Исковое заявление о защите прав потребителей сотовый телефон образец

Истец: ФИО, место жительства

Ответчик: ФИО, место жительства

Цена иска . сумма в рублях, если иск подлежит оценке

Исковое заявление
о замене мобильного телефона ненадлежащего
качества и взыскании неустойки за просрочку
выполнения требований потребителя

«. » . 20 . г. я приобрел в магазине . (указать наименование торговой организации — ответчика) мобильный телефон . (указать марку модели) по цене . рублей. Факт покупки и уплаты цены товара подтверждается . (товарным, кассовым чеком или др. документом, удостоверяющим факт и условия покупки).

Гарантийный срок (срок годности) на мобильный телефон согласно гарантийному талону установлен до «. » . 20 .. г.

Однако спустя . дней со дня покупки, т.е. в пределах гарантийного срока, в товаре обнаружились следующие недостатки: (указать недостатки, например, западают кнопки, телефон самопроизвольно отключается, не работает функция. телефон в работающем режиме издает нехарактерные звуки (треск, скрежет), отошла панель, выпала кнопка, и т.д.), наличие которых свидетельствует о продаже мне ответчиком товара ненадлежащего качества.

«. » . 20 .. г. я представил мобильный телефон, марки . ответчику и потребовал заменить его на аналогичный товар надлежащего качества, на что ответчик ответил отказом.

» . » . 20 . г. я направил ответчику заказное письмо с уведомлением о вручении с требованием о замене приобретенного мобильного телефона, марки . в срок, установленный статьей 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». На мою претензию ответчик ответил отказом, сославшись на то, что указанные в претензии недостатки явились результатом неправильного (некорректного) использования товара (указать иные мотивы отказа, если на них сослался продавец товара) (письмо исх. N . от » . » . 20 . г.

Доводы ответчика считаю необоснованными по следующим причинам.

Указанные в претензии недостатки не могли стать результатом некорректного использования мной приобретенного мобильного телефона, потому как механические повреждения на телефоне отсутствуют, иного мотивированного объяснения недостаткам телефона как брак, допущенный изготовителем, ответчик, фактически не предоставил (указать иные причины необоснованности доводов ответчика).

В соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ответчик обязан заменить товар ненадлежащего качества в 7-дневный срок со дня предъявления требования потребителем, однако до настоящего времени замена мобильного телефона, марки . не произведена.

Согласно статье 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение указанного срока ответчик обязан уплатить неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Неустойка за . дней просрочки составляет . рублей (расчет неустойки прилагается).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 18, 21, 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», прошу суд:

1. Обязать ответчика заменить мобильный телефон, марки . на аналогичный мобильный телефон, марки . надлежащего качества, соответствующий . (указать названия ГОСТ, сертификатов, другие требования к качеству).
2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере . рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере . рублей;
4. Взыскать с ответчика в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п. 6 статьи 13 закона «О защите прав потребителей.»

Приложения:
1. Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара;
2. Справка гарантийной мастерской или иной документ, подтверждающий существенные нарушения требований к качеству товара;
3. Документы, характеризующие товар (паспорт на товар, гарантийный талон, заводской ярлык и т.п.);
4. Документ, подтверждающий гарантийный срок (срок годности);
5. Заказное письмо от «. «. 20 . г.;
6. Письмо ответчика исх. N . от «. «. 20. г.;
7. Расчет неустойки;
8. Копия искового заявления.

Образец искового заявления в мировой суд по защите прав потребителей

Полезный образец документа послужит, чтобы сохранить время для подготовки к отправке. В ответственном обращении существуют критичные поля для данных. Чтобы заполнить их верно нужно уразуметь принцип. Лучше всего осуществить это рассмотрев пример, напечатанный далее.

Если Вы обнаружили ошибку или неточность, просим напомнить администрации о неточности в заполнив форму в конце. Нужно держать в памяти, что юриспруденция не топчутся на месте и множество примеров начинают быстро устаревать. Всегда необходимо сверять современность приведенных в них ссылок на нормы права.

