Штраф за возврат посылки отправителю

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я покупала через интернет товар, и когда он пришёл на почту со мной связался менеджер магазина и я ему сообщила что у меня возникли сомнения по поводу качества и я забирать товар не буду, а они сказали что могут мне выслать все сертификаты на почту, и я сказала что когда получу их тогда и заберу. Но никто больше со мной не связывался и ничего не выслал. Теперь мне приходят сообщения что надо забрать товар во избежание штрафов за возврат. Что это за штрафы и должна ли я его платить? Цена товара была 2200. Спасибо

24 Ноября 2015, 10:53 Юлия, г. Омск

Ответы юристов (1)

Юлия, это наверное, не штрафы за возврат, а стоимость пересылки посылки.Теоретически вы да — обязаны ее оплатить, даже, если посылку забирать передумали. Но не думаю, что из-за такой небольшой суммы они подадут на вас в суд.Так что решать вам — платить ли за пересылку.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Статус «Посылка возвращается отправителю»

На сервисе ГдеПосылка под статусом «Посылка возвращается отправителю» подразумеваются следующие статусы почтовой службы Почта России:

Отследить посылку Почта России

Вы можете проконтролировать местоположение отправления Почта России на персональной странице почтовой службы. С помощью формы трекинга почтовых отправлений почты России можно отследить состояние вашего отправления. Зарегистрируйтесь на сайте Где Посылка и получайте уведомления о смене статусов ваших отправлений на E-Mail по номеру отслеживания. Отслеживание почтовых отправлений почты России ваш помощник в определении местоположения вашего отправления.

Можно ли вернуть посылку Почты России обратно

Нередко человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины бывают разные, возможно, пришлась не по душе покупка или недостаточно средств, чтобы произвести оплату товара. Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Ситуации возврата

Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.

В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.

В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.

Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе.

Справка. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.

Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.

Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать.

По ссылке информация о возврате детских игрушек.

Как возвратить уже отосланное отправление

Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве.

Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку.

Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить.

Куда обращаться

Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка. Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления.

В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.

После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:

  • паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
  • копия квитанции об отправке;
  • чек об оплате пересылки.

За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит. Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес.

Если почтовое отправление, которое подлежит возврату, находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют ее вернуть. В ситуациях, когда посылка доставлена по адресу, тогда возвращать содержимое бандероли придется получателю.

Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат. Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует.

А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Подводим итоги работы с почтой России

Анализируя нормативные акты, регулирующие вопрос, как вернуть посылку почтой России, можно сделать следующие выводы.

Посылка возвращается отправителю в таких случаях:

  • при наличии заявления отправителя;
  • если получатель отказался от получения бандероли;
  • когда по определенному адресу отсутствует получатель;
  • данные адресата невозможно прочитать.
Читайте так же:  Наследство гаража в гск

Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли. Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.

Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.

Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг. Все проблемные вопросы разрешимы. Как вернуть и как отозвать посылку, почта России разъясняет на своем официальном сайте или в любом отделении связи.

Перед тем, как приобретать изделия или формировать посылку, следует изучить правила оформления возврата товара. Эти меры позволят избежать недоразумений в будущем.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Можно ли вернуть посылку Почты России обратно

Нередко человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины бывают разные, возможно, пришлась не по душе покупка или недостаточно средств, чтобы произвести оплату товара. Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Ситуации возврата

Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.

В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.

В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.

Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе.

Справка. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.

Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.

Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать.

По ссылке информация о возврате детских игрушек.

Как возвратить уже отосланное отправление

Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве.

Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку.

Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить.

Куда обращаться

Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка. Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления.

В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.

После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:

  • паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
  • копия квитанции об отправке;
  • чек об оплате пересылки.

За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит. Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес.

Если почтовое отправление, которое подлежит возврату, находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют ее вернуть. В ситуациях, когда посылка доставлена по адресу, тогда возвращать содержимое бандероли придется получателю.

Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат. Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует.

А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Подводим итоги работы с почтой России

Анализируя нормативные акты, регулирующие вопрос, как вернуть посылку почтой России, можно сделать следующие выводы.

Посылка возвращается отправителю в таких случаях:

  • при наличии заявления отправителя;
  • если получатель отказался от получения бандероли;
  • когда по определенному адресу отсутствует получатель;
  • данные адресата невозможно прочитать.

Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли. Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.

Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.

Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг. Все проблемные вопросы разрешимы. Как вернуть и как отозвать посылку, почта России разъясняет на своем официальном сайте или в любом отделении связи.

