был в сильных разводах. На порогах не протерли воду. Короче, сказал, а они типа повторно прошлись тряпкой.

Выехав из бокса и осмотрев мафынку на солнышке, я понял, что помыли мне её херово. Я взял свою чудо-тряпку (желтую) и сам протер авто еще раз. Мне честно не в па**у. НО я решил все таки оставить «пожелание» руководству автомойки по поводу их качества работ.

На вопрос: я могу оставить пожелание в книге жалоб и предложений?
Получил ответ от девушки-администратора: не знаем такой книги, нету её.
Я общался очень спокойно и никаких прав на автомойке не качал. Покинул автомойку со словами «Значит скоро эта книжка у вас появится!».

вопрос: что грозит автомойке за то, что мне не предоставили книгу жалоб??
Ну, и куда жаловаться?

Считаю, что 400 руб не маленькая сумма, для того, чтобы только снаружи помыть авто.

mr.Smith72, будь немного проще, реально слишком все близко к сердцу воспринимаешь!

Да я не собираюсь никому ничего доказывать)))

Я просто к ним больше не поеду и усё.

Меня интересует тот момент, как ЗАЩИЩЕН потребитель. Завтра мне могут в другом магазине (сервисе и т.п.) отказать в предоставлении книги жалоб, которая ДОЛЖНА быть и, которая ДОЛЖНА быть предоставлена клиенту сразу по требованию.

Мне жалко отдавать 400 рублей за просто так. для меня это деньги. это два билета в кино.

тут смысл в том, что многие компании делают всё для того, чтобы усугубить свое положение при предъявлении претензий со стороны клиентов. Нет чтобы принять претензию как должное и пересмотреть свою работу. и клиент доволен и бизнес прет.

Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» и влечёт наложение административного штрафа на граждан в размере 1,5 тыс. рублей, на должностных лиц до 3 тыс. рублей, на юридических лиц 30 тыс. рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

mr.Smith72, Президенту, а он(они — человеки, кот за приём жалоб отвечают) спустют куда нада (хотя бы на уровень местной администрации)

Я думаю, это полезно знать каждому. Самый простой вариант — это просто «ЗАБИТЬ»! Но блин так надоело на всё забивать((( Как то пришел пьяный электрик от ЖЭУ, чтобы поменять автомат в электрощите. Так он за работу денежку получил да еще и спи*дил мои любимые плоскогубцы (Японские). Я в то время был на работе и не смог все проконтролировать. С электриком общалась племянница.

Ответственность за отсутствие книги жалоб и предложений предусмотрена нормами ст.14.15.КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» и влечёт наложение административного штрафа на граждан в размере 1,5 тыс. рублей, на должностных лиц до 3 тыс. рублей, на юридических лиц 30 тыс. рублей. Дела об административных правонарушениях по данной статье рассматриваются должностными лицами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

ВО, можно наказать рублем! А рубль — отличное наказание.
Если сказал, что у них «книжка жалоб» появится — значит появится!)))

37RUS, СПАСИБО за информацию.

Что предлогаите утереть сопли и промолчать?

я же утер и сам вытер авто))) Просто понял, что безнадежно их третий раз просить. Хотел оставить свой «след», но и тут обломали.
Это опять же говорит о том, что я вообще не конфликтный человек. пытаюсь всё «разруливать» вежливо. НО практика показывает, что у меня подход не правильный. Пытаюсь по правилам, а получается в итоге не правильно. )

Добавлено через 2 минуты 17 секунд
mr.Smith72, это где такие негодяи работают?

Едешь по Пермякова в сторону Ожогино, и сразу за объездной дорогой справа автомойка «МАГНИТ» здание из красного кирпича. Там Мерсы, Крузаки, Аккордов полно. Ожогино — аляРублевка)

Добавлено через 6 минут 43 секунды
но если вдруг допустят косяк, то я без роблем указываю на него.

Так я тоже указывал. Но исправление косяка на «отъе**сь» меня не устраивает. Видимо не правильно показываю. Есть мойки где вообще без проблем все протирают и мне не жалко парням (девчонка) потом лично в руки полтинник на кофе дать. Не надо спрашивать почему я туда не поехал!))

а вообще иногда мою сам, от чего получаю оогромною удовольствие, ни один мойщик не помоет (имхо) мне как я сам себе помою и почищу свою машину.