Вполне вероятно, какие-то статьи уже потеряли актуальность.

Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители могут защитить свое нарушенное право потребителя в суде. Для этого им нужно составить и подать исковое заявление в районный суд. Подавать иск «о защите прав потребителя» к продавцу (исполнителю, услугодателю) потребителю лучше после соблюдения претензионного порядка обращения, то есть прежде чем обращаться с иском в суд — потребителю стоит заявить о своих требованиях виновной стороне путем вручения письменной претензии.

(Претензия подается в 2-х экземплярах, При этом на втором экземпляре ставятся дата и роспись принявшего претензию, либо, если виновная сторона отказывается принять претензию, делается отметка о её вручении в присутствии свидетелей). Попытка урегулировать спор в досудебном порядке всегда дает преимущество потребителю в ходе судебного разбирательства. Так, например, фиксированная дата обращения потребителя к продавцу с требованием, допустим, о расторжении договора купли-продажи и возврате денег дает ему право просить в исковом заявлении не только о взыскании с ответчика денежной суммы за некачественный товар, но и о взыскании неустойки за просрочку выполнения законного требования потребителя (требование потребителя должно быть исполнено в течение 10-ти дней с даты обращения с претензией; 10 дней — это срок, установленный законом, в который продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар).

Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно: по месту нахождения ответчика (если ответчик ИП — по месту его жительства); по месту жительства или нахождения истца, по месту заключения договора или свершения сделки. Право выбора остается за истцом.

Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона).

Как составить исковое заявление в суд «о защите прав потребителя» самостоятельно? Попробуйте изучить оригинальные исковые заявления.

Представленные ниже исковые заявления о защите прав потребителей подготовлены юристами — специалистами по потребительскому законодательству. Просмотрев все образцы исковых, вы сможете понять принцип написания искового заявления потребителя, лучше узнать и запомнить законодательные нормы, и, опираясь на примеры, написать исковое заявлением самостоятельно (не привлекая специалиста). Посмотреть дословное содержание статей Закона РФ «О защите прав потребителей» вы сможете через раздел «Законодательство» — в меню сайта.

ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

  1. Исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели.
  2. Исковое заявление о возмещении материального ущерба, причиненного затоплением квартиры.
  3. Исковое заявление о неисполнении условий договора при продаже вещи потребителю.
  4. Исковое заявление по телефону сотовому (взыскание суммы за некачественный сотовый телефон).
  5. Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи некачественных мужских туфель.
  6. Исковое заявление о взыскании денежных средств за автомагнитолу с недостатками.
  7. Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного некачественно выполненной услугой
    химической чистки (костюма).
  8. Исковое заявление о возмещении убытков, в связи с ненадлежащим исполнением договора
    на изготовление мебели.
  9. Исковое заявление о возврате автомобиля Land Rover Discoveri с недостатками, взыскании суммы.
  10. Исковое заявление о возврате товара (некачественных мужских брюк).
  11. Исковое заявление по некачественному товару (дубленка женская ).
  12. Исковое заявление о расторжении договора на изготовление мебели, взыскании неустойки.
  13. Исковое заявление о нарушении договора (отказ от исполнения договора, в связи нарушением сроков
    выполнения договора исполнителем работ).
  14. Исковое заявление о взыскании суммы за некачественный музыкальный пульт.
  15. Исковое заявление потребителя о возврате денег за некачественный внешний накопитель.
  16. Исковое заявление товар ненадлежащего качества (женская шуба из меха ласки).
  17. Исковое заявление обувь: некачественные женские демисезонные сапоги.
  18. Исковое заявление обувь: некачественные мужские ботинки (с рынка).
  19. Исковое заявление обувь: женские сапоги из натуральной замши ненадлежащего качества.
  20. Исковое заявление обувь: женские сандалии ненадлежащего качества.
  21. Исковое заявление по договору купли-продажи (отказ от исполнения договора купли-продажи в связи
    с покупкой некачественной швейной машины).
  22. Исковое заявление о расторжении договора подряда, в связи с неисполнением работ в срок.
  23. Исковое заявление об отказе от исполнения договора на установку пластиковых окон (некачественная установка).
  24. Исковое заявление о неисполнении обязательств по договору об изготовлении и установке изделий в срок.
  25. Исковое заявление о возврате денежных средств за сварочный аппарат с недостатками.
  26. Исковое заявление о замене товара сотового телефона с недостатками на качественный.
  27. Исковое заявление о возмещении морального вреда потребителю, причиненного действиями продавца,
    нарушающими права потребителя (в связи с повреждением во время транспортировки
    стиральной машины).
  28. Исковое заявление о нарушении прав потребителя туроператором.
  29. Исковое заявление об обязании исполнять договор управления многоквартирным домом в части
    выставления платы за услуги.
  30. Исковое заявление о порче имущества потребителя (дубленки, подвергшейся некачественной
    химчистке).
  31. Исковое заявление о взыскании убытков и процентов за пользование чужими денежными средствами
    к банку (исковое заявление потребителя финансовых услуг).
  32. Исковое заявление о возврате денег за женские сапоги без гарантийного срока.
  33. Исковое заявление возмещение ущерба дтп: к страховой компании.
  34. Исковое заявление по ОСАГО: взыскание страховой суммы вследствие ущерба, причиненного в ДТП.