Перед тем, как приобретать изделия или формировать посылку, следует изучить правила оформления возврата товара. Эти меры позволят избежать недоразумений в будущем.

Читайте так же:  Материнский капитал агентство

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Берут ли с вас плату за возврат не полученных покупателем отправлений?

Плата за возврат международных посылок взимается согласно п.489 главы 28 Почтовых правил, принятых Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992 и действующих с 01.10.1992.

Плата за возврат международных регистрируемых мелких пакетов взимается в соответствии со статьями 35, 36 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221.

Размер платы за возврат мелких пакетов определяется в соответствии с разделом 1 настоящего приложения.

Так что тем у кого в отделение не берут плату за возврат повезло.

Было 4 возврата.
1. Отклеилась марка (заплатил).
2. Неизвестно (не получил).
3. Непонятная причина (не платил)
4. 3 неудачных попытки вручения, затем ушло обратно ко мне (не платил).

В тех случаях, когда не платил, приходил за мелпаком через 2-2.5 месяца после появления его в ПО. Отдавали, лишь бы не валялся у них. Хотя сначала пугали, что через 3 месяца утилизируют.
Я просто объясняю, что мне экономически не выгодно платить за мп, я лучше новенький товар прикуплю с гарантией, что не побит почтой.

Так что тем у кого в отделение не берут плату за возврат повезло.[/size][/font][/color]

отсюда:
http://www.russianpo. standparcel/int

«Плата за возврат международных регистрируемых мелких пакетов взимается в соответствии со статьями 35, 36 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221.»

Размер платы за возврат мелких пакетов определяется в соответствии с разделом 1 настоящего приложения.
Смотрим первый пункт (примечания я так понял??):

«1. Тарифы на дополнительные услуги по упаковке международных почтовых отправлений, хранению мелких пакетов и международных посылок, доставке международных посылок и мелких пакетов весом свыше 500 грамм на дом, заполнению бланков сопроводительной почтовой документации и другие подобные услуги устанавливаются на договорной основе»

выходит размер платы за возврат мелких пакетов будет как договоритесь.

И всё таки, видимо, по правилам нужно оплачивать возврат мелкого пакета.

Мелкий пакет не является посылкой и попадает под Регламент Письменной Корреспонденции (Статья РК105).
https://www.pochta.ru/documents/10231/164273974/%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82+%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9+%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%B8/33438b0a-45f1-4b1a-9c7a-ddc5cd6b399e

Статья РК 151 Отправления, не поддающиеся доставке. Возврат в страну подачи или отправителю и срок хранения
3. Никакой дополнительный тариф не взимается за не поддающиеся доставке отправления письменной корреспонденции, которые возвращаются в страну подачи, кроме нижеупомянутых исключений. Однако назначенным операторам, взимающим тариф за возврат в своей внутренней службе, разрешается взимать этот же тариф за возвращаемые им международные отправления.

Соответственно Почта России пользуется этой возможностью и берёт плату за возврат мелких пакетов:

Отказ от приема посылки. Кто платит возврат?

Перейти к странице

Всегда отправитель. Это стандарт по всему миру, насколько я знаю.

Другое дело, что можно потом попытаться эти деньги с покупателя содрать — если все квитанции есть.

Всегда отправитель. Это стандарт по всему миру, насколько я знаю.

Другое дело, что можно потом попытаться эти деньги с покупателя содрать — если все квитанции есть.

Gambit, ну просто предъявить эти квитанции Ибэю, если дойдёт до диспута или клайма. Ибэй гарантированно встанет тогда на сторону продавца.

Не знаю, как в Германии, а в России почта, прежде чем отдать тебе твою вернувшуюся посылку, требует оплатить стоимость ее пересылки.

Gambit, ну просто предъявить эти квитанции Ибэю, если дойдёт до диспута или клайма. Ибэй гарантированно встанет тогда на сторону продавца.

bos, думаешь не дам?
http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/normative/postrules/postrules3

36. Почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:

а) по заявлению отправителя;
б) при отказе адресата (его законного представителя) от его получения;
в) при отсутствии адресата по указанному адресу;
г) при невозможности прочтения адреса адресата;
д) при иных обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи.

За возвращение регистрируемых почтовых отправлений и почтовых переводов по новому адресу взимается плата, размер которой определяется в соответствии с тарифами, действующими на дату возврата (пересылки по новому адресу).