Я тоже люблю сам мыть. Мою и плачу((( Черный цвет — это такая Жоп@. Очень очень капризный цвет.
К сожалению, дачи в Тюмени нету.

Мне жалко отдавать 400 рублей за просто так. для меня это деньги. это два билета в кино.

Везет тебе. в Москве эт о один билет в кино(((((((((((:russian_roulette:

http://gmstar.ru/cncat/dir/ext/6188/ МОСКВА
__________________

37RUS, СПАСИБА. а то я звоню на какой то номер и трубу никто не берет. сейчас попробую туда позвонить.

Везет тебе. в Москве эт о один билет в кино(((((((((((:russian_roulette:
можно пойти на самый первый сеанс на самый плохой фильм, в самый загаженный кинотеатр. вот там уже будет 2 или даже 3 билета :rofl:

Добавлено через 1 минуту 7 секунд
mr.Smith72, я серьезно говорил. ток это времени пройдёт много. эффект будет больше.

mr.Smith72, я серьезно говорил. ток это времени пройдёт много. эффект будет больше.

Я б Президенту про Техноком-Инвест (Тюменский ОД Хонды) написал бы)))

Я тоже люблю сам мыть. Мою и плачу((( Черный цвет — это такая Жоп@. Очень очень капризный цвет.
К сожалению, дачи в Тюмени нету.

да. чёрный цвет — тяжелый цвет.
я и в городе сам мою (информация не для участковых). беру пару баллонов воды по литров 10 и в гараж. но мою когда машине ток немного пылью покрылась, чтобы недопустить царапин на ЛКП

Добавлено через 2 минуты 8 секунд
Я б Президенту про Техноком-Инвест (Тюменский ОД Хонды) написал бы)))
можно написать в милицию сразу для привлечения виновных к ответственности и следить за ходом дела по зарегистрированному заявлению

ПАРНИ, «Нету страну назвали Гандурасом»!

Сейчас позвонил в «отдел по защите прав потребителей».
И что мне поведала девушка (по голосу далеко за 50 лет).

Претензии они принимают только в письменном виде!
Прежде, чем накатать претензию в Роспотребчегототам.
1. Нужно найти руководство магазина (автомойки и т.п.) и спросить «где книжка?»; ИЛИ
2. Написать письмо в адрес руководства автомойки «Типа, где книжка. «.

Ну, не БРЕД ли. А еще оказывается офис потребнадзора, куда нести жалобу, в соседнем здании от моей работы)))

Вот как раз от такого количества телодвижений можно спросить у человека «Тебе заняться что ли не чем. «.

А может кому то из должностных лиц такое правонарушение, как «галочка» для гаишников.

можно пойти на самый первый сеанс на самый плохой фильм, в самый загаженный кинотеатр. вот там уже будет 2 или даже 3 билета

у нас сейчас в кинотеатре «Синемапарк» (Самый крутой кинотеатр в городе) билет на премьеру Гарика Потного после 8 вечера стоит 220 рублей. Самый дорогой билет обычно 250 руб.

Прежде, чем накатать претензию в Роспотребчегототам.
1. Нужно найти руководство магазина (автомойки и т.п.) и спросить «где книжка?»; ИЛИ
2. Написать письмо в адрес руководства автомойки «Типа, где книжка. «.
Ну, не БРЕД ли. А еще оказывается офис потребнадзора, куда нести жалобу, в соседнем здании от моей работы)))

сначала в автомойку. со словами «отказались устранить недостатки после мойки, на вопрос где книга — ответили отказом, что нет её и послали на. прошу разобраццо» :diablo:

так что девушка просто тебя обманула.

конечно обманула. Просто она и кассовый чек выбивает и еще машины протирает. Соответственно, под страхом какого либо наказания со стороны руководства, не захотела давать книгу жалоб.

а если еще и чека нет то им вообще полный привет будет.

Чеки кассовые пробивают. Тут у них все честно.

Прав защите лишь кого проверить,они им штраф выкатят. только когда придут книга окажется на месте, а девушка скажет, что ты ее не спрашивал. 🙂

ну, тут, наверное уместна операция » недовольный тайный клиент».)

Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор

В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению (пропавших) продуктов питания. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган.

