Если коллекторы требуют деньги

Коллекторы требуют деньги, хотя банк 5 лет молчал о долге

Добрый день! Такая ситуация, в 2008 г. между мной и банком «Русский Страндарт» был заключен агентский договор, в мои обязанности входило заключение кредитных договоров с клиентами на торговой точке (И) на моё имя была выпущена зарплатная карта. На нее ежемесячно поступала определенная сумма, в зависимости от объемов моих продаж. В дальнейшем в нашем городе был закрыт филиал данного банка, агентский договор был расторгнут, карта осталась у меня. Позвонив в банк мне сообщили, что операций никаких по карте со стороны банка не будет проведено.

После 5 лет ТИШИНЫ со стороны банка на мой номер телефона, а также на домашний по прописке и на рабочий поступает звонок от коллекторского агентства, с требованием оплатить сумму задолженности по карте. Сумма, как мне пояснили, — комиссии по обслуживанию карты, хотя срок карты истек, перевыпуска на мое имя не было, никаких извещений, звонков в течение более пяти лет не было.

Я связывалась с банком, мне сообщили, что у них указано, что мне неоднократно ранее звонили с просьбой вернуть задолженность, номер телефона я не меняла и я знаю что звонков действительно не было. Правомерны ли действия банка и коллекторов? Какие мне предпринимать действия, спасибо.

Коллекторы требуют погасить долг за кредит, который брала 5 лет назад, но не выплатила

Здравствуйте меня завут Яна,брала 5лет назад кредит»Домашние деньги»платила исправно каждую неделю ,но позже возникл и проблемы соплатой оставалось платить немного ,в итогде я не оплатила сумму, и как то потерялись документы,и забылось потом,спустя 5лет мне пришло письмо о том что ,должна выплатить долг в размере 6500тысяч но у них идёт какая-то акция если. Я оплачивают 3500тысячи все остальное банк возьмёт на себя, организация называется»CREDEXPRESS»,сейчас названивают присылают смс о том что должна оплатить эту сумму иначе все пойдёт в взыскание,что делать

Ответы юристов (1)

Не вздумайте ничего им оплачивать теперь уже, если оплатите, то Срок исковой давности прервётся, посылайте их в суд, а в суде заявляйте о пропуске ими исковой давности, в соответсвии со статьёй 196 гражданского кодекса России.

Уточнение клиента

Тоесть они не имеют право требовать что то от меняменя что бы я что то оплатила, решать только через суд этот вопрос?

23 Апреля 2017, 07:55

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если коллекторы требуют деньги с погашенного несколько лет назад кредита?

Звонят каждый день по несколько раз из КЭФ, а/я 2, Москва и требуют погасить кредит

, который был взят во ВнешЭкономБанк в 2006 году и погашен в 2009 году.И в 2009 г. ВнешЭкономБанк прекратил существование, передав все полномочия УРСА-Банку. Были две просрочки прт ежемесячных платежах, не последовательно, а в разные периоды погашения кредита. Но они погашены и весь кредит выплачен. Прошло 7 лет и коллекторы стали донимать ежедневными звонками, что я должен 27 000 руб, но они идут на уступки по акции и мне сделали скидку до 9 000 руб. А в течении 7-ми лет не было ни одного звонка с претензиями о не погашенном долге перед банком. На каком основании я должен второй раз выплачивать и как мне от них, от этого КЭФ а/я 2, Москва, отвязаться. Надоели уже. У меня два инфаркта и 2-я группа инвалидности, но будет и третий, если и дальше будут доставать звонками и с угрозой, что приедут и разберутся на месте, по адресу моего проживания. И ещё постоянно шлют письма о моей, якобы, задолженности (файл с фото конверта прикреплён). Что делать? Подскажите.

г. Новотроицк. Оренбуржье.

Ответы юристов (2)

забудьте про эти звонки и не реагируйте на них. Никаких реальных полномочий у них все сроки истекли. Поэтому что либо взыскать с Вас они все равно не смогут

Прошел давно срок и сковой давности — 3года.

Статья 200. Начало течения срока исковой давности
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 12] [Статья 200]
1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
2. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения.
По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства.
3. По регрессным обязательствам течение срока исковой давности начинается со дня исполнения основного обязательств

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если коллектор требует погашения долга?

