Возврат товара в технопарке

Купил в октябре в Технопарке тостер Тефаль. Сломался он в феврале (хотя и пользовалиь им очень редко). Отнёс его в магазин, взяли на экспертизу. После 22 дней экспертизы сказали, что обнаружен брак. Пообещали привезти через неделю другой или вернуть деньги. От денег я отказался так как за время кризиса цены подскочили и за эти деньги подобного уже не купишь. Кормили обещаниями ещё месяц. Потом сказали, что такие тостеры они уже не закупают и единственный для меня вариант получить назад свои докризисные деньги.
Но ведь весь брак возвращается изготовителю, который возвращает деньги в евро или долларах (курс которых значительно вырос). Получается, Технопарк на мне ещё и заработает.

Вопрос к разбирающимся: что мне делать, чтобы получить индексированную сумму или подобный товар?

Возврат товара в технопарке

8 (495) 142-71-37

Потратьте несколько минут своего времени на опрос и вы поможете нам стать лучше!

Нравится ли вам наш сайт?

перейти к опросу

Мы уверены в качестве продаваемого нами товара и согласно закону «О защите прав потребителей» обязаны произвести возврат товара надлежащего качества. Мы стремимся максимально информировать покупателей о характеристиках товара, однако мы не можем нести ответственность, если приобретаемый вами товар не соответствует вашим ожиданиям и требованиям. Надо понимать, что ответственность за выбор, корректность введения данных при оформлении заказа и оплате заказа лежит на покупателе.

Обращаем ваше внимание, что по закону о защите прав потребителя (статья 26.1. при дистанционном способе продажи товара), покупатель может отказаться от товара в любое время до момента передачи товара покупателю. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен безусловно в течение 7 дней, при сохранении его товарного вида и потребительских свойства, за исключением сложных технических изделий. Обращаем ваше внимание, что для обмена (возврата ) технически сложного товара (Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)) надлежащего качества мы можем запросить заключения сервисного центра.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость в течение 7 (семи) дней с момента получения товара (сроки возврата зависят от способа произведенной вами оплаты товара).

Для возврата товара необходимо наличие документа, подтверждающего факт покупки указанного товара (товарный или кассовый чек),а также необходим документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара может быть произведен по адресу: 121471 г. Москва, ул. Гвардейская, дом 3 корпус 1.

Гарантии интернет-магазина Технопарк.ру

Интернет-магазин «Технопарк» реализует исключительно сертифицированный товар официальных производителей. «Технопарк» является дилером известных мировых брендов, а также представляет на территории России марки BORK, Dyson, Bissell, Kambrook, Morphy Richards, VAX и EIO.

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ. Если в срок гарантийного обслуживания приобретенная в нашем интернет-магазине техника ломается, Вы гарантированно получаете возможность бесплатного устранения неполадок, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого просто обратитесь в офис продаж «Технопарк» или в любой сервисный центр фирмы производителя товара. Подробнее о возврате и обмене товара

Любой наш товар имеет гарантию «Ростеста»!

Гарантия «Ростест» ставится на товары, легально ввезенные в Россию официальными производителями или дистрибьюторами. Такая техника имеет сертификат соответствия и может обслуживаться в официальных сервисных центрах по всей стране. Если в течение срока гарантийного обслуживания возникают проблемы с устройством, Вы имеете право его бесплатно починить в любом сервисном центре производителя по всей стране.

Что может случиться с товарами, не имеющими гарантии «Ростест?»

Представьте, Вы долго копили на понравившийся смартфон и решили купить его по сниженной цене….а в один прекрасный момент смартфон перестает работать. И Вы не имеете права на его бесплатную починку или замену. Отсутствие гарантии «Ростест», конечно, не делает технику некачественной, но Вы лишаетесь возможности ее бесплатного обслуживания в России. Почему? Потому что такая техника ввезена в Россию в обход официальных каналов. Она не имеет сертификации, ее бесплатно гарантийное обслуживание осуществляется только за пределами России. Правда, иногда продавцы предлагают гарантии в рамках единственного сервисного центра в России.

Обмен и возврат товара в интернет-магазине Технопарк.ру

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества

  • Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки).
  • Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.
  • Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
  • Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
  • Должна быть сохранена заводская упаковка.
  • Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
  • Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в офис продаж компании.
  • Стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя.