Из названия заявления и так понятно, что в ней речь идет о жалобе на магазин при покупке некачественных продовольственных товаров и привлечении к ответственности виновных в этой ситуации лиц. Для скачивания бланка жалобы кликните по названию жалобы.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем допущен обмер, обвес, обсчет или иной обман. Данный образец жалобы в Роспотребнадзор применим не только к продовольственным товарам, но и при исполнении договоров о выполнении работ, например бытового подряда по изготовлению мебели или ювелирных изделий , или оказании услуг, например банковских услуг.

Жалоба составляется когда продавцом или исполнителем не применяется контрольно-кассовая техника, но ее использование обязательно в силу закона. Закон четко определяет кто и когда может не использовать контрольно-кассовую технику при приеме платежей от потребителей за товары и услуги. Согласно ст.2 ФЗ РФ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карта» * без выдачи кассовых чеков могут осуществлять наличные денежные расчеты:

Читайте так же:  Закон о передаче прав требования

— организации и предприниматели оказывающие услуги при условии выдачи соответствующих бланков строгой отчетности (БСО)

— плательщики ЕНВД при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Примечание: плательщиками ЕНВД является абсолютное большинство индивидуальных предпринимателей.

— организации и предприниматели реализующие специфические товары, в специфических местах

2. Организации и индивидуальные предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности.
Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации.

2.1. Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, не подпадающие под действие пунктов 2 и 3 настоящей статьи, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346.26 Налогового кодекса Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:
наименование документа;
порядковый номер документа, дату его выдачи;
наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);
идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);
сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;
должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

3. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности:
продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Учет торговой выручки от продажи газет и журналов и от продажи сопутствующих товаров ведется раздельно;
продажи ценных бумаг;
продажи лотерейных билетов;
продажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте;
обеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий;
торговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами;
разносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом);
продажи в пассажирских вагонах поездов чайной продукции в ассортименте, утвержденном федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта;
торговли в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;
торговли из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами;
приема от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома;
реализации предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания услуг по проведению религиозных обрядов и церемоний в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей, в учреждениях и на предприятиях религиозных организаций, зарегистрированных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
продажи по номинальной стоимости государственных знаков почтовой оплаты (почтовых марок и иных знаков, наносимых на почтовые отправления), подтверждающих оплату услуг почтовой связи.
Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях (за исключением городов, районных центров, поселков городского типа), указанных в перечне, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Аптечные организации, находящиеся в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных в сельских поселениях, и обособленные подразделения медицинских организаций, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность (амбулатории, фельдшерские и фельдшерско-акушерские пункты, центры (отделения) общей врачебной (семейной) практики), расположенные в сельских поселениях, в которых отсутствуют аптечные организации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт при продаже лекарственных препаратов без применения контрольно-кассовой техники.

4. Положения пунктов 2, 2.1 и 3 настоящей статьи не распространяются на платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также на кредитные организации и банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Из названия жалобы следует, что речь в ней идет о покупке товаров, работах или услугах без предоставления обязательной информации. Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

— наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

— сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

— гарантийный срок, если он установлен;

— правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

— информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

— срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

— адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

— информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

— информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

— указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

— указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Вышеуказанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Данная жалоба составляется и подается когда имеется несоответствие товара, работ или услуг положениям техрегламентов, ГОСТов, ТУ или образцам по качеству, комплектности или упаковке.Иными словами речь идет о купле-продаже некачественного товара.

Эта жалоба актуальна при выявлении в жилых и общественных помещениях, на транспорте таких случаев антисанитарии, как * отсутствие мойки и дезинфекции помещений, транспорта; * нарушение мойки и дезинфекции помещений, транспорта, * иных нарушений. Примерами таких ситуаций могут являться отсутствие уборки в подъезде жилого дома или туалете общественного здания, наличие загрязнений сидений или всего салона маршрутного такси (маршрутки).

Если имеются нарекания по качеству питьевой воды, то их необходимо изложить в жалобе. Фактами, свидетельствующими о нарушении санитарно-эпидемических требований к воде, служат * неестественный цвет воды, * специфический (резкий, конкретно выраженный и т.д.) запах, * наличие посторонних примесей (песок, ржавчина и т.д.) и иные нарушения.

Данной жалобой целесообразно воспользоваться когда в ресторанах, кафе, столовых и прочих местах общественного питания имеются насекомые, грызуны или животные; грязь в местах приготовления пищи и залах обслуживания, а также при иных нарушениях санитарии в заведениях общепита.