При несвоевременной уплате ежемесячных взносов по кредиту к заемщику может наведаться сотрудник коллекторского агентства, задачей которого, в сущности, является «выбивание» денег из должника.

Заработок коллекторов – это процент от суммы, которая была возвращена клиентом. Поэтому часто деятельность коллекторов бывает неправомерной и грубой. Так кому же можно пожаловаться на нарушение закона со стороны коллекторских агентств?

Все коллекторы пытаются взыскать долги с заемщиков от имени кредитных учреждений. Однако в их лице может быть представлена как одна из структур самого банка, так и компания, выкупившая у данного банка долги заемщиков.

Кто может стать жертвой коллекторов?

Клиентами коллекторов обычно являются юридические лица, за которыми числится значительная задолженность. Также ими могут являться и иные кредитные организации, предприятия ЖКХ, операторы сотовой связи, производственные и страховые компании, оптовые и розничные продавцы. При этом работают коллекторы и с частными лицами. В Национальной службе взыскания утверждают, что коллекторские агентства чаще работают с должниками мужского пола (50,2%), чем женского (49,2%). Средний размер задолженности у мужчин составляет около 130 000 рублей, в то время как средний долг заемщиц-женщин на 20 000 рублей меньше.

Наиболее частыми причинами невозврата долга физическими лицами являются: мошенничество, неправильная оценка своих возможностей, пренебрежительное отношение к долговым обязательствам, непредвиденные жизненные обстоятельства.

Принцип работы коллекторов с должниками

Коллекторские агентства работают поэтапно, а способы взыскания предвидят исполнительное, судебное и внесудебное производство. Коллекторы начинают сперва звонить, посылать SMS-сообщения и письма с требованиями вернуть просроченную задолженность. Также коллекторы могут прийти домой или на работу. На этапе досудебного воздействия задача коллектора заключается в убеждении должника вернуть деньги добровольно.

Согласно статье 96 ТК РФ, коллекторам запрещено тревожить клиентов с 22:00 до 06:00. Во время телефонной беседы и при встрече коллекторы обязательно должны представиться, назвав свое имя и фамилию, агентство и сообщив контактные данные. Пускать в дом коллекторов не рекомендуется, поскольку Конституция РФ гарантирует неприкосновенность жилища всех граждан. Во время разговора с коллектором желательно вести видео- или аудиозапись.

Этап судебного разбирательства состоит из подготовки заявления и получения в суде исполнительного документа.

На последнем этапе коллекторы начинают «выбивать» задолженность в принудительном порядке. На этой стадии они обычно занимаются поиском ценного имущества заемщиков и покупателей, которым можно его реализовать. Потом коллекторы привлекают судебных приставов.

Должник может лишиться ценного имущества, только если было вынесено судом соответствующее решение в пользу коллекторского агентства. Судебными приставами будет наложен на имущество арест, а затем его выставят на продажу для погашения задолженности.

Кому можно пожаловаться на коллекторов?

При телефонных угрозах коллекторских агентств либо угрозах при встрече с коллекторами заемщик может пожаловаться на их неправомерные действия в прокуратуру, полицию, Центробанк РФ, а также в Федеральную службу защиты прав потребителей и в Федеральную службу по надзору в сфере связи. Можно еще обратиться и к председателю правления банка.

В прокуратуре необходимо написать заявление с просьбой защитить законные интересы и права от незаконных посягательств коллекторского агентства. В полиции следует составить заявление о вымогательстве и угрозе жизни, если таковая имела место. К данному заявлению необходимо приложить копии полученных от коллекторов писем, а также видео- и аудиозаписи бесед с сотрудниками коллекторского агентства. Заявление необходимо написать в двух экземплярах, один из которых оставить себе с отметкой о вручении.

Читайте так же:  Как оплатить госпошлина на авто

При обращении в Роскомнадзор или Роспотребнадзор желательно указать, что персональные данные без разрешения заемщика были предоставлены третьим лицам, а это является нарушением Федерального Закона № 152 «О персональных данных». Также в заявлении нужно попросить защиты прав потребителя банковских услуг. При отправке жалоб почтой письма нужно отправлять с описью вложенных документов и уведомлением о доставке адресату.