Как защитить права потребителя: информация на bloknotpotrebitelya.ru.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Образец искового заявления о защите прав потребителя, с учетом последних изменений законодательства. Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда мы делаем покупки в магазине или на рынке, едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд.

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись. В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены Ваши требования.

В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования Вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Читайте так же:  Приставы хакасия адрес

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление. Это Может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Если цена иска меньше 50000 рублей исковое заявление подается мировому судье, свыше в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________
(наименование суда)
Истец: ______________________
(ФИО полностью, адрес)
Ответчик: ____________________
(наименование юр.лица или
ФИО предпринимателя)
Цена иска: ____________________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  • Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  • Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

    Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

    Дата подачи заявления ____________ ____ г. Подпись истца _______

    Скачать образец заявления:

    Исковое заявление о защите прав потребителя (19,5 KiB, 6 177 hits)

    Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи по закону о защите прав потребителей, как написать +пример

    Мировому судье судебного участка № 1

    Верхнесалдинского района Свердловской

    области Анисимовой Т.В.

    Истец: Тимофеева Н.В.

    (адрес, банковские реквизиты)

    Ответчик: ИП Башлыкова О.В.

    (наименование организации или

    Ф.И.О. индивидуального предпринимателя)

    (адрес, банковские реквизиты)

    Цена иска: 48 000 руб. (сорок восемь тысяч рублей)

    Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки, возмещении морального вреда и взыскании штрафа в доход государства

    » 20 » января 2010 г. в магазине «Техника +» я приобрела стиральную машину марки «Самсунг» АВС , техпаспорт N 456 стоимостью 20 000 руб. Договор купли-продажи N 504 подтвержден товарным чеком (отметкой в техпаспорте и т.п.). В период гарантийного срока стиральная машина «Самсунг»АВС сломалась по вине завода-изготовителя, о чем свидетельствует квитанция N 4 от «29» января 2010 г., выданная мастерской N Самсунг (сервисный центр) .

    Защита прав потребителей — официальный сайт роспотребнадзора

    Как составить исковое заявление?

    Исковое заявление подается в суд в письменной форме (оно может быть написано от руки или напечатано).