Расходы продавца по доставке товара от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена в пределах Москвы и Московской область

Будьте внимательны, обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:

  1. Приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта (маникюрные наборы, массажные ванночки и т.д.)
  2. Предметы личной гигиены: (бигуди, фен-щетки и другие).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные, строительные и отделочные товары, кабельные (кабели, шнуры, провода и т.д.).
  5. Швейные и трикотажные изделия.
  6. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей (посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т.д.)
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другое).
  9. Изделия с использованием драгоценных металлов.
  10. Автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, сельскохозяйственная техника, прогулочные суда и иные плавсредства.
  11. Технически сложные товары с установленным сроком гарантии (холодильники, плиты, фото- и киноаппаратура).
  12. Непериодические издания (книги, брошюры, буклеты и другие).
  13. Оружие.
  14. Животные и растения.

Вы обнаружили дефект или неисправность

  • Предъявите в сервисный центр компании-производителя или офис продаж «Технопарк» заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки.
  • Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств.
  • Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара.
  • Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней.
  • Срок обмена товара на другой аналогичный — 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

Обратите внимание!

При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Товар Технопарк оказался подделкой — что делать после покупки

Зачастую мы покупаем тот или иной товар опираясь только на конкретный бренд, например Технопарк, поскольку доверяем качеству изготовления, дизайну или иным параметрам.

Но современные исследования рынка говорят о том, что доля контрафактной продукции по отдельным отраслям достигает 90%.

Таким образом, от приобретения контрафактной вещи под брендом Технопарк сегодня не застрахован никто

В данной статье Вы узнаете — что делать, если вы все-таки приобрели поддельную вещь.

Как потребителю определить подделку

Несмотря на то, что отличить фальсификат от оригинала достаточно сложно, минимизировать риски приобретения фальшивого товара Технопарк можно.

  1. Покупайте только в фирменных магазинах бренда Технопарк, а еще лучше на официальном сайте данной марки. Если на сайте бренда купить невозможно, посмотрите там список авторизованных магазинов и идите за покупками туда. Избегайте сомнительных отделов и магазинов, а тем более непроверенных интернет-магазинов.
  2. Будьте осторожны при погоне за скидками — очень большая скидка лишний повод задуматься о подлинности товара. Это не относится к официальному сайту брэнда, хотя там зачастую бывают скидки 70-80 процентов.
  3. Попросите предъявить документы на товар: декларация, накладные, договоры.
  4. Будьте внимательны к деталям товара:

При осмотре товара Технопарк обратите внимание на следующее:

  • не должно быть неровных краев, капелек клея, криво приделанных ярлыков;
  • шрифт на товаре и ярлыках должен быть четко напечатан, не расплывчатым. Если есть перевод на русский язык он должен быть произведен правильно и без ошибок и логических нарушений;
  • проверьте штрихкод товара — он должен указывать на ту же страну производителя, что и на упаковке;
  • проверьте комплектацию товара;
  • сверьте товар с изображением на сайте бренда — логотипы, надписи и иные знаки не должны отличаться по цвету, размеру и быть на тех же местах;

Чем опасна подделка Технопарк

На первый взгляд может показаться, что пиратская продукция Технопарк не может нанести существенного вреда, но это не так:

  1. потребитель не получает тех потребительских свойств, на которые рассчитывал, поскольку в погоне за дешевизной теряется качество;
  2. поддельная продукция Технопарк может нанести вред здоровью из-за некачественных материалов — можно получить вещь с опасными материалами в составе;
  3. в некоторых странах даже покупка или перевозка потребителем поддельной вещи Технопарк может повлечь за собой гражданскую или уголовную ответственность.

Ответственность продавца за продажу поддельного товара Технопарк

При продаже контрафакта для продавца предусмотрено три вида ответсвенности — в зависимости от вида нарушения.

Гражданско-правовая ответственность

Установлена Гражданским Кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей», которая возникает при обращении потребителя с претензией к продавцу или с заявлением в суд. Так же может возникать в связи с претензиями правообладателей торговой марки Технопарк.

Размер зависит от заявленных гражданином или правообладателем требований, а также от размера убытков и морального вреда.

Кроме того, суд по требованию прокурора, в определенных случаях может принять решение:

  • о ликвидации юридического лица — нарушителя | ст. 1253 ГК РФ;
  • о прекращении деятельности гражданина как индивидуального предпринимателя | ст. 1253 ГК РФ.