Ранее мы писали о том, что делать, если Вам звонят коллекторы по чужому долгу. Более подробно об этом можно прочитать здесь.

Если Вы не знаете, как правильно оформляется кредит за час, то наша статья Вам пригодится! Кроме того, в ней Вы найдете сравнительную таблицу, которая поможет Вам выбрать наиболее выгодный кредит.

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Поделиться в соц сетях и в Интернете

Если коллекторы требуют деньги

В прошлой статье я писал о том, как разговаривать с коллекторами, которые обратились к вам “по адресу”, а теперь, давайте рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту (по ошибке) – согласитесь, такая ситуация неприятна вдвойне. Причем, как показывает практика, на всевозможные объяснения о том, что вы не имеете к долгу никакого отношения, они часто вообще не реагируют, и продолжают звонить. Как правило, звонят вообще разные люди, каждому из них заново приходится объяснять ситуацию, и когда такие звонки повторяются регулярно, это с каждым разом все больше начинает раздражать.

Часто коллекторы звонят по кредиту человека, имеющего к вам какое-то отношение: родственника, соседа, коллегу, подчиненного и т.д. В других случаях вы вообще можете ничего не знать о должнике, но ваш номер телефона каким-то загадочным образом попадет в базы как номер совершенно другого человека – недобросовестного заемщика (возможно, он указал этот номер при получении кредита, возможно, вы купили номер, который ранее ему принадлежал, и т.д.). Итак, рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу в разных случаях.

Коллекторы звонят по чужому кредиту, в котором вы выступаете поручителем.

Пожалуй, это самая неприятная ситуация. Поручительство по кредиту предполагает солидарную ответственность заемщика и поручителя за погашение долга. Если вы когда-то выступили поручителем, не задумываясь о последствиях, теперь, когда у должника настолько большая просрочка по кредиту, что его долг отдали коллекторам, пришло время переосмыслить свой подход.

В этой ситуации лучше всего сразу же связаться с должником и постараться убедить его выполнить свои обязательства перед банком. Постарайтесь вместе найти решение, например, провести реструктуризацию или рефинансирование кредита. Первый вариант, скорее всего, уже не подойдет, если дело дошло до коллекторов, но узнать все же стоит, а вот перекредитоваться в другом банке можно попробовать. При этом, конечно же, уже старайтесь избегать заключения договора поручительства.

В случае, если должник не в состоянии погасить кредит, уклоняется от общения с вами, либо вообще скрывается (такое тоже не редкость), придется все-таки начать переговоры с коллекторской компанией и кредитором, чтобы совместно искать выход из ситуации. Вполне вероятно, что вам все же придется погасить образовавшийся долг (добровольно, или по решению суда), но после этого все требования к должнику по закону перейдут к вам, и теперь вы получите право подать в суд на должника, чтобы он вернул вам все то, что вы заплатили банку.

Коллекторы звонят по чужому кредиту родственника.

Следующая распространенная ситуация: кредит оформил кто-то из ваших родственников, вы можете даже не знать об этом, и когда задолженность стала проблемной, коллекторы ищут все способы взыскания долга, в том числе начинают звонить родственникам.

В этой ситуации, во-первых, нужно понимать, что родственные связи могут стать поводом для взыскания задолженности, как правило, только в трех случаях:

1. Если вы выступаете поручителем по кредиту (подписывали с банком договор поручительства).

2. Если вы являетесь супругой/супругом должника (но тогда требования к вам могут быть предъявлены только по решению суда).

3. Если вы – наследник умершего должника, и уже вступили в права наследства.

Поэтому, если коллекторы звонят по кредиту родственника, и вы не относитесь к трем вышеперечисленным категориям, можете смело говорить им о том, что на вас обязательства должника никак не распространяются, и вы погашать их не намерены, а также вежливо требовать прекращения звонков.

Если коллекторы будут продолжать звонить – выясните все данные звонящего (фирма, должность, ФИО) и скажите, что если звонки не прекратятся – вы обратитесь с заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы. Если они и после этого будут продолжать звонить – придется написать такое заявление, если хотите, чтобы от вас отстали.

Конечно же, коллекторы звонят по чужому кредиту родственникам в первую очередь для того, чтобы вы как-то повлияли на нерадивого должника: пристыдили его, заставили или помогли погасить кредит. Однако, важно понимать, что вы это делать не обязаны, поэтому принимать или нет сторону коллекторов в этом вопросе – решать только вам.