    В заявлении должны быть указаны:

    1. Наименование суда, в который подается заявление;
    2. Наименование истца, его место жительства или, если истцом является организа-ция, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявле-ние подается представителем.
      Поскольку вы являетесь истцом, то должны указать свои фамилию, имя, отчество и адрес прописки. Для того чтобы в случае необходимости можно было связаться с вами, также можете указать свой телефон, а если вы проживаете не по адресу прописки, — указать и этот адрес;
    3. Наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является ор-ганизация, ее место нахождения.
      Если ответчиком является изготовитель (исполнитель, продавец), которому вы предъявляете требования, нужно указать его юридический адрес. Для того чтобы в случае необходимости можно было связаться с ответчиком, укажи-те также его фактический адрес и телефоны руководителей;
    4. Суть нарушения (угроза нарушения) прав, свобод или охраняемых законом инте-ресов истца и его требования.
      Следует четко изложить, в чем заключается нарушение ответчиком ваших прав и свои требования к нему;
    5. Обстоятельства, на которых истец основывает свое требование, и доказательства, подтверждающие изложенные истцом обстоятельства.
      Нужно кратко описать обстоятельства дела, указав, какие ваши права нарушены, ссылаясь на соответствующие статьи закона;
    6. Цена иска, если иск подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспари-ваемых денежных сумм;
    7. Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это ус-тановлено законом или предусмотрено договором сторон. Досудебный порядок предусматривается, например, по искам о перевозках (к транс-портным организациям), поэтому если вы подаете иск, например, в отношении пропавших из багажа вещей, то необходимо в установленные сроки подать организации-перевозчику претензию. Если вы этого не сделаете, то ваше исковое заявление судья не примет;
    8. Перечень прилагаемых к заявлению документов.

    Заявление подписывает истец или его представитель. К исковому заявлению, подан-ному представителем, должна быть приложена доверенность или иной документ, удосто-веряющий полномочия представителя.

    Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых за-висит от числа ответчиков. Например, если ответчиков двое, то в суд представляются три экземпляра искового заявления, один из которых остается в суде, а два других рассылают-ся ответчикам.

    К заявлению прилагаются:

    • документы, подтверждающие обстоятельства, на которые вы ссылаетесь в тексте искового заявления, и служащие доказательством обоснованности ваших исковых требо-ваний, а также копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них от-сутствуют, например, договор, квитанции об оплате, товарные и кассовые чеки, гарантий-ный талон, акты экспертизы, медицинские справки, претензия и т.д.;
    • доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен законом или договором;
    • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем с копиями в соответствии с числом ответчиков и третьих лиц. К заявлению лучше приложить копии документов. Подлинники документов вам нужно будет представить во время заседания суда.

    Полезный совет по подготовке документов для обращения в суд: сделайте для себя копию своего судебного дела (снимите копии с искового заявления и всех относящихся к делу документов). Это облегчит подготовку к судебному заседанию, а если вы решите об-ратиться к адвокату, то сможете представить ему все нужные документы.
    Не забывайте, что мировой суд рассматривает дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созда-нию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не пре-вышающей ста тысяч рублей.

    Образцы исковых заявлений

    Исковое заявление о о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы

    Исковое заявление по окнам ПВХ

    Для защиты своих прав в досудебном порядке может составляться претензия.

    Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако в ней должно быть указано: кому направляется претензия, например директору магазина (указать магазин), генеральному директору (указать фирму); от кого претензия: Ф.И.О. потребителя и адрес его проживания (адрес регистрации). В тексте претензии изложить существо дела, например: «21 ноября 2003 г. я приобрела в Вашем магазине холодильник» или «Я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг».

    Далее изложить обстоятельства дела и существо претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов, например: «Согласно ст. 29 Закона „О защите прав потребителей» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги».

    Необходимо четко формулировать свои требования, например: «Прошу расторгнуть договор от 21.11.2003 и вернуть мне уплаченные по договору 7000 рублей». В конце претензии необходимо указать, какие намерения предпримет потребитель в случае, если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, например: «В противном случае я буду вынужден обратиться в суд»; «В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда».

    Читайте так же:  Квартальная отчетность аудит

    Далее ставится дата составления претензии и подпись потребителя, а также перечисляются документы, которые были приложены к претензии, например: копия товарного чека, копия гарантийного талона, копия справки из гарантийной мастерской. Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр остается у заявителя (потребителя) как подтверждение того, что претензия получена магазином.

    Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, его необходимо отправить по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
    Отказ выполнить требования должен быть изложен в виде резолюции на экземпляре претензии или в отдельном документе. Если продавец (изготовитель, исполнитель) откажется выполнить требования, потребитель имеет право воспользоваться правом на судебную защиту.

    Образцы претензий

    Претензия на товар ненадлежащего качества

    Претензия по обмену товара ненадлежащего качества

    Претензия при нарушении исполнителем сроков выполнения работ или при обнаружении недостатков в выполненной работе

    Исковое заявление о защите прав потребителей образец — бесплатный архив юридических документов peopleandlaw.ru

    Исковое заявление о защите прав потребителей. Между образовательным центром и истцом был заключен договор об оказании образовательных услуг. Со стороны истца обязательства по оплате указанных услуг он выполнил в объеме.

    Однако, не смотря на заключенный договор, с стороны ответчика услуга по договору не предоставлена. Истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения ущерба, причиненного оказанием некачественных (не предоставленных) услуг, компенсацию морального вреда и понесенные судебные расходы.

    В Мировой суд судебного участка №___ г.__________

    Исковое заявление
    о защите прав потребителей

    _________года между __ «»Образовательный центр «_____» и мной_________________ был заключен договор об оказании образовательных услуг №_________, в соответствии с п.1.1 которого Вы, ___ «Образовательный центр «_______» взяли на себя обязательство по предоставлению услуг ___ занятий – обучение ___________языку, начиная с ________года каждый _______и ____с ___ часов. В соответствии с п.1.1 я, «Заказчик» обязан оплатить указанные выше образовательные услуги в размере -___(________) рублей.

    Со своей стороны обязательства по оплате указанных услуг я выполнил в объеме, что подтверждается приходно-кассовыми ордерами ______________года. Однако, не смотря на заключенный договор, с Вашей стороны услуга по договору не предоставлена.
    Я неоднократно обращался в ____«Образовательный центр «______» с требованием возвратить деньги, однако мои требования игнорированы, деньги мне не возвращены, услуга не предоставлена.
    _____года в Ваш адрес мною направлено заявление о возврате денежной суммы, однако ответа я не получил по «сей день».
    В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
    Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
    В связи с изложенным, в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст.ст. 23, 29 ФЗ «О защите прав потребителей»

    1. Взыскать с ответчика ___«»Образовательный центр «______» в мою пользу в счет возмещения ущерба, причиненного оказанием некачественных (не предоставленных) услуг, денежные средства в размере ____рублей (_________) в десятидневный срок с момента получения данной претензии.

    2. Взыскать с ответчика ___«Образовательный центр «______» в мою пользу компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» в размере ____ рублей.

    3. Взыскать с ответчика __«Образовательный центр «_____» понесенные мной судебные расходы юридических услуг моего представителя по составлению претензии, искового заявления, жалобы, в соответствии со ст. 100 ГПК РФ в размере ___рублей.

    4. Взыскать с ответчика ____ «Образовательный центр «________» штраф в размере ___________от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей») в доход государства.

    Приложение:
    1. копия договора об оказании услуг;
    2. копия приходно-кассового ордера от __________года.

    « » _____________ 201_ г. ___________________ (____________)

    Исковое заявление по телефону сотовому

    (взыскание суммы за некачественный сотовый телефон)

    Мировому судье судебного участка №_

    ______________ района г___________

    Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

    Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

    Цена иска -9 289,4 рублей

    (размер денежных требований)

    о защите прав потребителя

    14 июля 2009г. я приобрела у ответчика сотовый телефон Motorola C . стоимостью 4 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

    Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

    Однако, после непродолжительной эксплуатации в телефоне проявились следующие недостатки: при разговоре стала пропадать связь, появилось эхо, голос собеседника сильно искажался, происходил сбой вызова.