Факт нарушения санитарии в яслях, детском саду или школе при воспитании или учебе детей является основанием для обращения с вышеназванной жалобой. Конкретные нарушения могут выражаться в

* использовании неудобной или со специфическим запахом мебели,

* применении учебников с мелким шрифтом,

Читайте так же:  Декларация налог на прибыль за 2018 год форма

* использовании технических средств влекущих нарушение санитарно-эпидемических требований и

Жалоба или заявление составляются в двух экземплярах. Подать жалобу можно на приеме в Роспотребнадзоре. При этом один экземпляр жалобы передается работнику Роспотребнадзора, а на втором, который остается у потребителя, делается отметка о получении. Также жалобу можно подать путем ее направления по почте. Это вариант удобнее с житейской точки зрения, но удлиняет время рассмотрения жалобы из-за почтовой пересылки. Кроме того, в настоящее время имеется возможность подачи жалобы через официальный интернет-ресурс Роспотребнадзора.

Жалоба на автомойку

К кому в администрации района, обращатся чтобы написать жалобу на автомойку?

Пишите на имя главы администрации района, а он сам разберется кому ее отписать для проведения проверки и рассмотрения. Удачи.

Здравствуйте! Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

Доброго времени суток. Вы можете писать на имя главы администрации Вашего района, а он сам передаст в компетентный отдел администрации.

Скажите куда подать жалобу или заявления на следующую ситуауию: есть автомойка каторая работает без кассового аппарата, автомойщици официально не устроены, кроме того есть такая информация владельци данной «организации» выходци из ближнего зарубежье сексуально домогаются до автомойщиц путем намеренного захода в раздевалку без стука когда там переодиваются сотрудници автомойки или словесным давлением на них с целью склонить к сексуальному контакту за благосклонное отношения, в случае отказа начинают оскорблять, придераться и всячески словесно унижать. Кроме того эти же выходци с кавказа держать шиномонтаж и кузавной ремонт автомобилей в боксе по соседству как проверить это предприятие на законность. Так-же мне известно что на автомойке бесплатно моют свои и служебные машины сотрудники полиции так что связь очевидна и жаловаться в полицию в этом случае бесполезно. Что по советуете?

Жалуйтесь в прокуратуру. Проведут проверку и если факты подтвердятся то накажут виновных лиц. Привлекут к ответственности. Удачи Вам.

Добрый день. Напишите жалобы в отдел собственной безопасности управления внутренних дел Вашего региона по поводу бесплатной помывки машин. По поводу домогательств девушки сами должны обеспокоиться, нравится им это или нет и написать заявление в полицию. По поводу работы без кассовых аппаратов пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Хотел написать жалобу на работу автомойки. Суть вопроса состоит в том, что автомат который принимает деньги не выдает никаких документов подтверждающих факт оплаты. Работники объясняют это тем, что автомат технически не может печатать чеки. Как мне кажется, что за любую услугу я все равно должен получать какой то документ подтверждающий факт оказания услуги. По этой причине, Я и хочу написать жалобу, но не знаю куда? Заранее Благодарен за ответ.

Компонуйте факты и обращайтесь в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php Основание: Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» В Генеральную Прокуратуру через интернет приёмную http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Основание: ст. 45 ГПК РФ, ст. 35 Закона О прокуратуре Заявление можно подать через интернет приёмную МВД РФ https://mvd.ru/request_main Основание: Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Образец жалобы на автомойку для администрации города от жителей многоэтажки.

Добрый день! В свободной форме с изложением обстоятельств по делу. От кого, кому, что, где , когда, что просите. Дата, подпись.

Открыли автомойку, создают шум, канализации нет, вода стекает под наш гараж. Жалобы и заявления на данную сложившуюся ситуация рассматриваются местным управлением пренебрежительно. Хозяин автомойки реагирует агрессивно, на что местный участковый нашел оправдание, мол сами виноваты, не надо жаловаться.

В роспотребнадзор районный пишите жалобу.

Как и кому написать правильно жалобу на строительство автомойки в спальном районе г. Кисловодска?

Если незаконное — в ппроизвольной форме, со ссылкой на нормативный акт, запрещающий это делать, в адрес прокуратуры, можно в адрес депутатов, главы местного самоуправления.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Автомойка и реклама в многоквартирном доме

Здравствуйте. Нарушаются права собственников многоквартирного дома. В доме есть автомойка. Собственник сдает ее в аренду.

Постоянный шум и пар, зимой все мокро и течет по стенам.

Не уверены, что есть очистные. Кроме того, подозреваем, что воду на эту мойку УК отпускает по ценам как для жителей. Тоже самое с электричеством и отоплением. Устно УК заявляет, что разбивают общую сумму за тепло на всех в равных долях.

Куда можно обратиться в данном случае, на какие нормы ссылаться? И можно ли открывать мойку в жилом доме?

Вопрос 2. Подъезды увешаны рекламой, круглосуточно идет реклама по телевизорам у лифтов. У жителей ни разу не спросили, хотят ли они эту рекламу, протоколов нет, никто не голосовал. Может ли УК без согласия жителей давать разрешение на рекламу?Куда можно обратиться в данном случае, на какие нормы ссылаться?

Ответы юристов (7)

Обратиться в данном случае нужно в администрацию Вашего района. Организация автомойки в жилом секторе, тем более в жилом доме, возможна только с согласия жильцов дома.

Есть вопрос к юристу?

Куда можно обратиться в данном случае, на какие нормы ссылаться? И можно ли открывать мойку в жилом доме?
Людмила

Обращайтесь с жалобой на размещение автомойки в жилом многоквартирном доме в роспотребнадзор. Но для того, чтобы запретить эксплуатацию автомойки в конкретном доме нужно обратиться с соответствующим иском в суд.

Вопрос 2. Подъезды увешаны рекламой, круглосуточно идет реклама по телевизорам у лифтов. У жителей ни разу не спросили, хотят ли они эту рекламу, протоколов нет, никто не голосовал. Куда можно обратиться в данном случае, на какие нормы ссылаться?
Людмила

Все вопросы связанные с использованием общедомового имущества должны решаться на общем собрании собственников помещений в мкд в порядке ст.44-48 ЖК РФ.

По факту начисления платы за ком услуги для автомойки можно обратиться в жилищную инспекцию с просьбой проверить правильность начисления платы за ком услуги.

4.10 В цокольном, первом и втором этажах жилого здания (в крупных и крупнейших городах1 в третьем этаже) допускается размещение встроенных и встроенно-пристроенных помещений общественного назначения, за исключением объектов, оказывающих вредное воздействие на человека.

Не допускается размещать:

специализированные магазины москательно-химических и других товаров, эксплуатация которых может вести к загрязнению территории и воздуха жилой застройки; магазины с наличием в них взрывопожароопасных веществ и материалов; магазины по продаже синтетических ковровых изделий, автозапчастей, шин и автомобильных масел;

специализированные рыбные магазины; склады любого назначения, в том числе оптовой (или мелкооптовой) торговли;

все предприятия, а также магазины с режимом функционирования после 23 ч2; предприятия бытового обслуживания, в которых применяются легковоспламеняющиеся вещества (кроме парикмахерских и мастерских по ремонту часов общей площадью до 300 м2); бани и сауны (кроме индивидуальных саун в квартирах).

Конкретного запрета на размещения автомойки в жилых многоквартирных домах. Однако, указано, что запрещено размещать объекты, которые оказывают вредное воздействие на человека.

Уважаемая Людмила, по первому вопросу хотелось бы понять, планировалась ли автомойка в доме изначально или это нечто новое.

Что касается второго вопроса, то безусловно, все зависит от того, принималось ли на общем собрании МКД какое-либо решение которое предоставило УК право на пользование общим имуществом дома. Я бы рекомендовал направить запрос в УК в целях выяснения данного вопроса. После получения ответа от УК можно будет более точно ответить на этот вопрос.

Привожу Вам выписки из ст. 41.1. Градостроительного регламента. Жилая зона — Ж1

Во встроено-пристроенных к дому помещений общественного назначения не допускается размещать предприятия бытового обслуживания, в которых применяются легковоспламеняющиеся жидкости (за исключением парикмахерских, мастерских по ремонту обуви).
На землях общего пользования не допускается ремонт автомобилей, складирование строительных материалов, хозяйственного инвентаря.

Не допускается размещать со стороны улицы вспомогательные строения.

Размещение бань и саун допускается при условии канализования стоков.

Размещение рекламы не допускается на ограждениях участка, дома, строения.

Кроме обращения в администрацию Вашего района (которая в первую очередь обязана принимать действенные меры), можете также обратиться в Роспотребнадзор, в санэпидемстанцию. В случае непринятия конкретных мер, можно обратиться и в суд.