Коллекторы звонят по чужому кредиту соседей/коллег/подчиненных.

Сейчас нередко возникают и такие ситуации. Как вы понимаете, для коллекторов все средства хороши, поэтому, не добившись результата от родственников, они начинают искать новые пути воздействия на должника, и обзванивают всех, кто так или иначе, по их мнению, может на него повлиять.

В этом случае вы тем более ничем не обязаны коллекторам. Поэтому четко попросите их не беспокоить вас больше по этому поводу, если же звонки будут продолжаться – можно обратиться в правоохранительные органы.

Коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого человека (по ошибке).

И, наконец, такая ситуация: вы переехали в жилье, в котором ранее проживал недобросовестный заемщик, либо приобрели телефонный номер, от которого он отказался, скрываясь от кредиторов. Теперь вам постоянно звонят коллекторы по ошибке (часто еще из разных агентств и банков, т.к. долгов очень много). В этом случае простые объяснения по телефону, что вы – совершенно другой человек, не имеющий к должнику вообще никакого отношения, как правило, не помогают: коллекторы будут продолжать звонить. Можно, конечно, просто добавлять номера в черный список, но они будут звонить с новых номеров, либо на домашний телефон.

Если коллекторы звонят по чужому кредиту незнакомого человека, чтобы избавиться от этих звонков, придется немного потрудиться. В первую очередь необходимо выяснить у звонящих, интересы какого банка они представляют и какого должника разыскивают. Затем написать в этот банк письмо или заявление о том, что ваш телефон (адрес) ошибочно числится в базе данных как контактные данные такого-то должника с просьбой исключить эти данные и сообщить об этом коллекторам. Проследите, чтобы ваше обращение было официально зарегистрировано, и дождитесь официального ответа.

Затем направьте копию ответа банка коллекторам. Для верности можно взять в банке и справку об отсутствии долга по кредиту на свое имя, и также приложить ее копию к письму коллекторам, но такая услуга, скорее всего, будет платной.

Если и после этого звонки коллекторов по чужому кредиту не прекратятся, не остается ничего другого, как обращаться в полицию или прокуратуру.

Кстати, во всех случаях, кроме поручительства, в качестве аргумента при общении с коллекторами можно использовать Закон о персональных данных, за нарушение которого предусмотрены штрафы. Поскольку вы не давали письменного согласия на хранение и обработку своих данных (к которым относится и номер телефона) ни банку, ни коллектору, банк не имел права передавать их коллектору, а коллектор не имеет права их использовать.

В последующих публикациях на Финансовом гении я продолжу рассматривать некоторые другие аспекты взаимодействия с коллекторами. Оставайтесь с нами и повышайте свою финансовую грамотность!

Кредитный долг у коллекторов

Вы стали должником банка, и ваш кредитный долг был продан в коллекторское агентство. А когда к вам позвонили коллекторы, вы узнали, что реальный ваш кредитный долг в несколько раз больше. Почему, все-таки, ваш долг в коллекторском агентстве продолжает расти?

Почему растет долг

Итак, сегодня в коллекторском агентстве вам сказали, что ваш кредитный долг составляет 50 тысяч рублей, а через полгода эта сумма может превратиться в целых 500 тысяч.

Долг растет потому, что вы его не погашаете. Но вот суммы, которые вам предлагают, не всегда понятны должнику. На самом деле, приобретя кредитный долг у банка, коллектор оставляет не только банковские проценты и продолжает их считать, но и устанавливает свои проценты. Кроме того, бывают случаи, когда коллекторы открыто заявляют: «Нам нужно вам звонить, присылать уведомительные листы, тратить на вас время. А это все деньги».

Читайте так же:  Как вернуть в магазин айфон

Такие доводы со стороны коллекторского агентства весьма неразумны, а вы вправе потребовать у них расчетный документ, по какому сможете отследить тенденцию роста долгов, если вы, конечно, собираетесь платить.

Что касается максимального долга коллектору, то он, во-первых, зависит от суммы, которую вы должны были в банк на момент последней платежки; во-вторых, от процентов, установленных коллектором. Так, уже через полгода долг может быть вдвое выше, а через год – вчетверо. Все зависит от того, сколько времени и как вам будут насчитывать пеню.