    14 августа 2009г. телефон был принят работниками ответчика для проведения гарантийного ремонта. 22 сентября 2009г. я получила телефон из ремонта, однако спустя неделю недостатки проявились вновь. В дальнейшем ответчиком было проведено еще 2 ремонта телефона, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов телефон по-прежнему неисправен: периодически пропадает связь, плохая слышимость разговора, периодически происходит сбой вызова.

    22.03.10г. я обратилась к ответчику с претензией на некачественный товар и просила вернуть деньги за некачественный сотовый телефон. 24 марта 2010г. мне был дан ответ, в котором ответчик требовал передачи ему телефона и документов к нему, не гарантируя при этом удовлетворения моего законного требования, о чем свидетельствует письмо исх. № 145-06 от 24.03.10г. Как собственник вещи я не могла согласиться с тем, что должна передавать приобретенную мной по возмездному договору вещь без каких-либо гарантий, кроме того, закон не обязывает меня возвращать продавцу некачественный товар до расторжения договора купли-продажи.

    В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации. По смыслу закона доказательством является только письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

    В соответствии со ст. 22 Закона требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней с момента получения претензии. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

    Продав мне товар ненадлежащего качества, не удовлетворив досудебно моего законного требования, ответчик нарушил мои права. В связи с нарушениями моих прав потребителя, я была вынуждена обратиться за юридической помощью, оплатив за услуги юриста 1000 рублей, что подтверждается квитанцией и кассовым чеком от 18.03.10г. и квитанцией и кассовым чеком от 05.04. 10г.

    Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи,

    1.Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости сотового телефона 4 990 рублей.

    2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юрпомощью, 1000 рублей.

    3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения моего законного требования в сумме 299,4 рублей.

    4. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда 3 000 рублей.

    1. Копия искового заявления.

    2. Копия гарантийного талона от 14 июля 2009г.

    3. Копия претензии от 22.03. 10г.

    4. Копия ответа от 24.03. 10г.

    5. По две копии квитанции и кассового чека Юридической компании от 18.03. 10.г.и от 05.04. 10.г.

    Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

    Претензия от 22.03. 10г. должна быть удовлетворена в срок до 01.04. 10г.

    Просрочка удовлетворения претензии на 07 апреля 2010г. составила 6 дней (с 02.04. 10г. по 07.04. 10г.).

    1% от стоимости телефона — 4 990 р. * 1% = 49,9 руб. Сумма неустойки: 49,9 руб. * 6 дней = 299,4 рублей.

    Исковое заявление о взыскании выплаты по страховке телефона, планшета

    В Название суда
    Почтовый адрес суда

    При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд, иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора
    Найти мирового судью по адресу
    Найти районный / городской суд

    Истец: Фамилия Имя Отчество
    Почтовый адрес, контактный телефон

    Ответчик:
    Полное название страховой компании
    Юр.адрес СК, офиса в вашем городе, контактный телефон
    Найти юр.адрес по ИНН

    Иногда нужно: Третьи лица, не заявляющее самостоятельных требований:
    1) Магазин — полное наименование фирмы / ИП Фамилия Имя Отчество
    Адрес, контактный телефон
    2) Банк — полное наименование
    Адрес, контактный телефон

    Читайте так же:  Субсидия по оплате коммунальных услуг в спб

    Государственная пошлина: освобожден от уплаты
    Цена иска: __________ рублей

    Исковое заявление о защите прав потребителя.

    “____” _______ 201__ года между мной и ________ был заключен договор купли-продажи название товара, марка, модель стоимостью _____ рублей. Для оплаты данного товара между мной и банком ________ был заключен кредитный договор №____ от ____.____.201__. Кроме того, между мной и название страховой компании был заключен договор страхования движимого имущества по полису №____ от ____.____.201__. Предметом договора страхования является название товара, марка, модель стоимостью _____ рублей. Страховая премия составляет ______ рублей, уплачена ____.____.201__. Срок действия договора страхования _______.

