Жалоба на автобус спб

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает. Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.

Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров. В дополнении к этому явно «нерусский» контингент водителей и контролеров также опускается до неприятного хамства.

Неужели ничего с этим нельзя сделать? Ведь общественным транспортом нам необходимо пользоваться каждый день.

Разумеется, можно – пожаловаться.

Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит. Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя. Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.

Причины могут быть разные. Вот некоторые из них:

  • Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
  • Водитель курит прямо в салоне;
  • Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
  • Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
  • Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.

к содержанию ↑

Куда жаловаться

Для написания претензии существует много различных инстанций. Ниже мы подробно разберем каждую из них.

Транспортное предприятие

Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие. В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут. В случае с маршрутками – это название и адрес частного лица (ИП), в адрес которого и стоит направлять любые жалобы.

Запишите название предприятия – теперь вы знаете, к кому обращаться. Для разных городов это разные инстанции.

Так, например, в Москве самые распространенные транспортные предприятия – это ГУП «Мосгортранс».

Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:

  • Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);
  • Место происшествия и его время;
  • Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;
  • ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;
  • Ваши данные, в том числе, контактные.

В «Мосгортранс» можно пожаловаться так:

  • Заполнив форму на сайте transport.mos.ru;
  • Позвонив в контакт-центр «Московский транспорт»: 8 (495) 539- 54- 54 или с мобильного 3210 (для абонентов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2 и Мегафон);
  • Позвонив на горячую линию: 8 (495) 950-42-04;
  • Отправив письмо по адресу: 115035, Москва, Раушская набережная дом 22/21 строение 1.

В Санкт-Петербурге за транспорт отвечает государственное учреждение «Организатор перевозок». Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией. Пожаловаться на водителя муниципального транспорта можно при помощи:

  • Обратной связи на сайте по адресу: http://orgp.spb.ru/treatment/
  • Горячей линии 576-55-55
  • С помощью электронной почты организации: [email protected]
  • Отправив письмо по адресу: 191002, Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д. 32, лит. А.

При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу. Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы. Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.

В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству. Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.

Министерство транспорта

Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ. Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться. Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.

В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи. В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них. Сделать это можно:

  • Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
  • Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
  • При помощи электронной обратной связи на сайте;
  • Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 — 32 -10.

к содержанию ↑

Администрация муниципалитета

Мэрия вашего города также обязана принимать жалобы на перевозчиков. В зависимости от того, где вы живете, подача такой жалобы может производиться при помощи электронных средств связи или почтовых обращений. Также, в любом городе вы можете обратиться лично в муниципалитет с жалобой на водителя или перевозчика.

Для Москвы – можно воспользоваться сервисом «Наш город Москва», где в разделе общественного транспорта принимаются претензии к качеству услуг.

Портал «Добродел»

На сайте dobrodel.mosreg.ru вы можете зарегистрировать любую жалобу, если вы житель Подмосковья. Без дополнительной бумажной волокиты, вы можете быть уверены, что ваша жалоба дойдет до нужной инстанции и будут предприняты меры по устранению проблемы. Профильные ведомства получают информацию от «Добродела» в течение двух дней, и в этот же срок обязаны ответить на любую жалобу и устранить любую проблему.

При этом все ответы ведомства публикуются в виде документов прямо в карточке вашей жалобы, таким образом, не допуская сокрытия какой-либо информации. Чтобы подать жалобу при помощи «Добродела», необходимо пройти процедуру регистрации, войти в свой личный кабинет и оттуда уже выбрать раздел «Общественного транспорта» или любой аналогичный раздел, связанный с вашей проблемой.

Описывая проблему, будьте максимально точны, указывайте лишь факты, оставляя эмоции «дома». Вы можете выбрать местоположение возникшей ситуации прямо на карте, а также добавить необходимые фотографии для того, чтобы подкрепить свою жалобу доказательствами.

Жалобы в Министерство, муниципалитет или компанию-перевозчика составляются в деловом стиле, с соблюдением четкой формы. В рамках этой формы вы вправе описать проблему так, как вы хотите, однако лучше воздержаться от эмоций.

Образцы жалоб вы можете найти и скачать в интернете, однако помните, что в них в обязательном порядке следует указывать ваши данные и подробное описание проблемы, в противном случае вам не смогут помочь или даже рассмотреть обращение.