Интересный момент, в котором признаются сами коллекторы: коллекторские агентства стараются добиться начала выплаты долга в первые 2-3 месяца, ведь как только общая сумма долга удваивается, она становится «неподъемной». Звонить коллекторы могут в течении года с промежутками в 2-3 месяца, а потом забывают о вас.

Почему коллекторы делают большие паузы между угрозами

Стандартная ситуация следующая: коллекторы перестали звонить! То есть, требования коллектора, как правило, не стабильны. Сначала он может два-три месяца терроризировать ваш телефон, а потом на полгода-год исчезать. Вот почему это происходит.

Попытка первая. Коллектор, как правило, сначала испытывает свою жертву. Он пытается проверить, будет ли заемщик уплачивать кредитный долг. И поскольку полномочий серьезных у коллекторов нет, то и дальше звонков и угроз никто не пойдет.

Затишье. Коллекторское агентство, понимая, что получить что-то с этого должника трудно, залегает на дно, чтобы тем временем начать свои «вымогательские» процедуры над другим должником. За это время долг ваш подрастает и агентство уже с новой силой возьмется за вас.

Попытка вторая. Когда коллекторы снова вспомнят о вас, ваш кредитный долг прилично подрастет, и своей суммой будет пугать еще больше. Здесь действует исключительно психологический фактор, на котором и базируется работа коллекторского агентства. Должник, услышав увеличенный вдвое долг, понимает, что он продолжает расти, пугается и начинает платить. Такие методы существенно отличаются от методов судебных приставов-исполнителей, которые более строго придерживаются норм общения с должниками.

Следует заметить, что много ошибок допускает заемщик:

  1. Реагирует на запугивание плачем или криком в то время, когда следует реагировать требованиями и вопросами: откуда вы, есть ли у вас с банком договор, почему не подаете в суд?
  2. С перепугу начинает платить, но от этого долг не уменьшается, а может даже увеличиваться. Каким образом долг растет? Этого, наверное, не знают даже сами коллекторы, поскольку к обыкновенным процентам добавляют еще и свои.

Итак, большие паузы между напоминаниями заемщику о долгах коллекторские агентства делают по двум причинам:

  • чтобы не тратить время на бесполезного должника;
  • чтобы накрутить его долг.

Иногда такие паузы затягиваются на три года, за которые проходит срок исковой давности, о чем не всегда знают обладатели кредитного долга.

Уловки коллекторских агентств

Чтобы сбить с вас необходимую сумму, коллекторы идут на хитрость. Сначала они вас шокируют сумасшедшими кредитными долгами, которые вы просто не можете выплатить, а со временем уведомляют вас, что они понимают ваши финансовые проблемы и идут на встречу. То есть, они предлагают вам уплатить только половину «сумасшедшей» суммы за несколько дней, а остальное – как получиться.

Но тут, опять же, есть подводные камни:

  1. Первая часть суммы, как правило, с лихвой покрывает весь ваш кредит с процентами. То есть, коллекторское агентство не на уступки идет, а просто обманывает вас.
  2. Проценты от невыплаченной суммы продолжают насчитываться. Коллекторы уверены, что если вы один раз заплатили, заплатите и другой.

Ранее в статье «Методы выбивания долгов у коллекторов» мы описывали еще более интересные способы коллекторов заполучить уплату долгов.

Почему коллекторские агентства не подают в суд

Многие должники, которых терроризуют коллекторы, уже заметили, что они не подают в суд. Вот причины:

  1. Довольно часто, те суммы, которые коллекторы предоставляют должнику, не совпадают с реальными.
  2. Судебный процесс для коллекторского агентства – это дополнительные растраты, которые после вынесения судебного решения могут и не покрыться.
  3. Бывают случаи, когда коллекторы – это просто самозванцы, которые пытаются заработать на человеческих страхах.
  4. В основном, кредитные долги, которые «выбивают коллекторы», просрочены, то есть, у них истек срок исковой давности. А с таким долгом судебный процесс – это дополнительные проблемы.
  5. С началом судебных разбирательств коллекторы обязаны остановить рост процентов, а это им не на руку.