Административная ответственность

Основана на ст. 14.10 и ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

За введение потребителей в заблуждение

Предусмотрен административный штраф:

  • 3 000 — 5 000 рублей для граждан | часть 2 ст. 14.7 КоАП РФ;
  • 12 000 — 20 000 рублей для должностных лиц | часть 2 ст. 14.7 КоАП РФ;
  • 100 000 — 500 000 рублей для юридических лиц | часть 2 ст. 14.7 КоАП РФ.

Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) — уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За незаконное использование чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

  • 5 000 — 10 000 рублей с конфискацией товаров для граждан | часть 1 ст. 14.10 КоАП РФ;
  • 10 000 — 50 000 рублей с конфискацией товаров для должностных лиц | часть 1 ст. 14.10 КоАП РФ;
  • 50 000 — 200 000 рублей с конфискацией товаров для юридических лиц | часть 1 ст. 14.10 КоАП РФ.

Суд — уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

За реализацию товаров, содержащих незаконно воспроизведение чужого товарного знака

Предусмотрен административный штраф:

  • в размере двукратного размера стоимости товара, но не менее 10 000 рублей с конфискацией товаров — для граждан | часть 2 ст. 14.10 КоАП РФ;
  • в размере трехкратного размера стоимости товара, но не менее 50 000 рублей с конфискацией товаров — для должностных лиц | часть 2 ст. 14.10 КоАП РФ;
  • в размере пятикратного размера стоимости товара, но не менее 100 000 рублей с конфискацией товаров — для юридических лиц | часть 2 ст. 14.10 КоАП РФ.

Суд — уполномочен рассматривать и выносить штрафы по данной статье

Уголовная ответственность

Уголовная ответственность основана на статье 180 УК РФ.

За незаконное использование чужого товарного знака для однородных товаров, если это деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, предусмотрены:

  • штраф 100 000 — 300 000 тысяч рублей или в размере заработной платы за период до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • обязательные работы на срок до 480 часов | ст. 180 УК РФ;
  • исправительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • принудительные работы на срок до 2 лет | ст. 180 УК РФ;
  • лишение свободы на срок до 2 лет со штрафом в размере до 80 000 рублей или в размере заработной платы за период до шести месяцев | ст. 180 УК РФ.

Крупным ущербом признается ущерб, сумма которого превышает 250 000 рублей

Правоохранительные органы уполномочены на ведение подобного дела и передачу его в суд

Как вернуть подделку Технопарк продавцу

Если Вы считаете, что купили поддельный товар Технопарк, то наверняка захотите его вернуть обратно продавцу.

Контрафактный товар можно рассматривать как товар ненадлежащего качества, содержащий неустранимый недостаток.

Необходимо выяснить, входит ли купленные товар Технопарк в данный Перечень

  • если входит — алгоритм действий описан тут;
  • если не входит — алгоритм действий описан тут.

Кроме того, Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о предоставлении документов на проданную вещь: декларация, сертификат и т.п. и в случае непредоставления таких документов можете использовать алгоритм действий описанный тут.

Действия по возврату пиратского товара продавцу не лишают Вас возможности обратиться с жалобой на продавца в соответсвующие органы

Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта

Возврат товара в технопарке

Доброго времени суток всем!

Хочу предостеречь вас от покупок в Магазине «Технопарк»

Я купил в данном магазине в г. Вологда, ТЦ «Оазис» ТВ LCD|(48-55) LG 55UH620V( далее — “Товар”) стоимостью 53 290 рублей, что подтверждается кассовым чеком 01/000469415 от 02.06.2017 и товарным чеком № 135.469415/ДОС. (фото чеков и остальных документов будут во вложении к данному посту)

До 07.09.2017 товаром я не пользовался. При включении устройства 07 сентября 2017 года, в нем обнаружились следующие дефекты: “При включении включается подсветка экрана, горит несколько минут, затем экран гаснет, и начинает периодически включаться на 2-3 секунды и снова выключается”.