Читайте так же:  Нотариус усть-катав краснова

Куда обратиться если?

Пожаловаться на действия водителя или кондуктора (персонал предприятия-перевозчика)
Подробнее ⇓

Не выдали билет за проезд

    СЗ МУГАДН «Приём обращений»
    ч. 3 ст. 14.1.2 КоАП РФ осуществление предпринимательской деятельности в области транспорта с нарушением условий, предусмотренных лицензией

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц и индивидуальных предпринимателей в размере двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — ста тысяч рублей.

ФНС РФ «Приём обращений»
ч. 2. Ст. 14.5 КоАП РФ неприменение контрольно-кассовой техники в установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники случаях

Роспотребнадзор «Приём обращений»
ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг

Не соблюдается расписание (интервалы) на маршруте регулярных перевозок

СЗ МУГАДН «Приём обращений»
ч. 3 ст. 14.1.2 КоАП РФ осуществление предпринимательской деятельности в области транспорта с нарушением условий, предусмотренных лицензией.

Роспотребнадзор «Приём обращений»
ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг

Не соблюдается трасса маршрута

СЗ МУГАДН «Приём обращений»
ч. 6 ст. 12.31.1 КоАП РФ осуществление перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом с нарушением Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом,

Роспотребнадзор «Приём обращений»
ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг

ГИБДД «Приём обращений»
ч. 6 ст. 12.31.1 КоАП РФ осуществление перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом с нарушением Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом

Перевозка пассажиров и багажа на технически неисправных транспортных средствах

СЗ МУГАДН «Приём обращений»
ч. 6 ст. 12.31.1 КоАП РФ осуществление перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом с нарушением Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом

Роспотребнадзор «Приём обращений»
ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг

ГИБДД «Приём обращений»
ч. 1. ст. 14.5 КоАП РФ управление транспортным средством при наличии неисправностей или условий, при которых в соответствии с Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения эксплуатация транспортного средства запрещена


влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере пятисот рублей.

ч. 6 ст. 12.31.1 КоАП РФ осуществление перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом с нарушением Правил обеспечения безопасности перевозок пассажиров и грузов автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом

Следственный комитет (Прокуратура) «Приём обращений»
ч. 1 ст. 238 УК РФ производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности

Отсутствует информация о правилах пользования общественным транспортом в салоне транспортного средства

СЗ МУГАДН «Приём обращений»
ч. 3 ст. 14.1.2 КоАП РФ осуществление предпринимательской деятельности в области транспорта с нарушением условий, предусмотренных лицензией

Роспотребнадзор «Приём обращений»
ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг

Остановка транспортного средства для посадки/высадки пассажиров в неположенном месте

СЗ МУГАДН «Приём обращений»
ч. 1 ст. 11.33 КоАП РФ посадка в автобус, трамвай или троллейбус либо высадка из автобуса, трамвая или троллейбуса пассажиров в неустановленных местах

ГИБДД «Приём обращений»
ч. 1 ст. 12.19 КоАП РФ нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств

Роспотребнадзор «Приём обращений»
ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг

Вопросы, связанные изменениями маршрутной сети наземного городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга, его остановочными пунктами и режимами работы.

Вопросы, связанные с информационными знаками остановки и информационными табло наземного городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга.

Вопросы, связанные с реализацией проездных документов длительного пользования, в т.ч. льготных:

Вопросы, связанные с работой Петербургского метрополитена.

Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» для получения письменного ответа Вам необходимо указать фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому будет направлен ответ. Для получения устного ответа, укажите номер Вашего телефона. Для получения ответа по электронной почте – укажите ее адрес.

Внимание! К рассмотрению не принимаются обращения без указания фамилии, имени и отчества, обращения от юридических лиц, обращения, содержащие нецензурные либо бранные выражения.

Обратившийся несет ответственность за предоставление ложной и (или) недостоверной информации».

Жалоба на общественный транспорт

Работа городского транспорта должна осуществляться по графику. Поэтому если трамваи и автобусы плохо ходят и долгое ожидание общественного транспорта срывает ваши планы и портит нервы, то вы можете подать жалобу.

На нашем портале сделать это очень просто: создаете проблему, описываете свои претензии, заполняете необходимые поля — и заявление готово. Наш портал сам выберет куда можно пожаловаться: в организацию, отвечающую за работу городского транспорта, в вышестоящую организацию, контролирующий орган или департамент.