Итак, если ваш кредитный долг, который был передан коллекторам, растет нереальными темпами, а вы хотели бы от него избавиться, попытайтесь убедить коллекторов подать в суд. Объясните им, что возвращать кредитный долг собираетесь только после решения суда. Если телефонные звонки будут продолжаться, есть вариант занести номер, с которого звонят, в черный список или просто не поднимать трубку.

Бесплатная Горячая линия
Сегодня на ваши вопросы отвечает:

Иванова Александра
руководитель департамента клиентского обслуживания

Здравствуйте. Во-первых, можете написать заяввление в прокуратуру или полицию. Чтобы доказательств было больше, обзаведитесь диктофоном или любым другим устройством с магнитной пленкой. Когда позвонят, предупредите, что вы их записываете (как правило, им все равно). Записанные угрозы несите в полицию вместе с заявлением.

Во-вторых, можете сменить номера или выключать ночью телефоны.

Они просто пугают. Такие у них методы нечеловеческие. Успокойте родных: ни вам, ни им ничего не грозит — и это главное.

Главный блеф — ничего ни у кого не заберут.
А кто собственно в суд подает? Коллекторы не имеют прав. Говорите, пусть себе подают.
Судебный пристав до суда не может вас тревожить, а представляются они так, поскольку так более грозно звучит.
Никуда не звоните.
Кроме того, если в суд будет подавать банк, то вам дешевле будет (вам придется заплатить лишь остаток долга без пени).
Если же с момента последней выплаты прошло, минимум, 3 года, на ваш долг прошел срок исковой давности — и даже суд вас не заставит в таком случае платить.
Не реагируйте на звонки.

17,04,2012 узнал что на адрес где я уже не прописан пришло судебное письмо из районного суда Одинцово о том что банк подаёт на меня иск о полном погашении кредита. И повестка на 17.04.2012.Я естественно не явился.Подскажите пож. что суд будет делать дальше и какие мои действия. А если я опять не явлюсь что самое суровое меня ждёт? Вы рекомендуете мне являться на суд? Сумма 264т.р. Спасибо!

Светлана 6 Март 2012 в 14:27

Добрый день! Прошу у вас помощи! Мой брат в 2006 году взял в банке кредит на сумму 20000 руб. В начале исправно платил, но потом была просрочка в течении 2 месяцев. Сотрудники банка требовали погасить долг. Мой брат в единовременно погасил оставшуюся часть, уточнив в банке, что долгов, пени и т.п. за ним нет. Имеется квитанция о погашении 9995 рублей. В банке заверили, что притензий к нему не имеют. Через некоторое время к моим родителям стали поступать звонки от коллекторов, которые требовали погасить долг. Мои родители сказали, что долг погашен, продиктовали номер квитанции о закрытии кредита. Сегодня (06.03.2012 г) моим родителям пришло письмо. В нем указано, что мой брат должен погасить долг в сумме 30733 рубля. Угрожают ст. 159,165,177. Я обратилась в банк, там сказали, что кредит давным давно погашен, что притензий к нам нет. Подскажите, как быть в данной ситуации, что отвечать коллекторам? И откуда у них мог взяться такой долг, тем более по прошествии 6 лет?
Александра Иванова 17 Март 2012 в 0:31

Добрый день! Часто банк продает коллекторам старые данные о неплательщиках. Возможно, где-то там попался и ваш брат. Объясните коллекторам, что долг уплочен и есть доказательства. Если будут пугать, запишите разговор на магнитную пленку, но предупредите коллекторов, что разговор записывается, и отправляйтесь с этим в полицию, пишите заявление.

Доброго времени суток!
Спасибо за прошлый ответ, но я опять прошу помощи. Пришло очередное письмо от коллекторов, что долг уже 32 т.р. Моя мама отправилась в банк за разъяснениями. Сейчас мне сообщили, что в БАНКЕ действительно долг 32 т.р. Что когда в 2006 году мой брат гасил долг в 9 т.р. оставалось еще 6 тр. Хотя он уточнял, что гасит весь долг, со всеми штрафами. Сегодня сотрудники банка сказали, чо видимо экономист тогда что-то не учла. Что долг надо погасить, иначе придут описывать имущество к моим родителям (брат прописан у них) Объясните пожалуйста, это правомерно? Почему этот долг всплыл только через 6 лет? Что делать? Родителей жалко, все на нервах.