а вот про международные возвраты —
http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/normative/convention/convention6

9. На возвращаемую отправителю посылку начисляются доли тарифа за новую пересылку. На нее также начисляются неаннулированные тарифы и сборы, которые причитаются администрации назначения к моменту возврата посылки отправителю. Эта посылка обрабатывается администрацией назначения на основании ее собственного законодательства. Однако, если отправитель отказывается от посылки, которая не могла быть выдана получателю, то ни отправитель, ни администрации не обязаны оплачивать почтовые тарифы, таможенные сборы или другие расходы, которые могут быть понесены в связи с этой посылкой.

11. Предусмотренные в §9 доли тарифа, тарифы и сборы взимаются с отправителя. Администрации могут отказаться от начисления точных сумм этих тарифов и сборов и сделать выбор в пользу установления стандартных тарифов за посылки, возвращаемые отправителю.

Возврат почтовой посылки

Да простит меня тот, кому отправлялась эта посылка.

Скажу сразу. Мне хочется описать всё подробно, чтобы вы поняли всю суть происходящего и помогли советом, желательно без каких-либо оскорблений. Контрольный вопрос находится в конце, если не хотите вникать в суть, но хотите помочь людям советом. Спасибо за понимание.

Началась вся эта история 23 декабря 2017 года. Именно тогда мною было принято решение отправить посылку в Беларусь Почтой России. Я еще не знала ЧТО конкретно меня ожидает.

23 декабря 2017 года я отправилась на Почту России, где хотела отправить посылку. Думаю «Что там, отправить посылку, максимум рублей 500 выйдет. В конце концов, это подарок на новый год и все такое. Тем более человек живет далеко, раз в жизни можно и отправить». Как же я ошибалась, когда услышала от парня, который принимал у меня посылку»С вас 1 тысяча 469 рублей«. Ну думаю. ладно. Один раз живем! Да и посылка весит больше кило. Всё окей 🙂 Как же.

Перед тем, как оплатить, я, конечно же, спросила у сотрудника:

(я)-А она точно дойдет?

-Я хочу отправить её до востребования. Она дойдет до востребования?

-Да, конечно, я отмечу это в чеке.

-Получатель точно ничего не будет платить?

После этого разговора моя душа успокоилась. Я заполнила бланк, как и сказал их оператор, улица, дом, город, страна получателя, индекс. Все упаковали, взвесили. Я отправила посылку,оплатила полторы тысячи рублей, получила чек и, ни о чем не подозревая, ушла домой отслеживать моё счастье.

Читайте так же:  Борисоглебск нотариус конева

Время шло, посылка тоже.

И вот, долгожданный день.

3 января 2018 года.

ПОСЫЛКА В БЕЛАРУСИ. Ура. Ура. Отмечала целый день.

Обзвонила всех со словами «А вы вот наговариваете на Почту России, а она видите как — все ко времени, все быстро. Вот они — инновации, движение вперед. Слава Почте России».

4 января 2018 года.

Бегу на сайт Белпочты (потому что как только посылка/письмо/пр пересекает границу другой страны её отслеживание на сайте Почты России прекращается). Она доехала до отделения! Счастью не было предела!

К сожалению, счастье было недолгим.

8 января 2018 года

Человек, кому отправлена была эта посылка, пишет мне:

(ч.)-А ты уверена, что посылка пришла?

(я)-Конечно уверена. На всех сайтах это отмечено. Мы же смотрели.

-И это не конверт, ничего?

-Конечно нет, это коробка весом больше килограмма, какой к черту конверт?

И далее следует аудиосообщения от него, которые я засняла на видео, дабы их не перепечатывать. Осторожно, присутствует нецензурная лексика не только в сообщениях, но и в аудио (кому неудобно смотреть — вкратце опишу суть под видео)

А суть вот в чем.

Человек пришел на Белпочту получать свою посылку до востребования. Дал трек-номер. Назвал ФИО. И стал ждать

А с платформы говорят:
«Это город Ленинград»

Дальше происходит спектакль в двух действиях.

(почта) — Что у вас там?

(спустя 20 минут)

(п)- А вы уверены? Скорее всего, у вас письмо

(ч)- Не думаю, что мне отправили письмо весом почти в полтора килограмма.

— Действительно. Тогда ждите

(почта) — Так значит у Вас посылка.

-Ой ну вы знаете. Тут такое дело. В общем, почтальон пошел на этот адрес и не нашел Вас. И мы отправили посылку обратно.

-Куда он пошел? Это адрес Вашей почты, а посылка вообще до востребования.

-Да? И правда. Ой ну тогда мы не знаем, ждите когда она вернется.

Как только я получила эти сообщения, я пулей вылетела из дома и полетела к начальнику своей почты.

Запыханная, залетаю я на свою почту и чуть ли не с гранатой в руке я стою и выпытываю информацию о своей посылке.

(я) — Скажите, почему мою посылку отправили обратно?

(почта) — Ой а я не знаю

-В смысле вы не знаете? Ну пробейте вон там у себя, вы же можете

-У нас написано, что ее развернули на таможне. Может у вас там запрещенка?

-Какая запрещенка, там подарок в подарочном пакете! (не буду раскрывать инфу о том, что там, потому что подарок еще не дошел до получателя:D Но там честно ничего запрещенного!)

-Хм. Ну тогда я не знаю. У нас вот на сайте написано что она прибыла 3 января,а 5 ее отправили.

-А вы знаете, что ваш сайт не следит за посылками в другой стране? Потому и написано. Она доехала до отделения в Беларуси, на сайте Белпочты сказано об этом черном по белому. Но оттуда ее отправили обратно!

-Я ничего не знаю. Давайте дождемся когда она придет и тогда посмотрим причину ее возврата.

Думаю, ну ладно. Чего это я разбушевалась. Пусть она придет, а там уже будем решать проблемы по мере их поступления.

15 января 2018 года

Понедельник. 9:00. Народу на почте не так много, а значит я могу спокойно решить все свои проблемы, никого особо не задерживая. Пришла я решать проблемы со своей посылкой.

И начиная с этого момента я очень пожалела, что не стала снимать все эти 40 минут разбирательства на видео, ибо кто поверит моим словам, когда все фразы могли бы быть подтверждены видеосъемкой. Но мне нет смысла никого обманывать, я просто хочу решить проблему!

Почта России отправила мою посылку. Молодой человек, что принимал у меня коробку, ни слова не сказал о том, что я должна своей рукой написать на бланке фразу ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ, а потому посылка отправилась непосредственно по адресу, где ЛОГИЧНО ПРЕДПОЛОЖИТЬ, что никто не проживает, ведь это адрес почты! На мой вопрос «Почему вы меня не предупредили тогда, что я должна вписать что-либо?Я же отдала вам этот бланк, вы ведь с него списывали адрес,я ведь раза два сказала вам, что моя посылка до востребования?!» мне ответили, что «На словах ты Лев Толстой, а на деле х*р простой«(грубо говоря конечно).

(почта)-Мало ли что вы там говорили, может вы нам врете стоите сейчас

(я)-Смысл мне врать? Неужели вы думаете, что я специально отправила посылку по адресу почты, заплатив полторы тысячи рублей, чтобы она вернулась обратно?

-Боже ладно. Просто отправьте ее назад

-Тогда вам нужно ее сначала забрать, а затем отправить снова

-Ладно. Давайте я ее заберу.

-Хорошо.С вас 1 тысяча 469 рублей

-За то, что Белпочта отправила её обратно. Это же не бесплатно

-ОНА ОТПРАВИЛА ЕЕ ОБРАТНО ПОТОМУ ЧТО ВАШ СОТРУДНИК БЫЛ НЕКОМПЕТЕНТЕН И НЕВНИМАТЕЛЕН В ПЛАНЕ РАБОТЫ!

-Наш сотрудник выполнил свою работу замечательно. Это ваша вина

-Моя вина в том,что я не знаю нюансов вашей работы? Вы что издеваетесь? Неужели ваш сотрудник не видел что там нет надписи До востребования, и не мог мне на это указать?!

-Ваши слова ничем не подтверждаются. Либо забирайте либо мы отправляем ее в утиль через месяц.

-ДА ВЫ СМЕЕТЕСЬ ЧТО ЛИ?!

-Ни коем образом. Иначе не получится. Извините

-Кто вернет мне деньги за вашу оплошность?

-Вам надо написать заявление

-Хорошо, дайте мне образец

-В свободной форме пишете заявление.

Дальше был разговор о заявлении, о том, куда его подать и так далее.

Со слезами на глазах я вышла из отделения, без посылки, забирать я её не стала, да и средств у меня с собой таких не было.

И вот в чем суть моего поста:

1) Сталкивался ли кто-нибудь с подобным инцидентом — возврат международных посылок (не по России)? Если да, то как вы выходили из этой ситуации?

2) Вернет ли мне Главпочтамт деньги? Может кто-то и с этим сталкивался — возврат средств за что-либо?

3) Кто же в итоге неправ?

Заранее спасибо за прочтение и за то, что уделили внимание такой проблеме, как Почта России.