Если автобусы и трамваи не ходят вовремя, то сообща мы можем заставить их придерживаться графика.

На городской транспорт можно пожаловаться

С этого года служба, занимающаяся контролем над работой наземного пассажирского транспорта, увеличила количество операторов и перешла на круглосуточный режим работы. Ежемесячно один оператор отвечает в среднем на 372 звонка. 180 из них — это вопросы справочного характера и предложения.

За первые месяцы 2009 года на интервал движения городского наземного транспорта общего пользования поступало ежемесячно в среднем 1200 жалоб. За период с апреля по июль данная цифра сократилась почти в два раза – до 743 обращений. На 24% снизилось и количество жалоб на подвижной состав, сообщает пресс-служба Комитета по транспорту.

Телефон «горячей линии» диспетчерской службы ГУ «Организатор перевозок» 576-55-55.

  • Крем от геморроя «Здоров»
  • Ночью в Песочном горел Научный центр радиологии и хирургических технологий
  • Прокуратура Петербурга заинтересовалась комедией о блокадном Ленинграде
  • Очевидцы рассказали о затрудненном движении на Витебском проспекте из-за пожара
  • Задержан участник ДТП на Королева, в результате которого погиб человек
  • Кредит от Сбербанка можно будет получить прям в магазине
  • Авиакомпания «ИрАэро» объявила о приостановлении сотрудничества с «Жемчужной рекой»
  • Путин принял участие в премии Русского географического сообщества
  • Спорный учебник по математике Людмилы Петерсон вновь вернется в школы
  • Эксперты считают, что в России скоро перестанут продавать iPhone SE и iPhone 6
  • В дома на Васильевском острове обещают вернуть тепло в ближайшее время
  • Полуголый мужчина из Кингисеппского района выжил после пожара
Читайте так же:  Единая налоговая упрощенная декларация кто сдает

Жаловаться. А смысл?

А чего жаловаться-то? В Комитете по транспорту сами должны работу выполнять. Вот пусть пересядут из служебных автомобилей и покатаются в троллейбусах-трамваях, тогда все и увидят.
Кировский район, трамвайные маршруты №№ 36, 41, 52, 60. Раздолбанные, прогибающиеся под трамваями рельсы, изношенные уплотнения на окнах и дверях, вода на полу и сиденьях во время дождя и снег в салоне зимой. За проезд на этих сараях контролеры должны минимум по десять рублей пассажирам выплачивать.

У них новые методы работы — по жалобам?
Если жалоб нет, то и делать ничего не надо?

Жаловаться надо, но это долгий и неэффективный путь. К сожалению альтернативы нет. Но, если не будет жалоб, то работа чиновников будет выглядеть шоколадом высшего качества, а контролирующие службы придется распустить за ненадобностью.
К примеру совершенно не ясно чья это инициатива: в вечерние часы большинство маршрутов укорачивается. У кондукторов множество вариантов ответов, основной ссылка на диспетчеров, но, сомневаюсь, что они (диспетчеры) возьмут на себя ответственность решать подобные вопросы, наносящие материальный ущерб пассажирам.

Финл.вокзал-транспортный коллапс, жалуйся-не жалуйся.Автобус 107- только приступом.Пора комитет по транспорту на общественный пересадить,пусть по очереди все маршруты осваивают.

А КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА ПАССАЖИРОВ И НА ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД НАМИ С МЕСЯЧНЫМИ ПРОЕЗДНЫМИ И ЭЛЕКТРОННЫМИ КОШЕЛЬКАМИ? ЭТИ ПРОЕЗДНЫЕ С КАЖДЫМ ДНЕМ ВСЕ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ ПО КАРМАНУ БЬЮТ. НИКТО НЕ ДУМАЕТ ОБ ЭТОМ. ВСЕ ТОЛЬКО И ЗНАЮТ ЖАЛОВАТЬСЯ НА АВТОБУСЫ. А НАМ КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ. ИЛИ ТЕРПЕТЬ ХАМСТВО ПАССАЖИРОВ, КОТОРЫЕ ЗНАЮТ, ЧТО ВО ВСЯКОМ СЛУЧАЕ ИХ ЗАЩИТИТ МЭРИЯ.