Читайте так же:  Чем региональный материнский капитал отличается от федерального

Что делать, если коллекторы угрожают? Как себя вести с коллекторами?

Коллекторы угрожают вам или вашим близким? Вопрос деятельности коллекторских агентств до сих пор остается спорным, поэтому знать об их полномочия и своих правах просто необходимо. Как вести себя с коллекторами, что делать в ситуации, если от вас требуют вернуть долги – собственные или чужие, вы узнаете из этой статьи.

Какие права имеют коллекторские агентства?

В 2011 году была предпринята попытка законодательного регламентирования деятельности коллекторов – в свет вышел проект закона «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», который до сегодняшнего времени так и остается всего лишь проектом. Поэтому законность коллекторской деятельности на сегодня весьма сомнительна.

Сами же коллекторы считают по-другому и в доказательство своей правоты приводят следующие основания:

  • Статью 382 ГК РФ, разрешающую передачу права требования, принадлежащего кредитору, иному лицу по договору уступки. Причем согласие должника по этой статье не требуется: должник всего лишь должен быть извещен о данном факте.
  • Нормы ГПК РФ (ФЗ № 138 от 14.11.2002 г.).
  • Закон «Об исполнительном производстве» (ФЗ № 229 от 2.10. 2007 г.).

Однако данные доводы многие юристы и даже некоторые государственные органы считают необоснованными. В частности, Роспотребнадзор неоднократно обращал внимание на незаконность деятельности коллекторских агентств. Если же проанализировать вышеупомянутую статью 382 ГК РФ во взаимосвязи с другими нормами этого акта, то оказывается, что она практически невыполнима по основаниям, указанным в п. 2 ст. 385 ГК РФ.

Правда, существует еще и законодательный акт «О потребительском кредите (займе)» (ФЗ № 353 от 21.12.2013 г.), статья 12 которого официально разрешает кредиторам переуступать права требований другим лицам. Кстати, в нем же (в ст.15) установлены и довольно серьезные ограничения для действий «сборщиков» долгов.

Так, коллекторам разрешаются следующие способы контактов с должниками: личные встречи, телефонное общение, почтовые и телеграфные обращения, голосовые и СМС-сообщения. При общении с должником сотрудник коллекторского агентства обязан полностью представиться, сообщить о своей должности и адресе агентства. Запрещаются любые виды обращения в следующие часы: c 22.00 до 8.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 – в выходные. Иные действия, направленные на обеспечение погашения задолженности, а также злоупотребление своими правами и причинение вреда должнику коллекторам запрещены.

Продажа долгов физических лиц коллекторам

Каким образом долги клиентов банка попадают к коллекторам? Возможны две ситуации:

  1. Банк не передает сами долги, а нанимает коллекторов только для того, чтобы самому не заниматься «выбиванием» долга: эту работу коллекторские агентства выполняют эффективнее. Таким образом, вы как были должником банка, так им и остаетесь, коллектор же – своего рода посредник между вами и банком.
  2. Банк переуступает (продает) ваш долг коллекторам, и с этого момента вы уже их должник.

Законна ли последняя схема? Это такой же спорный вопрос, как и деятельность коллекторских агентств в целом. Если же говорить о судебной практике, то вопрос обычно решается исходя из условий, зафиксированных в кредитном договоре: если в нем прописана возможность такой продажи, то существует большая вероятность, что претензии коллекторов суд сочтет оправданными. Если же договор не содержит подобных условий, уступка может быть вполне успешно оспорена в суде.

В любом случае, получив информацию о переуступке вашего долга, вам необходимо получить официальные доказательства данного факта: копии договора об уступке и всех документов, имеющих отношение к вашему кредиту. До момента их получения, согласно ст. 385 ГК РФ, с вас не имеют права требовать долг.

Звонят коллекторы – как себя вести?