Увы нет, даже с согласия собственников жилья этого делать нельзя, это указано в нижеприведенном СанПиНе

Согласно Санитарно-эпидемиологическиеправила и нормативы СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 защитная зона — 100 м
2.1. Настоящие требования распространяются наразмещение, проектирование, строительство и эксплуатацию вновь строящихся, реконструируемых и действующих предприятий, зданий и сооружений промышленногоназначения, транспорта, связи, сельского хозяйства, энергетики, опытно-экспериментальных производств, объектов коммунального назначения, спорта, торговли, общественного питания и др., являющихся источникамивоздействия на среду обитания и здоровье человека.
Источниками воздействия на среду обитания издоровье человека (загрязнение атмосферного воздуха и неблагоприятноевоздействие физических факторов) являются объекты, для которых уровнисоздаваемого загрязнения за пределами промплощадки превышают ПДК и/или ПДУи/или вклад в загрязнение жилых зон превышает 0,1 ПДК.
4.4. СООРУЖЕНИЯ САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ, ТРАНСПОРТНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ, ОБЪЕКТЫ КОММУНАЛЬНОГОНАЗНАЧЕНИЯ, СПОРТА, ТОРГОВЛИ
КЛАСС IV- санитарно-защитная зона 100 м
14. Мойка автомобилей с количеством более 2 постов.
У жителей ни разу не спросили, хотят ли они эту рекламу, протоколов нет, никто не голосовал
Людмила

Пишите жалобу в прокуратуру и жил. инспекцию

Может ли УК без согласия жителей давать разрешение на реклам
Людмила

Нет, требуется согласие собственников жилья, т.к. не было проведено собрание и получено согласие, вправе оспорить данные действия УК в суд. порядке. Так же рекомендую обратиться в УК письменно с требованием предоставить документацию о том, на каком основании автомойка находится в здании многоквартирного дома, так же просите предоставить расчет по воде и начисления касаемые всего дома и в частности нежилых помещений

Не уверены, что есть очистные. Кроме того, подозреваем, что воду на эту мойку УК отпускает по ценам как для жителей. Тоже самое с электричеством и отоплением. Устно УК заявляет, что разбивают общую сумму за тепло на всех в равных долях. Куда можно обратиться в данном случае, на какие нормы ссылаться? И можно ли открывать мойку в жилом доме?
Людмила

Читайте так же:  Написание научных статей пособие

Т.к. выше мною указано, размещать автомойку нельзя в жилом многоквартирном доме, срочно пишите жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор и жилинспекцию, а так же вправе обратиться в суд с иском на действия УК

Уточнение клиента

Магола, «Согласно Санитарно-эпидемиологическиеправила и нормативы СанПиН», а какой у них номер и дата?

19 Июня 2015, 13:07

Выше номер так же указан . СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Куда пожаловаться на автомойку, которая сливает грязную воду на газон и дорогу?

Добрый день. Пасположенная по адресу МКАД 26-й км Автомойка сливает грязную воду на газон и дорогу, где оьразуется гололед и ежедневно происходят ДТП. Куда обратиться чтобы закрыли мойку или обязали откачивать воду машиной и вывозить на очитку или утилизацию.

Ответы юристов (1)

Вячеслав, в вашем случае можно обратиться в местное отделение санитарно-эпидемиологической станции (СЭС) с жалобой, поскольку это один из органов который дает разрешение на открытие авто мойки. Также этот орган после проверки и не устранения нарушений санитарно-эпидемиалогических правил авто мойкой, может приостановить деятельность авто мойки. Также можно обратиться с жалобой в местную префектуру, которая направит вашу жалобу в компетентное ведомство. ​

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Экологи решили бороться с нелегальными автомойками в Воронеже

У жильцов частных домов на Панфилова после строительства на их улице автомойки из скважин стала течь вода с неприятным привкусом. А когда она несколько суток стоит в ведре, на водной глади появляются радужные разводы. Но нередко деятельность некоторых автомоек становится причиной проблем не только жителей города, но и всего городского хозяйства.

Незаконно – не всегда некачественно

Жители улицы Панфилова предпочли общаться с корреспондентами DF анонимно: «Мы еще жить хотим». Впрочем, они эмоционально рассказали, что когда строилась автомойка, ее сливная яма выкладывалась кирпичом, но не бетонировалась. После строительства в старых скважинах в домах пропала вода, а в новых стала отдавать плохим привкусом.

Мы удивились, когда стереотипы о некачественных мойках в виде сараев со шлангом от колонки не подтвердились. Автомойка на Панфилова, 8 находится в новом, красивом здании на несколько боксов. Перед въездом облагороженная территория, мини-стоянка, инфраструктура для клиентов (платежный терминал, кофе-шоп), на улице – яркая реклама услуг. Вот только в глаза бросается, что эта автомойка окружена жилыми домами и огородами, которые стоят к ней буквально вплотную. Но сотрудники автомойки пытались заверить нас, что вода уходит в сливную яму, которая «полностью соответствует всем необходимым требованиям».

Похожую картину мы увидели и возле мойки жилкомплекса «Северная корона».

Порядок смыло водой

Ситуация, когда вместе с деятельностью автомоек у их соседей-частных лиц, а также в городском хозяйстве возникают серьезные проблемы, стала для Воронежа симптоматичной. Каковы масштабы негативной тенденции?

Член правления общественной организации «Экологическая служба безопасности» (ЭСБ) Оксана Малета рассказывает, что недавно получила через гордуму следующую статистику: всего лишь 30 из 250 воронежских моек имеют все необходимые разрешения на подключение к сетям, их эксплуатацию, исправно платят налоги, в т.ч. и за ущерб экологии. Иными словами, 88% рынка – это нелегалы!

Какой ущерб это наносит городу? Вместе с экспертами мы сформировали перечень основных критериев, которым соответствуют нелегальные автомойки, и обозначили, как они негативно влияют на город и потребителей городского хозяйства.

  • Ущерб водным сетям и разрушение системы водоснабжения. Обычно нелегалы втихую подключаются к сетям и используют ресурс городского водоканала. По данным ЭСБ, потребление 1 мойки на 3 бокса составляет порядка 300 м 3 в месяц. Таким образом, общие потери Воронежа можно оценить примерно около 800 тыс. м 3 в год.

– На протяжении нескольких лет в районе улиц Транспортной, Бурденко, переулка Советский осуществляется несанкционированная мойка автомобильного транспорта. Вода для нее берется из системы водоснабжения квартир жилых домов, – рассказывает гендиректор «РВК-Воронеж» Геннадий Иващенко. – Эта деятельность ведется с видимыми нарушениями законодательства и может привести к разрушению коммунальной системы водоснабжения и канализования и отведения сточных вод, что в дальнейшем может привести к негативным экологическим последствиям и социальной напряженности.

Сейчас, по словам Иващенко, «РВК-Воронеж» проводит проверку этих незаконных автомобильных моек, чтобы выяснить, оплачивают ли они услуги водоснабжения и водоотведения.

  • Повышение риска заболеваемости кожными инфекциями.

– Легальные автомойки оборудованы очистными системами, специальными фильтрами. Вода в систему канализации сбрасывается в состоянии «условно очищенной», и она не перегружает работу городских очистных сооружений, – говорит воронежский эколог Валентина Авдеева (специализируется на изучении систем очистки стоков производств). – А нелегальные автомойки просто сбрасывают загрязненную воду в канализацию. Наши очистные системы на рассчитаны на такие объемы загрязнений и испытывают перегрузки.

Но это, по словам Авдеевой, еще полбеды. Нелегальные автомойки могут сбрасывать воду с моющими и техническими жидкостями даже не в канализацию, а просто на рельеф местности. Так вода попадает в грунтовые воды или, по ливневке, в водохранилище. Это в свою очередь серьезно повышает риск кожных заболеваний воронежцев.

  • Усугубление проблем транспортно-дорожной сети Воронежа. Улицы, застроенные автомойками, превращаются в полосу препятствий для автолюбителей: сдавая задним ходом клиенты вынуждено создают пробки на проезжей части.

– Я могу предположить, что нелегальные мойки создают опасности для движения из-за образования в зимнее время наледи на проезжей части. Она появляется из-за воды, которая стекает от моек, как, например, у Ротонды на Советском переулке, – добавляет председатель воронежского отделения «Комитета по защите прав автомобилистов» Николай Киселев.