ХОЧУ РАССКАЗАТЬ ИСТОРИЮ. я каждый вечер убираюсь в салоне автобуса. на сон остается 2 часа, но я нахожу время убраться. вот однажды, сидит парень лет 27 в наушниках и грызет семечки. я подошла и ВЕЖЛИВО. попросила прекратить это занятие, на что он издевательски посмотрел на меня и «спрашивает» -ЧЁ? я повторила и отошла. а он продолжал, я подошла во второй раз и с повышенным голосом сказала, что принесу веник и он сам уберется. он ответил: — Мне похрен. еще раз че скажешь, запишу номера, позвоню в комитет за хамство. ВОТ ТАК ЛЮДИ. ПАССАЖИРЫ ПРОСТО ЗНАЮТ, ЧТО ИХ ЗАЩИТЯТ И ВЕДУТ СЕБЯ КАК ХОТЯТ. ВЕДЬ ВО ВСЯКОМ СЛУЧАЕ КОНДУКТОРА ХАМЫ, А ВОДИТЕЛИ ГАДЫ.

ВОТ-ВОТ, ТАКИХ СЛУЧАЕВ У МЕНЯ ТОЖЕ МНОГО БЫЛО. ОДИН РАЗ ЖЕНЩИНА ВЫТАЩИЛА СО СВОЕГО КАРМАНА ВЕСЬ МУСОР КОТОРЫЙ БЫЛ И ВЫКИНУЛА НА ПОЛ. НА МОИ ЗАМЕЧАНИЯ ОНА ОТВЕТИЛА ЧТО ОНА ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ И МЫ ДОЛЖНЫ ЦЕЛОВАТЬ ИМ НОГИ. Я БЫЛА УЖАСЕ.

На кольце 107 автобуса полный бардак. Маршрутки занимают место, где должны останавливаться нормальные автобусы, поэтому не определить, где будет посадка в ожидаемый автобус.
Очень тяжелая посадка в 107 автобус,особенно для пожилых людей льготных категорий и не стабильно этот автобус курсирует. Кажется, что Губернатор уже забыла свои обещания сделаь маршрутки для федеральных льготников доступными по льготной карточке.

Добрый день.Хочу пожаловаться на водителей(почти все) автобусов маршрута №141.Такое ощущение,что их набирают прямо с улицы.ПДД не знают апсолютно,либо нарушают намеренно.Могут с крайнего левого (при 5-ти полосном движении по Лиговскому проспекту в частности) резко перестроиться в крайний правый ряд подрезая все машины.Про остальные «мелкие» нарушения просто молчу.Как-будто дрова возят!К слову сказать — все водители на маршруте из ближнего заркбежья.

Кто регламентирует количество мест в автобусе для кондуктора?Зачастую они занимают ДВА места с соответствующими наклейками.И начинают возмущаться,если кто-то сядет на одно из них.Что за самодеятельность?!

58 трамвай вечно жду по 25 минут по вечерам,возвращаясь с работы домой.а вместе со мной еще толпы людей.жаловаться бесполезно.вывод один- маршруточный бизнес процветает и в договоре с гортранспортом делают деньги.просто гортранспорт не выпускает на маршруты нужное городу кол-во техники.люди не могут ждать вечно транспорт,садятся в маршрутки.все просто.коррупция,господа.

С остановки Стаханова вечером после девяти не возможно уехать в направлении Областного Дворца Культуры, маршрутки не ходят.Почему не ходят муниципальный транспорт?Это просто безобразие.

Вечером с 27-26мкр не возможно уехать с работы в напралении ж/д вокзала,приходится долго стоять на остановке,так еще и ехать с пересадкой,а маршрутки уже не ходят.Пустите дополнительный транспорт.Я не один такой,и все возмущаются.Имейте совесть!

Невозможно доехать до станции метро Ладожская на автобусе №123 в период с 23:20-1:00. По графику заявлено время отправления последнего автобуса 1:00, но по факту последний автобус уходит в 23:20. Если и появляется автобус, то он идёт только до Пискарёвского проспекта, водитель всегда объясняет это тем, что его время работы закончилось и нужно ждать закрывающего автобуса. ЗАКРЫВАЮЩЕГО автобуса ни разу дождаться так и не получилось.
Просьба разобраться в ситуации, заранее спасибо.