Итак, вы попали в неприятную финансовую ситуацию, и вам звонят или угрожают коллекторы. Как реагировать на их навязчивое «внимание» к вашей персоне, что следует делать, а что нет? Во-первых, не стоит чересчур волноваться, постарайтесь сохранять спокойствие, хоть это и не очень легко. Советуем вам придерживаться следующих правил:

  1. Не начинайте разговор с коллектором до тех пор, пока сотрудник не представится. Он обязан сообщить не только имя и фамилию, но и свою должность, а также назвать компанию (с указанием ее телефона или координат), от имени которой он выступает.
  2. Перезвоните в названное сотрудником коллекторское агентство и уточните информацию о звонившем.
  3. Уточните в банке, которому вы задолжали, действительно ли передавался ваш долг данному агентству. Потребуйте доказать это документально.
  4. Ни в коем случае не давайте коллектору никакой лишней информации – ни о своем имуществе, ни о родственниках, ни о месте работы и т. д. Не подписывайте никаких бумаг.
  5. Очень желательно все разговоры записывать на диктофон. Кстати, можно сразу же предупредить об этом коллектора – в этом случае он, скорее всего, будет вести себя повежливее. Никто не отменял и статью 5.61 КоАП, прописывающую ответственность за оскорбление.
  6. Что делать если угрожают коллекторы? Если вам или кому-либо из членов вашей семьи угрожают, обратитесь с заявлением в полицию и в прокуратуру: за такие действия предусмотрена уголовная ответственность, например в ст.163 УК РФ, посвященной вымогательству и шантажу.
  7. Если давление со стороны коллекторов слишком сильно и у вас есть возможность – обратитесь за помощью к юристам, имеющим опыт ведения дел с коллекторскими агентствами.
  8. Напишите жалобу на слишком назойливых коллекторов в Роспотребнадзор – как вы уже знаете, этот орган считает их деятельность противозаконной.

Расплата по чужому долгу

Согласитесь, одно дело – неприятные контакты с коллекторами по собственной непредусмотрительности (если вы сами допустили долг), и совсем другое – если от вас требуют вернуть чужую задолженность. А такое тоже бывает: например, если вы согласились быть поручителем. Как быть в этом случае? Здесь все зависит от ситуации.

  • Если вы поручитель по кредиту, который брал ваш знакомый или родственник и не смог выплатить, то, к сожалению, вы обязаны вернуть остаток долга. В данном случае кредитор имеет право требовать деньги как с самого неплательщика, так и с поручителей. Однако заставить погасить долги вас сможет только суд и только в том размере, который будет присужден. Имейте в виду, что, получив на руки судебное решение, вы сможете так же, в судебном порядке, требовать присужденную вам сумму с вашего знакомого, взявшего и не вернувшего кредит.
  • Бывает другая ситуация: от вас требуют вернуть деньги по кредиту вашего родственника, но поручителем вы не являлись. Такой долг вы не обязаны погашать. Правда, здесь есть некоторые тонкости. Если вы вступили в наследство и у наследодателя имелись долги, их придется все-таки выплатить. Что касается степени родства с должником, вы не обязаны «расплачиваться» за родителей, детей, братьев и сестер. А вот супруги отвечают по общим обязательствам. Но нужно всегда помнить, что даже по «наследственным» или «супружеским» долгам вы обязаны платить только по решению суда, и никак не раньше.
  • Существует еще одна, достаточно редкая, ситуация: к вам обращаются по долгам человека, которого вы вообще не знаете. Это может случиться в результате ошибки, или должник намеренно при оформлении кредита оставил чужой телефон. Выход из этой ситуации очень прост: нужно обратиться в банк с письменным заявлением и изложением фактов данного обстоятельства. По результатам рассмотрения заявления вы получите также письменный ответ банка, который будет свидетельствовать о том, что долгов перед ним вы не имеете.
  • И, наконец, если к вам обращаются коллекторы, вспомните – не теряли ли вы паспорт или другие документы и обращались ли своевременно по этому поводу в правоохранительные органы? В любом случае, если кредит вы не оформляли, но данные в кредитных документах указаны ваши, пишите заявления в банк и в полицию.

Резюмируем вышесказанное: если вам коллекторы угрожают, постарайтесь не паниковать. Получите от них или банка письменные доказательства вашей задолженности. В случае неадекватного хамского обращения твердо им сообщите, что общаться на данную тему до решения суда вы не будете. В случае угроз, шантажа смело обращайтесь в полицию. Обязательно фиксируйте все разговоры на диктофон, получите распечатку звонков у оператора связи. И впредь – будьте внимательны, предусмотрительны и обязательны.