Помимо нанесения вреда жителям и городскому хозяйству владельцы нелегальных моек чаще всего не платят и налоги. По данным ЭСБ, одна нелегальная мойка – это около 15 тыс. рублей ежемесячных потерь бюджетов всех уровней, то есть по рынку в целом это около 40 млн рублей в год. Кроме того, по словам Авдеевой, нелегальные автомойки уходят от уплаты экологического налога. Его размер варьируется в зависимости от размеров мойки и наличия сервиса для грузовых автомобилей, но для небольшой мойки только для легковых автомобилей он составляет примерно 1,5 тыс. рублей в квартал плюс 3 тыс. рублей за утилизацию отходов и использованных фильтров.

В чем причины?

На наш взгляд, причин сложившейся ситуации 2. Рассмотрим их подробнее.

Причина первая. Автомобилизация Воронежа. Бурный рост продаж на автомобильном рынке за последние 2 года ожидаемо сформировал весьма серьезный спрос на услуги автомоек. Например, сегодня вечером найти место, где можно помыть машину без предварительной записи весьма трудно.

Причина вторая. Отсутствие контроля со стороны власти. Да, сегодня в городском хозяйстве есть ряд более масштабных проблем, чем расцвет рынка нелегальных моек. Но если смотреть на развитие Воронежа с позиций не сегодняшнего, а уже завтрашнего дня, то эта проблема заставляет задуматься над тем, что станет с городом в ближайшем будущем. К чему приводит игнорирование сейчас? Оксана Малета из ЭСБ считает, что следствием является нарушение регламента мэрии, выпущенного еще в 2009-м, согласно которому по городу зафиксировано четкое зонирование для различных типов построек. Согласно этому документу, строить автомойки можно только в 3 зонах:

  • промзоны,
  • окружные дороги,
  • въезды/выезды с города.

– Любой надзорный орган: полиция, Роспотребнадзор, прокуратура и пр. может, сославшись лишь на один этот документ, предъявить претензии нелегальной заправке, вплоть до ее закрытия, – говорит Малета.

Отмыть рынок

DF всегда находится на стороне предпринимателей. Но мы однозначно за то, чтобы мойки были легальными, ведь нельзя удовлетворять спрос любой ценой. Все мы являемся потребителями услуг городского хозяйства, все живем в одном экологическом пространстве и рискуем нашим здоровьем. Парадокс, но даже с точки зрения потребителей нелегальные мойки нельзя оправдать – зачастую цены там не ниже, чем у легальных игроков, а иногда и выше!

В других регионах уже давно накоплен опыт борьбы с нелегальными автомойками: их закрывают в Екатеринбурге, Новосибирске, Пятигорске и пр. При этом власти используют достаточно эффективные инструменты: запрещают вести деятельность на конкретном объекте не одному юрлицу, а вообще ВСЕМ (чтобы не было случаев перерегистрации компаний и повторных нарушений).

Как будут реагировать наши силовики, если к ним поступит соответствующее обращение о мойке, которая имеет признаки нелегальной? Мы обратились в прокуратуру Воронежской области и вот что нам ответили:

– Если к нам поступит жалоба на автомойку, мы направим обращение в те органы контроля, к которым относятся эти полномочия на районном, городском или областном уровнях. В случае если органы власти не примут надлежащих мер, и в прокуратуру придет повторное обращение, мы можем проверить документы или даже выехать на место автомойки с привлечением независимых специалистов, – рассказывает начальник отдела по надзору за исполнением налогового законодательства, законов в экологической сфере, экономике и оборонном комплексе Олег Токарев. – Если выяснится, что органы контроля действительно не предприняли необходимые меры, прокурор подготовит представление вышестоящему должностному лицу и потребует привлечь виновника к дисциплинарной ответственности, либо обратиться в суд с просьбой признать незаконным бездействие органов власти. Ну а к нарушителю закона будет применена административная ответственность вплоть до запрета на ведение предпринимательской деятельности.

Надеемся, что в нашем городе ситуация с нелегальным рынком моек скоро начнет выправляться в лучшую сторону. Первые шаги уже сделаны: в распоряжении DF есть письмо первого зама главы Коминтерновского района Михаила Ткачева, в котором говорится, что управой сейчас ведется работа по сбору информации о законности размещения ряда моек, готовится обращение в суд о прекращении их деятельности.

Хочется думать, что после первых выигранных дел в судах администрация города поставит закрытие нелегальных моек на поток.

Авторы: Артем Сокольников, Дмитрий Дробышевский