Утром не дождаться автобус № 6 в сторону Василиостровской ,можно ждать его по 40 мин-50 мин.Почему кроме этого автобуса с Адмиралтейского района до Василиостровской ничего больше ходит?

Интересно было бы узнать, до каких пор будут так издеваться над людьми, которые пользуются маршрутом автобуса № 46?
Если утром он ходит более-менее регулярно, то вечером просто провал. Сегодня ждала его на Каменноостровском пр. 1,5 часа( полтора !). И не дождалась. Дорога пустая. Пробка была в обратном направлении. Пока стояла, насчитала 15 маршруток и 4 автобуса в обратном направлении. Сколько можно выкачивать у людей деньги, заставлять платить за маршрутки, пользуясь тем, что автобуса не дождаться и людям дорого время.
Неужели нельзя увеличить количество автобусов на маршруте?

автобус 70 (адмир.район), задерживается ,ездит вообще не пойми как! Опаздываю утром на работу!

Я живу в Кузьмолово. На моей остановке ездят только два автобуса, 621, к нему притензий нет, и 627: Кузьмолово ул. Юбилейная — м. Девяткино. На него я и хочу пожаловаться.
Водители этого маршрута, ведут себя просто не увожительно к поссажирам: хамят, проезжают мимо остановок, разговаривают по телефону во время движения, тем самым подвергая опасности пассажиров.Пожалуйсто наведите порядок.
Заранее спасибо.

Автобус №177 не приходит на ст. «Академическая» в 21.44, вынуждена ждать следующего в 21.17 Стою на остановке почти час. Наведите порядок

Добрый вечер, сегодня в 16-12 я с маленьким ребёнком и полными мешками продуктов села в автобус с номером 135 поехали по парашютной улице. Когда пришло время выходить, водитель не остановился, не снижая скорости он проехал остановку. На вопрос , почему не остановился, он ответил: » почему Вы не приготовились». Что же это творится ?? . При всем при этом он разговаривал по сотовому телефону.

Читайте так же:  Статья 336 трудовой кодекс

Сегодня ,23 марта,в 14.50 села в маршрутный автобус 31 ,который только выехал с кольца на ул.Костюшко,вместе с
ребёнком (2 года),который находился в коляске,водитель не соизволил подъехать поближе к бордюру,хотя все отлично видел,кое-как мы зашли,на нашей остановке он ещё дальше стал от тротуара,хотя помех спереди и сзади не было,поэтому ему ничего не мешало стать поближе,в результате чего,при выходе из автобуса моя коляска провалилась в это пространство и застряла там,я так же потеряла равновесие,когда пыталась вытащить ее и упала на коляску,ребёнок тоже вывалился и застрял шеей возле бампера коляски,.коляска вести около 20 кг,у меня руки ободрались в кровь об асфальт,когда я упала,спасибо людям,которые были на остановке и помогли нас вытащить (двое мужчин одновременно,сама бы я не справилась),в итоге,я в шоке,ребёнок в панике,сломанная коляска ,серьезных травм нет,только синяки и ссадины.После сегодняшнего проишествия решила,что нельзя так все оставлять

Для добавления комментария требуется авторизоваться на сайте.

Новым пользователям необходимо зарегистрироваться.

Прием обращений граждан по работе общественного транспорта

Уважаемые дамы и господа!

На данной странице Вы можете оставить свое обращение в адрес СПб ГКУ «Организатор перевозок».

Отправляя данное обращение Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны со следующими условиями:

    1. Обращение не рассматривается по существу, если:
      • в нем содержится нецензурная лексика или оскорбительные выражения;
      • его текст написан по-русски с использованием латиницы;
      • его текст набран заглавными буквами;
      • его текст не разбит на предложения.
      • обращение анонимно либо указан неполный (недостоверный) электронный адрес;
      • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб или предложений;
      • не относится к деятельности городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга;
      • размер обращения превышает 2000 знаков.
    2. Для получения письменного ответа Вам необходимо указать Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты.
  1. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с федеральным Законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
  2. В случае, если решение поставленных Вами вопросов не входит в компетенцию СПб ГКУ «Организатор перевозок», в соответствии с п.3 ст.8 федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение может быть переадресовано в соответствующие Контрольно-надзорные органы, Исполнительные органы государственной власти и (или) предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов) по существу (например, вопросы, связанные с работой или действиями персонала предприятий-перевозчиков).
  3. В соответствии с частью 2 статьи 6 федерального закона № 59-ФЗ не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
    • При предоставлении Вами неполной и (или) неточной информации о происшествии, либо изложении информации о недостатке без предоставления конкретных данных (пример: «…Все маршруты, следующие по Гражданскому проспекту, часто не останавливаются на обязательных остановках…») как правило, невозможно выявить конкретного нарушителя, проверить (подтвердить) факт нарушения и применить меры.
    • Информация о контактных данных руководителей, работников Учреждения и органов государственной власти – не предоставляется.
    • В соответствии с Федеральным Законом №59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В случае направления запросов, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