    В ходе эксплуатации данного товара ____.____.201__ наступил страховой случай по договору страхования, а именно: ________.
    ____.____.201__ я обратился в название страховой компании с заявлением о выплате суммы страхового возмещения, к которому был приложен необходимый пакет документов. В ответе на данное заявление название страховой компании сообщает, что данный случай нельзя признать страховым, так как отсутствуют правовые основания и отказывает в выплате страхового возмещения.

    По моему мнению, отказ страховой компании от выплаты страхового возмещения является незаконным.

    Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

    Согласно ч. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

    Таким образом, к отношениям, вытекающим из договора страхования с участием гражданина, должны применяться общие правила Закона «О защите прав потребителей».

    В силу ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

    В соответствии со ст. 930 ГК РФ имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.

    Согласно условиям страхования название страховой компании страховая сумма определена в размере _____ рублей. П. ___ Договора установлен перечень страховых рисков, к которым относится в частности _____ (перечислить соответствующие риски из вашего полиса) .

    Полисом №_____ установлен порядок и сроки выплаты страхового возмещения: _____ (сделать ссылку на соответствующий пункт из вашего полиса) .

    Согласно Акту №_____ от ___.___._____, составленному название сервисного центра, по результатам диагностики установлено, что товар имеет дефект — ___________, стоимость восстановительного ремонта составит _______ рублей. То есть наступление страхового случая документально подтверждено, и я вправе требовать страховой выплаты в размере ______ рублей.

    Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В данном случае моими убытками необходимо признать стоимость диагностики товара в название сервисного центра в сумме ____рублей.

    Внимание: эту неустойку вы можете попробовать заявить в иске, но по судебной практике ее могут и не взыскать. В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

    В связи с нарушением сроков страховой выплаты я требую взыскания неустойки за период с ____, то есть с даты ответа страховой компании об отказе в выплате страхового возмещения / следующего дня за датой истечения срока на страховую выплату по дату вынесения решения судом.

    Размер неустойки составит ____ рублей (сумма страховой премии) * 3% = ____ рублей за каждый день просрочки. Период просрочки — с ___.___.____ по ___.___.____ – ____ дней. Неустойка всего = ____ рублей * ___ дней = _____ рублей.

    Кроме того, в соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

    Заявляю требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ______, то есть с даты ответа страховой компании об отказе в выплате страхового возмещения / следующего дня за датой истечения срока на страховую выплату по ______ в размере ______ рублей (расчет прилагается).

    Также у меня имеются основания требовать компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с необоснованным отказом от добровольного удовлетворения требований потребителя стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в _____ рублей.

    В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

    На основании вышеизложенного, прошу:

    Взыскать с полное название страховой компании в пользу Фамилии Имени Отчества :

    — сумму страхового возмещения _______ (прописью) рублей;

    — убытки (затраты на диагностику товара в сервисном центре) _______ (прописью) рублей;

    — неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере _______ (прописью) рублей;

    — проценты за пользование чужими денежными средствами в размере _______ (прописью) рублей;

    — компенсацию морального вреда в размере _______ (прописью) рублей;

    — штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона “О защите прав потребителей” в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

    Приложения:
    — копии искового заявления (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
    — расчет взыскиваемых сумм (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
    — копия паспорта (1 страница + актуальная прописка, для суда);
    — информационная выписка из ЕГРЮЛ на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта egrul.nalog.ru, для суда)
    — копия товарного чека №____ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
    — копия гарантийного талона (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
    — копия кредитного договора №___ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
    — копия договора страхования №____ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
    — копия квитанций на оплату кредита /выписки по счету погашения кредита / справки о полном погашении кредита и уплаченных процентах (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
    — копия акта сервисного центра №______ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
    — копия квитанции об оплате диагностики №_____ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
    — копия заявления о страховой выплате от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
    — копия ответа страховой компании (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
    — расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).

    Истец _________________________________ Фамилия И.О ., дата