Соотвественно я обратился в магазин, что телевизор имеет дефекты, которые не позволяют его использовать по назначению. Слушать меня особо не захотели, поэтому был вынужден написать заявление на возврат не работающей техники(фото во вложении) где написал, что готов пройти проверку качества, если таковая требуется, но в моем присутствии, что допустимо с точки зрения Закона о защите прав потребителей. На что получил письменный «отписку», что телевизор нужно сдать на проверку качества, но про мое присутствие там не было не слова. Спорить, тратить свое время и нервы если честно не захотелось, и я решил сдать товар на проверку качества в магазин, пускай она пройдет и без моего присутствия. Продавцы магазина согласились добровольно забрать товар из дома, т.к тв относятся к крупногабаритным товарам, которые продавец сам обязан доставить на проверку качества. Срок, когда они собирались у меня его забрать был назначен на вторник, 12.09.2017, т.е завтра.

Попросили технику упаковать, чтобы не тратить время когда приедет доставка.

Сегодня, я стал упаковывать телевизор, и в коробке чисто случайно в упаковке от тв обнаружил квитанцию о ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ моего телевизора!(фото во вложении) Причем квитанция от 13.03.2017, т.е ремонт был выполнен до покупки телевизора мной, напомню купил я его 02.06.2017. Следовательно компания «Технопарк» ПРОДАЕТ РЕМОНТИРОВАННУЮ ТЕХНИКУ ПОД ВИДОМ НОВОЙ!

Статус ремонта можно проверить по сайту LG, проверил, квитанция не «липовая», смутило что на ней не было печатей и подписей. Выписку с сайта LG не могу приложить, т.к не знаю как приложить pdf(

В связи с вновь открывшимся обстоятельствами, я сегодня, 11.09.2017 обратился в магазин, чтобы решить вопрос о возврате мирным путем и не раздувать шумиху, на что получил устный ответ, что товар все равно необходимо сдать на проверку качества. Что проверять на уже НОВОМ ремонтированном устройстве — мне затруднились ответить.

Поэтому, в связи с вышеизложенным предлагаю каждому самому СДЕЛАТЬ ВЫВОДЫ, стоит ли покупать технику в данном магазине или нет.

Буду рад любой помощи, в освещении и решении данной ситуации, в том числе от СМИ, контролирующих органов и юристов. Но к контролирующим органам и юристам я и сам планирую обратиться в ближайшее время.

Если кто то из выше перечисленных захочет со мной связаться, отпишитесь,пож-та, в личные сообщения.

Просьба поднять в топ, спасибо.

P.S И будьте очень аккуратны при покупке техники, не давайте себя обмануть.

Технопарк.Ру — информация и отзывы. Москва

TECHNOPARK — интернет магазин бытовой техники в Москве, являющийся Интернет-подразделением крупной розничной компании по продаже бытовой техники, встроенной техники и электроники. В нашем магазине можно выбрать и купить крупную и мелкую бытовую технику для дома, кухонную технику, встраиваемую технику, аудио и видеотехнику таких известных брэндов, как Dyson, Electrolux, Miele, Vax, Bork, Gorenje, Philips, Zelmer, Whirlpool и др.

Технопарк является официальным дилером компаний Bork, Zelmer, Dyson, Vax, Electrolux и многих других известных производителей техники. Мы можем предложить Вам купить лучшее из лучшего, а именно пылесосы Dyson, телевизоры Philips, холодильники Liebherr, Electrolux, стиральные машины Miele, водонагреватели, кондиционеры различных типов: мобильные кондиционеры Bork и сплит системы кондиционеров, увлажнители воздуха, воздухоочистители и другую бытовую технику по отличным ценам. Продажа бытовой техники осуществляется за наличный и безналичный расчет, а цены на бытовую технику указаны в российских рублях.

Всё, что необходимо в вашем доме и на кухне Вы можете найти в наших соответствующих разделах каталога. Это и встраиваемая техника (варочные панели, духовые шкафы, вытяжки), а также электрические мясорубки, микроволновые печи, кофемашины, соковыжималки, кухонные комбайны, пароварки, чайники, ломтерезки, блендеры и т.д. Для ухода за бельём мы предложим вам только самые лучшие утюги Philips, Tefal, Bosch. Чтобы всегда иметь безупречный вид перейдите в раздел «Красота и здоровье». Здесь вы найдёте бритвы, фены, эпиляторы, весы напольные также различных производителей — Panasonic, Braun, Bork, Bosch, Rowenta, Babyliss и т.д.

Читайте так же:  Новый налог на недвижимость 2018