С учетом вышеизложенной информации просим Вас корректно заполнить следующие поля:

* — поля, обязательные для заполнения.

Также, с учетом вышеизложенной информации и условий
Вы можете отправить электронное письмо по электронной почте [email protected]
К письму Вы можете прикрепить файл размером не более 20МБ.

Для решения вопроса и Вам также необходимо указать следующую обязательную информацию: Ваши Фамилия, Имя и Отчество, Ваш адрес; дата и время происшествия; вид транспорта (автобус «социальный», автобус «коммерческий», трамвай, троллейбус); номер маршрута; государственный и (или) бортовой номер транспортного средства; место (адрес) происшествия; направление движения.

Отправляя данное электронное письмо Вы подтверждаете, что Ваши персональные данные и изложенные факты верны, Вы согласны на их обработку, хранение и передачу третьим лицам (предприятиям-перевозчикам) и уведомлены, что в соответствии с п.3 ст.8 федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение может быть переадресовано в соответствующие Контрольно-надзорные органы, Исполнительные органы государственной власти и (или) предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов) по существу (например, вопросы, связанные с работой или действиями персонала предприятий-перевозчиков).

Если Вами не оговорено иное, а также, в случае если Вы не указали свою Фамилию, Имя и Отчество, адрес электронной почты, ответ на обращение не дается (ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Официальный сайт АО «Третий парк»

Официальный сайт АО «Третий парк»

  1. Жалобы и обращения: 245-06-56
  2. По вопросам нарушения правил дорожного движения водителями предприятия: 382-05-12
  3. О фактах курения в салоне автобуса водителей и кондукторов: 382-05-11

Порядок приема и рассмотрения обращений, поступивших в АО «Третий парк» по электронным каналам связи

  1. Обращения граждан, направленные по электронной почте, регистрируются и после предварительного рассмотрения руководством АО «Третий парк» и направляются для рассмотрения и подготовки ответов в отделы, службы и филиалы предприятия.
  2. Обращения граждан должны содержать фамилию, имя, отчество и почтовый адрес человека, направившего обращение.
  3. Обращения рассматриваются в срок до одного месяца со дня их регистрации.
  4. Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
  5. Сведения, которые сообщает о себе гражданин, направивший письмо в электронном виде, используются, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства об охране персональных данных.
  6. АО «Третий парк» оставляет за собой право не рассматривать обращения, поступающие с неполной или неточной информацией об отправителе.
  7. Не подлежат рассмотрению обращения, содержащие:
    • вопросы, не относящиеся к компетенции АО «Третий парк» ;
    • ненормативную лексику и оскорбительные выражения;
    • любую рекламу.

По вопросам обращений, отправленных через данную форму обратной связи, обращайтесь по телефону +7 (812) 245-06-56

Распоряжение Комитета по тарифам Санкт-Петербурга от 10.07.2015 № 70-р

О внесении изменений в распоряжение Комитета по тарифам Санкт-Петербурга от 18.12.2014 № 578-р

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 239 «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)», постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 13.09.2005 № 1346 «О Комитете по тарифам Санкт-Петербурга» и на основании протокола заседания правления Комитета по тарифам Санкт-Петербурга от 10.07.2015 № 194:

1. Внести в распоряжение Комитета по тарифам Санкт-Петербурга от 18.12.2014 № 578-р «Об установлении тарифов на перевозки пассажиров и багажа наземным пассажирским маршрутным транспортом общего пользования и метрополитеном на территории Санкт-Петербурга на 2015 год» следующие изменения:1.1.

» Приложение 1 к распоряжению дополнить пунктом 5.9 в следующей редакции:

По маршруту № 200А, в том числе по участкам: